Отзыв об отеле City Rose Hotel Suites 4*

Номера чистые и удобно расположены, но их расположение на одной из самых оживлённых улиц Аммана — это недостаток.
Я останавливаюсь в номерах люкс с момента их открытия, но, к сожалению, вчерашний опыт моего последнего пребывания оказался неожиданным.
Вчера утром, в среду, я забронировал номер люкс по прибытии в отель около 7:00 утра на две ночи и оплатил обе ночи заранее картой Visa. Позже, около 13:30, я спросил о возможности выезда и оплате только одной ночи. Сотрудник (г-н Мохаммед) посоветовал мне обратиться к генеральному менеджеру, который, к сожалению, наотрез отказался. Они даже отказались засчитать эти два или полтора часа за половину ночи, несмотря на то, что ранее с них уже взимали такую ​​сумму, иногда даже за более длительное проживание до 19:00 или 20:00, во многих отелях, включая сам City Rose. Более того, все отели мира, в которых я останавливался, без исключения, по запросу предоставляли мне небольшое продление на полтора часа без дополнительной платы, чтобы подготовиться к выезду.
Причиной отказа было то, что номер-люкс теперь зарегистрирован на моё имя и не может быть изменён. Я неохотно принял этот странный отказ и ушёл около 16:30. Сотрудник снова сообщил мне, что отказ связан с оплатой картой Visa, а не наличными, и что если бы оплата была наличными, с меня взяли бы плату только за одну ночь.
Генеральный менеджер отеля Suites:
Разве я не мог подать запрос на возврат стоимости второй ночи или даже её половины на мой счёт, учитывая, что гость не остался ещё на одну ночь? На это ушло бы несколько дней, прежде чем средства поступили бы на мою карту Visa, за вычетом комиссии Visa.
Сложна ли эта процедура?
Я делал это несколько раз, последний раз в отеле во Франции. Несмотря на то, что я не приехал, а бронирование было невозвратным, отель принял мои объяснения и запросил полный возврат средств, который действительно был зачислен за вычетом визового сбора.
Вопрос не в стоимости второй ночи, из которой я провёл всего около часа, прежде чем попросил выехать, а в том, что это случилось с давним постояльцем Suites, который живёт там с момента открытия отеля 11 лет назад. Что же будет с другими?!