Отзыв об отеле City Rose Hotel Suites 4*

Неудовлетворительный опыт проживания в отеле St. Rose в Аммане.
К сожалению, мой опыт проживания в отеле St. Rose оказался неудачным, и я считаю своим долгом объективно рассказать о нём в качестве рекомендации для тех, кто ценит честность и уважение в общении.
Я заранее позвонил в отель, чтобы узнать цену, и она была подтверждена по телефону. Менее чем через 20 минут после прибытия в отель и сдачи багажа я был удивлён, обнаружив на стойке регистрации изменение цены. Когда я спросил о причине, сотрудник объяснил, что добавил «завтрак», хотя я его не заказывал и даже подтвердил, что не хочу. При этом он настаивал на том, что завтрак обязателен, что является явным нарушением телефонной договоренности.
Вторым неприятным инцидентом стало неуместное вмешательство сотрудника службы безопасности во время моего разговора с администратором. Когда я выразил своё удивление его вмешательством, он представился «менеджером отеля»! Такое непрофессиональное и неприемлемое поведение свидетельствует о плохой организации и неуважении к частной жизни и профессиональным границам.
К сожалению, я обнаружил, что поведение администратора отеля было ненадёжным и непрозрачным, а также не отражало ни малейшего уважения к гостю. Ранее я останавливался во многих отелях Аммана и Иордании и заметил, что большинство из них уважительно относились к гостям и обращались с ними как с родными. Однако этот опыт оказался самым худшим с точки зрения обслуживания и доверия.
Я советую всем, кто ищет отель, где уважают гостей и соблюдают правила поведения, избегать этого отеля из-за его низкого уровня доверия.
Я рекомендую владельцу отеля навести справки о персонале, который стремится обеспечить наилучшее обслуживание и максимально доброжелательное отношение к гостям, чтобы привлечь других клиентов.