Отзыв об отеле Arabesque Hotel 3*

Персонал не спешит с нашей просьбой о номере.
Я пришёл в 16:30 11 октября и сказал, что бронирование неверное, потому что нас двое. Я ответил, что мне нужны две односпальные кровати, если за это придётся доплатить, то всё в порядке. Они проверили цену, она оказалась такой же, как и в моём бронировании. После этого меня проводили в номер, но я сказал, что номер слишком большой, и они сказали: «Подождите до 18:00, чтобы не было шума». Я спросил: «Вы уверены? ». Он ответил: «Да». Я хочу спать, но не могу. Шум от людей и машин на дороге всё ещё слышен. Моя сестра пришла в 8 вечера, но шум всё ещё слышен. Она пошла на ресепшен и попросила поменять номер, потому что мы не можем его терпеть. Он сказал: «Подождите до 10 вечера, и шум станет тише, чем раньше». Мы подождали до утра. Шум тот же. Мы пошли на ресепшен и снова попросили поменять номер. Они сказали: «Подождите до ночи, может быть, кто-то выезжает». Мы ждём, но пока я не закончу третью ночь, мы не можем поменять номер. Они сказали, что завтрак бесплатный, но хотят взять с меня 3 динара за яичницу-болтунью. Я воспользовался бесплатным завтраком всего один раз, и впечатления остались крайне неприятные.
Полотенце пахло грязным… Запах сигарет.
Даже объявление в коридоре слышно.
Туалетные принадлежности… В номере нет салфеток, только туалетная бумага в ванной.
❌Зубная щётка.
❌Зубная паста.
❌Полотенце не меняли 3 дня, хотя мы просили.
Я рассказал им обо всех проблемах, с которыми мы столкнулись в этом отеле. На ресепшене нам ответили, что нам делать, если мы решили сменить место?
Это наше местоположение, непрофессионально отвечать на такие вопросы своим клиентам.
Надеюсь, вы улучшите свой отель и персонал.