Arabesque Hotel

Персонал не спешит с нашей просьбой о номере.
Я пришёл в 16:30 11 октября и сказал, что бронирование неверное, потому что нас двое. Я ответил, что мне нужны две односпальные кровати, если за это придётся доплатить, то всё в порядке. Они проверили цену, она оказалась такой же, как и в моём бронировании. После этого меня проводили в номер, но я сказал, что номер слишком большой, и они сказали: «Подождите до 18:00, чтобы не было шума». Я спросил: «Вы уверены? ». Он ответил: «Да». Я хочу спать, но не могу. Шум от людей и машин на дороге всё ещё слышен. Моя сестра пришла в 8 вечера, но шум всё ещё слышен. Она пошла на ресепшен и попросила поменять номер, потому что мы не можем его терпеть. Он сказал: «Подождите до 10 вечера, и шум станет тише, чем раньше». Мы подождали до утра. Шум тот же. Мы пошли на ресепшен и снова попросили поменять номер. Они сказали: «Подождите до ночи, может быть, кто-то выезжает». Мы ждём, но пока я не закончу третью ночь, мы не можем поменять номер. Они сказали, что завтрак бесплатный, но хотят взять с меня 3 динара за яичницу-болтунью. Я воспользовался бесплатным завтраком всего один раз, и впечатления остались крайне неприятные.
Полотенце пахло грязным… Запах сигарет.
Даже объявление в коридоре слышно.
Туалетные принадлежности… В номере нет салфеток, только туалетная бумага в ванной.
❌Зубная щётка.
❌Зубная паста.
❌Полотенце не меняли 3 дня, хотя мы просили.
Я рассказал им обо всех проблемах, с которыми мы столкнулись в этом отеле.

Отель, в котором есть все необходимое… простота, элегантность, чистота и вежливое отношение со стороны всех работников и персонала стойки регистрации, особенно г-на Джихада и г-на Ахмеда… все заботятся о вашем комфорте и создают все необходимое для спокойного и опрятного пребывания… спасибо, и я не всегда могу найти что-то лучше в любимой Иордании.

Отличный отель по соотношению цены и качества, отличное расположение, в пешей доступности от центра Аммана. Номера чистые, с хорошим кондиционером. Весь персонал невероятно отзывчивый и вежливый. Могу порекомендовать однодневные экскурсии, организованные отелем: хорошее соотношение цены и качества, интересные достопримечательности, и обязательно стоит отметить водителя Омара – он просто великолепен. Мне очень понравилось пребывание :)

Фантастический отель! Очень дружелюбный персонал, и всё было прекрасно организовано. Отдельное спасибо Ахмеду Б. Джихаду и Джени за отличный сервис. Обязательно вернусь!

Отличное соотношение цены и качества, радушный приём и отличный завтрак. Чистые номера с хорошим кондиционером. С соседней улицы немного шумно. Рекомендую, если ищете недорогой вариант в центре Аммана.

Я останавливался в этом отеле на 3 дня в одноместном номере, размер номера вполне подходит для одного человека.
Отель расположен недалеко от центра города, до всего можно дойти пешком за минуту.
Обслуживание отличное. Большое спасибо господину Ахмеду Альбустанджи, фото которого прикреплено на стойке регистрации. Он был очень любезен и отзывчив и всегда спрашивал, нужно ли мне что-нибудь.
Цены приемлемые и доступные для тех, кто путешествует с ограниченным бюджетом. Рекомендую всем, кто собирается сюда, попробовать этот отель и обратиться к господину Ахмеду Альбустанджи – он сделает ваше пребывание намного лучше и комфортнее.

Уважаемая администрация отеля!
Приветствую!
Хочу выразить своё глубокое недовольство поведением одного из сотрудников стойки регистрации во время моего недавнего визита в ваш отель.
По прибытии я попросил осмотреть номер перед заселением, чтобы убедиться, что он соответствует требованиям, указанным в бронировании. Однако сотрудник отклонил мою просьбу непрофессиональным и неподобающим образом.
Более того, он унизительным образом выдворил меня из отеля, буквально сказав «отмените бронирование», без какого-либо уважения или попытки разрешить ситуацию.
Такое поведение совершенно неприемлемо и не отражает даже самого элементарного уровня профессионализма в общении с гостями.
Прошу вас серьёзно расследовать это поведение и принять необходимые меры в отношении данного сотрудника. Также прошу вас передать мою жалобу руководству Booking. Com.

Выражаю благодарность всем сотрудникам стойки регистрации без исключения. Они были очень дружелюбны и отзывчивы. Отель соответствует своей цене. Завтрак неплохой. Отель чистый и подходит для проживания двух человек. Рядом находится мечеть.

Указанная цена не соответствует размеру номера + условиям отеля.
Wi-Fi работает плохо.
Кондиционер отключается, если работает более 4 часов.
Ванная комната очень маленькая.
Завтрак ограничен яйцами.
5 ЗВЕЗД за.
1. Филиппинскую леди, которая отвечает за основную работу по уборке + завтрак.
2. Хорошее расположение, недалеко от центра города + Rainbow Street.

Один из самых красивых отелей в этом районе, с самыми чистыми номерами и услужливым персоналом. Спасибо Ахмеду Аль-Бастанджи за отличный сервис.

Отрицательный отзыв — ах!
К сожалению, мой опыт пребывания в этом отеле оказался плохим по всем стандартам. Постоянный шум с улицы, шумовое загрязнение и неприятный запах из ванной комнаты делали пребывание здесь невыносимым, как будто вы находитесь рядом с общественной канализацией. Полотенца были недоступны, телевизор не работал, а интернет был очень слабым.
Завтрак очень скудный — в основном яйца.
К сожалению, этот отель классифицируется как трехзвездочный. Вероятно, подойдет для однодневного пребывания, не более.

Потрясающий отдых в отеле Arabesque! Персонал был невероятно гостеприимным и внимательным, убедившись, что у нас есть все необходимое. Отель имеет идеальное расположение, недалеко от ресторанов и основных достопримечательностей. Номера были удобными, а завтрак был восхитительным. Настоятельно рекомендуется!

Отличное расположение, хороший и аккуратный номер, небольшой, но очень удобный, и персонал тоже очень хороший, меню на завтрак, которое было хорошим, особое упоминание шеф-повара Джени. Спасибо за хороший отдых по доступной цене. Обязательно приеду снова.
Ануп и Видья.

Разочаровывающее пребывание.
Я заплатил за номер с двумя односпальными кроватями, но мне дали очень крошечное помещение с одной спальней, совсем не похожее на фотографии в Интернете.
Гигиена и чистота были ужасными. Комната была грязной, а в ванной комнате лежал использованный круглый кусок мыла с длинными волосами — это совершенно неприемлемо.
В номере не было телефона, чтобы связаться со стойкой регистрации, поэтому мне пришлось спуститься лично и попросить коробку салфеток, но мне сказали, что они их не предоставляют. В каком отеле нет коробок с салфетками?
Положительным моментом является то, что завтрак был приятным, но, к сожалению, он не компенсировал остальную часть впечатлений.

Грязное место, очень плохое обслуживание клиентов. Я нашел цену на Booking ниже, и он сказал: «Хорошо, я дам вам ту же цену, но она отличается от цены на Booking». Я забронировал и оплатил визу. Она была на седьмом этаже. Она вышла из лифта, и он был разрушен. Я вернулся к нему и сказал: «Бенсал». Он отказался под предлогом того, что у меня есть виза. Она попросила его забрать у нее визовую комиссию и вернуть остальное. И он отказался. Я сказал: «Хорошо, возьми текст, а остальное верни, потому что я не буду в нем жить», а он отказался. Я спросил у него номер ее владельца, но он отказался. Почему он сказал, что нам запрещено давать кому-либо его номер? Хорошо, вы не решили мою проблему, так чем вы сейчас занимаетесь? Я ушел, ей-богу, и предоставил это ему. Я там и четверти часа не провел, так что никому не советую у него снимать/// В общем, проверьте свои счета и сотрудников, а во-вторых, вы видите, что я просидел 4 часа.