⚠️ Во время моего пребывания в отеле сотрудники отеля без разрешения зашли в мой номер. ⚠️
Я провёл в отеле девять ночей, с 11 по 20 октября 2025 года. На шестой день, вернувшись в номер после отъезда, я обнаружил пропажу сейфа! Это совершенно неразумно. Перед отъездом я повесил на дверь магнит с надписью «Уборка не требуется». Логично, что уборщики «не стали бы и не должны были» заходить в мой номер.
Я связался с отелем, и сначала сотрудники стойки регистрации не захотели общаться на английском с гостем, не являющимся японцем. Они ответили: «Потому что с сегодняшнего дня сейф больше не работает». Разве об этом не было сказано при регистрации? У нас есть объявление по телевизору.
Эта информация была предоставлена только после того, как я неоднократно обращался на стойку регистрации и выражал своё недовольство.
Во-первых, я вообще не пользуюсь телевизором и понятия не имею, какие объявления в вашем отеле. Даже если бы сегодня у лифта висело объявление, я бы его увидел. Например, вы разместили объявление о том, что во время ремонта будет шумно. Пожалуйста, будьте терпеливы, гости.
Но ни в коем случае. Вы вошли в мой номер без разрешения и забрали «сейф» (которым я не пользовался). Если бы оттуда пропали личные вещи или деньги, вы бы понесли за это ответственность? Если бы я прямо сказал вам, что что-то пропало, как бы вы могли нести ответственность?
Кроме того, это была не первая моя ночь. У вас было несколько дней, чтобы объяснить мне ситуацию, прежде чем вы забрали сейф. Даже если бы вы забрали его во время уборки (на четвёртый день), я бы не был так в ярости. Но вы этого не сделали.
Я даже попросил отель прислать мне электронное письмо с объяснением дальнейших действий, но они сказали: «Разве объяснений недостаточно? Вы хотите письмо с извинениями? »
Что ещё? Что происходит? Вся эта сеть имеет так много филиалов, и нет ни одного законного канала обслуживания клиентов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я провёл в отеле девять ночей, с 11 по 20 октября 2025 года. На шестой день, вернувшись в номер после отъезда, я обнаружил пропажу сейфа! Это совершенно неразумно. Перед отъездом я повесил на дверь магнит с надписью «Уборка не требуется». Логично, что уборщики «не стали бы и не должны были» заходить в мой номер.
Я связался с отелем, и сначала сотрудники стойки регистрации не захотели общаться на английском с гостем, не являющимся японцем. Они ответили: «Потому что с сегодняшнего дня сейф больше не работает». Разве об этом не было сказано при регистрации? У нас есть объявление по телевизору.
Эта информация была предоставлена только после того, как я неоднократно обращался на стойку регистрации и выражал своё недовольство.
Во-первых, я вообще не пользуюсь телевизором и понятия не имею, какие объявления в вашем отеле. Даже если бы сегодня у лифта висело объявление, я бы его увидел. Например, вы разместили объявление о том, что во время ремонта будет шумно. Пожалуйста, будьте терпеливы, гости.
Но ни в коем случае. Вы вошли в мой номер без разрешения и забрали «сейф» (которым я не пользовался). Если бы оттуда пропали личные вещи или деньги, вы бы понесли за это ответственность? Если бы я прямо сказал вам, что что-то пропало, как бы вы могли нести ответственность?
Кроме того, это была не первая моя ночь. У вас было несколько дней, чтобы объяснить мне ситуацию, прежде чем вы забрали сейф. Даже если бы вы забрали его во время уборки (на четвёртый день), я бы не был так в ярости. Но вы этого не сделали.
Я даже попросил отель прислать мне электронное письмо с объяснением дальнейших действий, но они сказали: «Разве объяснений недостаточно? Вы хотите письмо с извинениями? »
Что ещё? Что происходит? Вся эта сеть имеет так много филиалов, и нет ни одного законного канала обслуживания клиентов.