Отзыв об отеле Hayamakan 4*

Двухдневное онлайн-бронирование включало завтрак. Обслуживание в день заезда было хорошим. Они рассказали об услугах отеля и спросили, когда будет завтрак. В номере типа 313 при регистрации показалось, что планировка странная. Свет у входа и вся темная комната были старыми, а оборудование старым. Поскольку стоимость номера была недешевой, я сказал на стойке регистрации, что хочу изменить тип номера. Мужчина-начальник ночной смены сказал, что мы не можем изменить тип номера. Позже обслуживающий персонал сказал, что мы можем изменить тип номера, но можем изменить его только на третий этаж на том же этаже, потому что там есть дети. Нам разрешили жить только на третьем этаже. Посмотрев две комнаты, мы выбрали комнату 305, которая была лучше первоначальной. Пространство в 313 маленькое, но зато планировка нормальная и свет яркий. Когда мы пошли ужинать, на стойке регистрации нам сказали, что за смену типа номера будет увеличена цена на 11 000 иен. Тем не менее, я чувствовал, что могу согласиться с тем, что мне заранее сказали, что смена типов номеров компенсирует разницу в цене, вместо того, чтобы мне сказали добавить деньги после изменения. Общее ощущение было очень плохим. Я сказал, что хочу отменить свое пребывание на следующий день. Руководитель-мужчина был непреклонен, когда сказал, что я не могу отменить бронирование, и показал мне инструкции по возврату средств, из которых будет вычтено 50%. Однако я действительно чувствовал, что значение цены CP было очень низким, поэтому я сказал, что возьму 50 иен за возврат средств. % не имеет значения. После того, как руководитель-мужчина позвонил, он воспользовался своим мобильным телефоном для перевода и сказал, что у него есть два варианта: 1. Бесплатная замена в размере 11 000 иен, 2. Никакая плата за возврат 50% (но я не сделал фотографии, чтобы доказать это). Я сказала, что обсужу это с мужем и сообщу ему завтра утром. Рано утром следующего дня менеджер-мужчина за стойкой был непреклонен и заявил, что возмещение не может быть произведено, заявив, что их сотрудники ничего не сказали о возмещении. Возможно, в программе перевода произошла ошибка, но я считаю, что менеджер-мужчина справился с этим очень непрофессионально и постоянно подчеркивал: Нет! язык (который вызывает у людей дискомфорт). В 8:30 мы пошли завтракать. Обслуживающий персонал сказал, что кто-то из номера 305 хотел переехать сегодня вечером, и попросил нас переехать в номер 303, поэтому мы снова перенесли свой багаж. Входной свет в номере 303 был сломан, поэтому мы решили забыть об этом. 95 000 иен за две ночи показались нуждающимися в улучшении. В день отъезда стойка взяла с меня 5500 иен за два дня завтрака. У меня тоже было полно вопросов, но я не хотел, чтобы они подумали, что я трудный гость, поэтому заплатил деньги и ушел. Вся поездка была идеальной. Только двухдневное пребывание заставило меня почувствовать, что есть недостатки, которые повлияли на всю поездку. Помещения были старыми, а начальник-мужчина и менеджер-мужчина были недружелюбны. Я надеюсь, что обслуживание иностранных туристов может быть улучшено. Джентльмен сказал, что ему угрожали, когда он сказал, что хочет оставить отрицательный отзыв? Мы действительно не можем похвалить этот так называемый отель высокого класса.