Два года назад, когда я останавливался здесь, я был настолько впечатлен обслуживанием, завтраком и атмосферой, что вернулся, чтобы воспользоваться преимуществами позднего летнего отпуска, сопровождая дочь по делам.
Однако на этот раз я пожалел о своем решении остановиться здесь.
Во-первых, обслуживание ухудшилось.
Приветственный напиток, который предлагался при регистрации, что в наши дни большая редкость, больше не предоставлялся, а пользование лаунжем стало платной услугой, стоящей 3000 иен в день!
Я собирался воспользоваться лаунжем только в ожидании дочери, которая должна была присоединиться ко мне позже, поэтому я отказался от этой идеи. Это привело к катастрофе, которая произошла со мной позже.
Позже, возвращаясь из торгового центра через дорогу, я попал под внезапный ливень. Когда я спешил обратно в отель,
В кромешной темноте ливня здание отеля было тускло освещено, хотя оно находилось прямо через дорогу, и было так темно, что я не мог разглядеть вход. В темноте я споткнулся о небольшую ступеньку между дорогой и тротуаром на территории отеля, упал и сломал колено.
Это случилось всего через два часа после моего прилета в Сендай из Токио, и все мои планы были отменены.
Этот случай заставил меня понять, что мое представление об отеле Royal Park как о первоклассном было неверным, поэтому я расскажу подробнее, хотя это может показаться немного затянутым.
Хотя я был весь мокрый, на ресепшене мне даже полотенце не предложили.
После этого боль усилилась, поэтому я связался с ресепшеном, и они поискали больницу, но было уже темно, и врачей не было, поэтому они ничего не смогли найти. Зато они принесли мне лед, чтобы охладить ногу, что очень помогло.
После встречи с дочерью и наблюдения за её состоянием, я забеспокоился, что вызов скорой помощи создаст неудобства для отеля, поэтому я сам нашёл больницу и за свой счёт вызвал такси в специализированную ортопедическую больницу скорой помощи.
В отеле ничего не сказали о необходимости оплачивать такси до больницы.
Кроме того, когда я вернулся в отель поздно вечером, мне помогли довезти инвалидную коляску до номера, но не спросили о моих планах на следующий день, что заставило меня понять, что они не учли мои бронирования на завтрак, выезд и т. Д.
Подтверждение раннего заселения в отель рядом со станцией, где я планировал остановиться на следующий день, и обеспечение достаточного места в поезде Синкансэн обратно заняло до полуночи, поэтому, конечно, в таком состоянии у меня не было времени насладиться завтраком, которого я так ждал.
Время моего бронирования на завтрак прошло, и уже приближалось время закрытия, но от отеля всё ещё не было никаких известий.
Время моего завтрака прошло, и приближалось время закрытия, но со мной так и не связались.
Неужели никто не подумал, что гость со сломанной ногой, должно быть, забронировал завтрак? Или он вообще сможет добраться до ресторана?
Моя дочь была в шоке от моего несчастного случая, ей стало плохо, и она не могла встать, а я испытывала боль и не могла спать, но было бы жаль, поэтому я отправилась в ресторан одна в своей непривычной инвалидной коляске, как раз вовремя.
Я мало ела, но благодарна персоналу за понимание.
Однако, думаю, я была единственной гостьей в инвалидной коляске, которая упала и сломала кость на территории отеля в тот день, но я ничего не слышала ни от кого до времени выезда.
Менеджер или кто-либо еще так и не появился.
Мы в панике собрали вещи и направились к стойке регистрации, где моя дочь толкала инвалидную коляску, неся наш багаж, но никто не пришел на помощь.
Возможно, они боялись, что извинения будут означать, что их привлекут к ответственности, но, конечно, никаких должных извинений не последовало. Все выглядели просто несчастными и подавленными.
Менеджер на ресепшене, сообщив, что пользоваться маршрутным автобусом будет сложно, организовал такси до вокзала. Это было единственное проявленное внимание.
Все наши планы по осмотру достопримечательностей были отменены, и моя дочь была так подавлена, что хотела вернуться в Токио, хотя ей наконец-то удалось выиграть в лотерею билет на концерт в тот же вечер.
Следующий отель был бизнес-отелем, и хотя за двухчасовую раннюю регистрацию взималась плата, персонал был очень гостеприимным и бесплатно повысил категорию номера до более просторного.
После этого я связался с ними, но они сказали, что это беспрецедентный случай, даже для несчастного случая в отеле, и отказались предоставить какую-либо компенсацию. В итоге это обошлось нам в круглую сумму и повлияло на мою работу, причинив значительные убытки.
Я сожалею, что не поехал в Сендай.
Я хотел бы поблагодарить менеджера на ресепшене отеля за его искреннее и долгосрочное участие в решении моих проблем и проблем с головным офисом отеля.
Это длинное сообщение, но в заключение скажу:
На экране телевизора всё ещё оставалась грязь, поэтому у меня сложилось впечатление, что отель не был должным образом убран.
Если когда-нибудь я смогу забыть об этом разочаровании, я бы хотел снова посетить Сендай.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако на этот раз я пожалел о своем решении остановиться здесь.
Во-первых, обслуживание ухудшилось.
Приветственный напиток, который предлагался при регистрации, что в наши дни большая редкость, больше не предоставлялся, а пользование лаунжем стало платной услугой, стоящей 3000 иен в день!
Я собирался воспользоваться лаунжем только в ожидании дочери, которая должна была присоединиться ко мне позже, поэтому я отказался от этой идеи. Это привело к катастрофе, которая произошла со мной позже.
Позже, возвращаясь из торгового центра через дорогу, я попал под внезапный ливень. Когда я спешил обратно в отель,
В кромешной темноте ливня здание отеля было тускло освещено, хотя оно находилось прямо через дорогу, и было так темно, что я не мог разглядеть вход. В темноте я споткнулся о небольшую ступеньку между дорогой и тротуаром на территории отеля, упал и сломал колено.
Это случилось всего через два часа после моего прилета в Сендай из Токио, и все мои планы были отменены.
Этот случай заставил меня понять, что мое представление об отеле Royal Park как о первоклассном было неверным, поэтому я расскажу подробнее, хотя это может показаться немного затянутым.
Хотя я был весь мокрый, на ресепшене мне даже полотенце не предложили.
После этого боль усилилась, поэтому я связался с ресепшеном, и они поискали больницу, но было уже темно, и врачей не было, поэтому они ничего не смогли найти. Зато они принесли мне лед, чтобы охладить ногу, что очень помогло.
После встречи с дочерью и наблюдения за её состоянием, я забеспокоился, что вызов скорой помощи создаст неудобства для отеля, поэтому я сам нашёл больницу и за свой счёт вызвал такси в специализированную ортопедическую больницу скорой помощи.
В отеле ничего не сказали о необходимости оплачивать такси до больницы.
Кроме того, когда я вернулся в отель поздно вечером, мне помогли довезти инвалидную коляску до номера, но не спросили о моих планах на следующий день, что заставило меня понять, что они не учли мои бронирования на завтрак, выезд и т. Д.
Подтверждение раннего заселения в отель рядом со станцией, где я планировал остановиться на следующий день, и обеспечение достаточного места в поезде Синкансэн обратно заняло до полуночи, поэтому, конечно, в таком состоянии у меня не было времени насладиться завтраком, которого я так ждал.
Время моего бронирования на завтрак прошло, и уже приближалось время закрытия, но от отеля всё ещё не было никаких известий.
Время моего завтрака прошло, и приближалось время закрытия, но со мной так и не связались.
Неужели никто не подумал, что гость со сломанной ногой, должно быть, забронировал завтрак? Или он вообще сможет добраться до ресторана?
Моя дочь была в шоке от моего несчастного случая, ей стало плохо, и она не могла встать, а я испытывала боль и не могла спать, но было бы жаль, поэтому я отправилась в ресторан одна в своей непривычной инвалидной коляске, как раз вовремя.
Я мало ела, но благодарна персоналу за понимание.
Однако, думаю, я была единственной гостьей в инвалидной коляске, которая упала и сломала кость на территории отеля в тот день, но я ничего не слышала ни от кого до времени выезда.
Менеджер или кто-либо еще так и не появился.
Мы в панике собрали вещи и направились к стойке регистрации, где моя дочь толкала инвалидную коляску, неся наш багаж, но никто не пришел на помощь.
Возможно, они боялись, что извинения будут означать, что их привлекут к ответственности, но, конечно, никаких должных извинений не последовало. Все выглядели просто несчастными и подавленными.
Менеджер на ресепшене, сообщив, что пользоваться маршрутным автобусом будет сложно, организовал такси до вокзала. Это было единственное проявленное внимание.
Все наши планы по осмотру достопримечательностей были отменены, и моя дочь была так подавлена, что хотела вернуться в Токио, хотя ей наконец-то удалось выиграть в лотерею билет на концерт в тот же вечер.
Следующий отель был бизнес-отелем, и хотя за двухчасовую раннюю регистрацию взималась плата, персонал был очень гостеприимным и бесплатно повысил категорию номера до более просторного.
После этого я связался с ними, но они сказали, что это беспрецедентный случай, даже для несчастного случая в отеле, и отказались предоставить какую-либо компенсацию. В итоге это обошлось нам в круглую сумму и повлияло на мою работу, причинив значительные убытки.
Я сожалею, что не поехал в Сендай.
Я хотел бы поблагодарить менеджера на ресепшене отеля за его искреннее и долгосрочное участие в решении моих проблем и проблем с головным офисом отеля.
Это длинное сообщение, но в заключение скажу:
На экране телевизора всё ещё оставалась грязь, поэтому у меня сложилось впечатление, что отель не был должным образом убран.
Если когда-нибудь я смогу забыть об этом разочаровании, я бы хотел снова посетить Сендай.