Из-за проблем с передвижением я указала в комментариях при бронировании номер рядом с лифтом, но подтверждение получила только в день заезда. На ресепшене об этом вообще не упомянули, и я предположила, что для меня подготовят номер рядом с лифтом, что меня немного разочаровало.
Поскольку я пользовалась костылями, было бы неплохо, если бы они были внимательны к времени ужина. В итоге меня направили на более позднее время, и, учитывая усталость от поездки, было бы лучше, если бы они договорились о более раннем времени. Вернувшись в номер, у меня не было сил спускаться вниз, поэтому я не смогла поужинать. На следующее утро я все еще чувствовала себя плохо и едва смогла что-либо съесть, поэтому в итоге осталась на ночь без еды.
Кроме того, в номере не было письменных указаний, как добраться до отеля, а расположение столовой и большой общественной ванной комнаты было объяснено только устно на ресепшене. Наличие указаний в номере было бы более успокаивающим, особенно учитывая мои проблемы с передвижением.
Меня также обеспокоило, что сотрудники стойки регистрации использовали только карточки-подсказки, чтобы направлять меня на протяжении всей экскурсии. Хотя, возможно, и были какие-то особые обстоятельства, я думаю, более внимательный подход значительно улучшил бы ситуацию.
Я читал другие отзывы, в которых указывалось на качество обслуживания на стойке регистрации, и получил ответ от отеля: «Мы поделимся этим со всем персоналом и внесем улучшения», но, похоже, никаких улучшений за время моего пребывания не было.
В других отелях я часто сталкивался с естественным вниманием, поэтому этот опыт еще раз заставил меня понять, что это не является нормой. Я не прошу особого отношения, но думаю, что чувствовал бы себя спокойнее, если бы они просто упомянули о том, о чем я сообщил заранее.
Надеюсь, в будущем они будут более внимательны к гостям с подобными обстоятельствами.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Поскольку я пользовалась костылями, было бы неплохо, если бы они были внимательны к времени ужина. В итоге меня направили на более позднее время, и, учитывая усталость от поездки, было бы лучше, если бы они договорились о более раннем времени. Вернувшись в номер, у меня не было сил спускаться вниз, поэтому я не смогла поужинать. На следующее утро я все еще чувствовала себя плохо и едва смогла что-либо съесть, поэтому в итоге осталась на ночь без еды.
Кроме того, в номере не было письменных указаний, как добраться до отеля, а расположение столовой и большой общественной ванной комнаты было объяснено только устно на ресепшене. Наличие указаний в номере было бы более успокаивающим, особенно учитывая мои проблемы с передвижением.
Меня также обеспокоило, что сотрудники стойки регистрации использовали только карточки-подсказки, чтобы направлять меня на протяжении всей экскурсии. Хотя, возможно, и были какие-то особые обстоятельства, я думаю, более внимательный подход значительно улучшил бы ситуацию.
Я читал другие отзывы, в которых указывалось на качество обслуживания на стойке регистрации, и получил ответ от отеля: «Мы поделимся этим со всем персоналом и внесем улучшения», но, похоже, никаких улучшений за время моего пребывания не было.
В других отелях я часто сталкивался с естественным вниманием, поэтому этот опыт еще раз заставил меня понять, что это не является нормой. Я не прошу особого отношения, но думаю, что чувствовал бы себя спокойнее, если бы они просто упомянули о том, о чем я сообщил заранее.
Надеюсь, в будущем они будут более внимательны к гостям с подобными обстоятельствами.