Хотя было уже больше 15:00, в коридоре стояло три мусорных мешка, а трое сотрудников что-то писали на полу. Клиенты были, но ответа не было. Однако, когда двое мужчин прибыли, он встал и поприветствовал их, сказав: «Спасибо за вашу тяжелую работу». Я не знаю, начальник ли он вам или кто-то еще, но если он встает в спешке, он должен знать, что это нехорошо. Однако перед клиентами он ведет себя спокойно. Мне так плохо с самого начала.
* Я оставил свой набор для ванны на видном месте в большой общественной бане, поэтому вернулся за ним через пять часов. Я думала, что сотрудники, вероятно, уже забрали его и оставили на стойке регистрации, но когда я пришла, он все еще был там. Лужа у входа, образовавшаяся пять часов назад, все еще там. Как им это удаётся?
* Примите утреннюю ванну сразу после открытия заведения в 5:30. Я был первым покупателем. Но в раковине были волосы. Этикетки на таких расходных материалах, как лосьон, не расположены в одном направлении. Распределение таких товаров, как хлопок, также осуществляется беспорядочно. В Swiffer запуталось много волос. В мусорном ведре также осталось небольшое количество мусора. Вы убираете? Пока я волновался, рядом двигался робот-уборщик. Они думают, что этого достаточно? С утра меня разочаровала антисанитарная обстановка. Было очевидно, что его не чистили.
*После ванны мне захотелось выпить кофе, поэтому я спросил в кафе, можно ли его купить. Они сказали, что это возможно, если я заплачу на стойке регистрации, поэтому, когда я спросил, могу ли я записать эту сумму на счет своего номера, они, похоже, не поняли, что я имел в виду, поэтому я пошел на стойку регистрации. Неудобно, что нельзя записать счет на счет номера, хотя это и отель. Более того, мужчина, вышедший из-за стойки регистрации, также встретил меня с озадаченным выражением лица. Интересно, почему они так не хотят этого делать, когда есть отели, которые также могут взимать эту плату с арендаторов в том же здании. Если вы не можете этого сделать, то ничего не поделаешь, но по крайней мере постарайтесь не показывать этого на своем лице. Обычно в нашем отеле мы этого не делаем.
* Кофе стоит 660 иен, но когда я посмотрел, то увидел, что они варят тот же самый кофе, что и в номере. Но там есть сифон? И, пожалуйста, не делайте этого там, где вас могут увидеть люди. В таком случае мне следовало бы просто приготовить себе кофе в номере, а не платить 660 иен.
Это было очень неприятно от начала до конца. Отель без гостеприимства.
Концепция была интересной, и я подумал, что смогу прикоснуться к искусству, находясь там, но…
Я также была немного не уверена, будут ли эти произведения искусства уместны в комнате (спальне), где мы собирались остановиться. Мне не подходят темные цвета и множество лиц (такое ощущение, будто за тобой наблюдают), поэтому я открыла рулонные шторы и спряталась с помощью подушки у края. (Я не критикую работу или художника. Это просто вопрос моего личного вкуса. )
Обычно я не трачу много денег на отели во время путешествий, поэтому этот случай меня очень разочаровал.
Сотрудники арендатора на объекте также громко разговаривают между собой или ведут себя застенчиво и даже не говорят «добро пожаловать»… они полностью пренебрегают обслуживанием клиентов.
Единственным исключением стал персонал ресторана Fukuda Pan, который обеспечивал приятное обслуживание с самого утра. Это было моим спасением.
Если бы дело касалось только персонала большой общественной бани и уборщиков, я бы просто высказался, но отсутствие гостеприимства было настолько серьезным, что я впервые за долгое время почувствовал гнев, поэтому решил опубликовать длинное сообщение.
Я хочу вернуть свое время и деньги.
【постскриптум】
Сотрудница, которая разговаривала со мной при заселении, по-видимому, была менеджером, и она же разговаривала со мной, когда я выписывался.
Я прочитал отзывы и извинился.
Я был шокирован, потому что во время регистрации персонал был очень дружелюбен и приветлив, и я призвал их продолжать усердно работать над своим гостеприимством.
В ответ на этот отзыв они ответили: «Спасибо, что поделились своим отзывом. Мы поделимся им и поработаем над улучшением», поэтому надеемся на ваш дальнейший успех.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
* Я оставил свой набор для ванны на видном месте в большой общественной бане, поэтому вернулся за ним через пять часов. Я думала, что сотрудники, вероятно, уже забрали его и оставили на стойке регистрации, но когда я пришла, он все еще был там. Лужа у входа, образовавшаяся пять часов назад, все еще там. Как им это удаётся?
* Примите утреннюю ванну сразу после открытия заведения в 5:30. Я был первым покупателем. Но в раковине были волосы. Этикетки на таких расходных материалах, как лосьон, не расположены в одном направлении. Распределение таких товаров, как хлопок, также осуществляется беспорядочно. В Swiffer запуталось много волос. В мусорном ведре также осталось небольшое количество мусора. Вы убираете? Пока я волновался, рядом двигался робот-уборщик. Они думают, что этого достаточно? С утра меня разочаровала антисанитарная обстановка. Было очевидно, что его не чистили.
*После ванны мне захотелось выпить кофе, поэтому я спросил в кафе, можно ли его купить. Они сказали, что это возможно, если я заплачу на стойке регистрации, поэтому, когда я спросил, могу ли я записать эту сумму на счет своего номера, они, похоже, не поняли, что я имел в виду, поэтому я пошел на стойку регистрации. Неудобно, что нельзя записать счет на счет номера, хотя это и отель. Более того, мужчина, вышедший из-за стойки регистрации, также встретил меня с озадаченным выражением лица. Интересно, почему они так не хотят этого делать, когда есть отели, которые также могут взимать эту плату с арендаторов в том же здании. Если вы не можете этого сделать, то ничего не поделаешь, но по крайней мере постарайтесь не показывать этого на своем лице. Обычно в нашем отеле мы этого не делаем.
* Кофе стоит 660 иен, но когда я посмотрел, то увидел, что они варят тот же самый кофе, что и в номере. Но там есть сифон? И, пожалуйста, не делайте этого там, где вас могут увидеть люди. В таком случае мне следовало бы просто приготовить себе кофе в номере, а не платить 660 иен.
Это было очень неприятно от начала до конца. Отель без гостеприимства.
Концепция была интересной, и я подумал, что смогу прикоснуться к искусству, находясь там, но…
Я также была немного не уверена, будут ли эти произведения искусства уместны в комнате (спальне), где мы собирались остановиться. Мне не подходят темные цвета и множество лиц (такое ощущение, будто за тобой наблюдают), поэтому я открыла рулонные шторы и спряталась с помощью подушки у края. (Я не критикую работу или художника. Это просто вопрос моего личного вкуса. )
Обычно я не трачу много денег на отели во время путешествий, поэтому этот случай меня очень разочаровал.
Сотрудники арендатора на объекте также громко разговаривают между собой или ведут себя застенчиво и даже не говорят «добро пожаловать»… они полностью пренебрегают обслуживанием клиентов.
Единственным исключением стал персонал ресторана Fukuda Pan, который обеспечивал приятное обслуживание с самого утра. Это было моим спасением.
Если бы дело касалось только персонала большой общественной бани и уборщиков, я бы просто высказался, но отсутствие гостеприимства было настолько серьезным, что я впервые за долгое время почувствовал гнев, поэтому решил опубликовать длинное сообщение.
Я хочу вернуть свое время и деньги.
【постскриптум】
Сотрудница, которая разговаривала со мной при заселении, по-видимому, была менеджером, и она же разговаривала со мной, когда я выписывался.
Я прочитал отзывы и извинился.
Я был шокирован, потому что во время регистрации персонал был очень дружелюбен и приветлив, и я призвал их продолжать усердно работать над своим гостеприимством.
В ответ на этот отзыв они ответили: «Спасибо, что поделились своим отзывом. Мы поделимся им и поработаем над улучшением», поэтому надеемся на ваш дальнейший успех.