Остерегайтесь ошибок при бронировании на Agoda!
Мы забронировали на Agoda большой люкс в японском стиле на четверых (номер с татами в японском стиле и двумя односпальными кроватями в западном стиле) в отеле с горячими источниками за несколько месяцев до заезда примерно за 35 000 иен. В стоимость номера входил завтрак, но не ужин.
Мы приехали в отель в ночь нашего пребывания, и нам сообщили, что компьютерная система показала нам номер в японском стиле на четверых. Администратор настаивала, что номер на день полностью забронирован и свободных мест нет. Мы не могли поменять номер, и если у нас возникнут какие-либо вопросы, нам следует связаться с Agoda, чтобы получить возврат средств. После долгих препирательств администратор воспользовалась телефоном для перевода, и после долгих обсуждений с коллегами отель наконец согласился предоставить нам номер в японском стиле на четверых с татами и двуспальной кроватью в западном стиле. Похоже, отель Appi Kogen Resort Hotel (популярный горнолыжный курорт зимой) должен быть полностью забронирован в будние дни во время летних каникул.
Я забронировал недорогой номер на Agoda, но отель отказался признать ошибку (вероятно, не желая терять деньги). Они обвинили сайт бронирования, заявив, что он неправильно указал цену на номер. Виноват ли в этом сайт бронирования или отель? Как потребители могут понять, в чём проблема? Как они могут защитить свои права?
К счастью, отель проявил сочувствие и, учитывая права потребителей, забронировал для нас дополнительный номер в западном стиле. Спасибо за помощь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы забронировали на Agoda большой люкс в японском стиле на четверых (номер с татами в японском стиле и двумя односпальными кроватями в западном стиле) в отеле с горячими источниками за несколько месяцев до заезда примерно за 35 000 иен. В стоимость номера входил завтрак, но не ужин.
Мы приехали в отель в ночь нашего пребывания, и нам сообщили, что компьютерная система показала нам номер в японском стиле на четверых. Администратор настаивала, что номер на день полностью забронирован и свободных мест нет. Мы не могли поменять номер, и если у нас возникнут какие-либо вопросы, нам следует связаться с Agoda, чтобы получить возврат средств. После долгих препирательств администратор воспользовалась телефоном для перевода, и после долгих обсуждений с коллегами отель наконец согласился предоставить нам номер в японском стиле на четверых с татами и двуспальной кроватью в западном стиле. Похоже, отель Appi Kogen Resort Hotel (популярный горнолыжный курорт зимой) должен быть полностью забронирован в будние дни во время летних каникул.
Я забронировал недорогой номер на Agoda, но отель отказался признать ошибку (вероятно, не желая терять деньги). Они обвинили сайт бронирования, заявив, что он неправильно указал цену на номер. Виноват ли в этом сайт бронирования или отель? Как потребители могут понять, в чём проблема? Как они могут защитить свои права?
К счастью, отель проявил сочувствие и, учитывая права потребителей, забронировал для нас дополнительный номер в западном стиле. Спасибо за помощь.