Я планировал эту поездку за несколько месяцев и забронировал авиабилеты задолго до приезда. Путешествие из Шанхая в Аппи Коген через Токио – это непростой путь, что еще больше разочаровало.
Всего за два дня до прибытия отель сообщил мне, что открытый онсэн будет недоступен из-за ремонтных работ, связанных с последствиями землетрясения. По прибытии мне предложили улучшенный номер с ванной в качестве компенсации, но это не компенсировало одну из главных причин, по которой я выбрал этот курорт.
Больше всего меня разочаровало полное отсутствие инициативного обслуживания. Хотя отель предоставляет трансфер, на мои электронные письма с вопросами об организации транспорта никто не ответил. Прибыв на станцию Аппи Коген, я обнаружил, насколько изолирован этот район. В конце концов, сотрудники расположенной неподалеку международной школы помогли мне связаться с отелем и организовать транспорт.
В несезон катания на лыжах возможности для развлечений были крайне ограничены. Персонал предоставлял мало информации или рекомендаций, если только их специально не просили, и даже тогда ответы были минимальными. Гостям в основном приходилось самим искать и организовывать все необходимое. На протяжении всего пребывания обслуживание ощущалось скорее реактивным, чем внимательным или ориентированным на гостеприимство.
Я останавливался во многих отелях сети InterContinental по всему миру, и это был, пожалуй, один из самых неприятных опытов. Особенно удивило, что меня предложили приобрести членство в программе IHG Ambassador, в то время как уровень обслуживания оказался намного ниже ожиданий.
Справедливости ради, я случайно оставил свой кошелек в автобусе-шаттле, и персонал отеля ответственно и эффективно его вернул. Все вещи были возвращены в целости и сохранности, и я искренне ценю их честность и помощь.
В целом, пребывание было просто разочаровывающим и не оправдало затраченных усилий, планирования и поездки. От отеля с названием InterContinental я ожидал гораздо большего.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Всего за два дня до прибытия отель сообщил мне, что открытый онсэн будет недоступен из-за ремонтных работ, связанных с последствиями землетрясения. По прибытии мне предложили улучшенный номер с ванной в качестве компенсации, но это не компенсировало одну из главных причин, по которой я выбрал этот курорт.
Больше всего меня разочаровало полное отсутствие инициативного обслуживания. Хотя отель предоставляет трансфер, на мои электронные письма с вопросами об организации транспорта никто не ответил. Прибыв на станцию Аппи Коген, я обнаружил, насколько изолирован этот район. В конце концов, сотрудники расположенной неподалеку международной школы помогли мне связаться с отелем и организовать транспорт.
В несезон катания на лыжах возможности для развлечений были крайне ограничены. Персонал предоставлял мало информации или рекомендаций, если только их специально не просили, и даже тогда ответы были минимальными. Гостям в основном приходилось самим искать и организовывать все необходимое. На протяжении всего пребывания обслуживание ощущалось скорее реактивным, чем внимательным или ориентированным на гостеприимство.
Я останавливался во многих отелях сети InterContinental по всему миру, и это был, пожалуй, один из самых неприятных опытов. Особенно удивило, что меня предложили приобрести членство в программе IHG Ambassador, в то время как уровень обслуживания оказался намного ниже ожиданий.
Справедливости ради, я случайно оставил свой кошелек в автобусе-шаттле, и персонал отеля ответственно и эффективно его вернул. Все вещи были возвращены в целости и сохранности, и я искренне ценю их честность и помощь.
В целом, пребывание было просто разочаровывающим и не оправдало затраченных усилий, планирования и поездки. От отеля с названием InterContinental я ожидал гораздо большего.