В целом, я осталась очень довольна удобствами и услугами, включая горячие источники, еду, атмосферу в номере, уборку и обслуживание в лаунже. Мне было настолько комфортно, что я бы поставила 5 звезд. Я искренне считаю, что это замечательная гостиница.
Надеюсь, фотографии передадут хотя бы часть её очарования.
Однако, меня разочаровало то, как со мной обращался сотрудник-мужчина при регистрации.
Обычно я не пишу негативные отзывы, но этот меня действительно расстроил, поэтому я решила его оставить.
******
*Это лишь моё впечатление о сотруднике, с которым я общалась в этот раз. Человек, который занимался моим выездом, и другие сотрудники были очень добры и вежливы.
Я останавливалась во многих гостиницах, от маленьких до больших, но, честно говоря, регистрация в этот раз была худшей из всех.
Дело было не столько в том, что они «занимались другими делами между регистрацией», сколько в том, что они «небрежно проводили регистрацию, выполняя другие задачи». Честно говоря, я не почувствовал ни радушного отношения, ни заинтересованности со стороны персонала, всё выглядело очень бюрократично и напоминало конвейер.
Во время регистрации мы часто общались по внутренней связи (я понимаю, что использование внутренней связи неизбежно в рабочих целях), но.
Интересно, было ли это из-за их занятости? Или возникли какие-то проблемы?
Несколько раз они возвращались к нам, сохраняя ту же напряженную атмосферу и тон голоса, что и при использовании внутренней связи (до такой степени, что это начало меня раздражать), а их ответы на наши вопросы были пренебрежительными и довольно грубыми. Я был очень разочарован, в том числе и их отношением к нам.
Кстати, другие гости в лаунже (зона бесплатных напитков) тоже жаловались на обслуживание при регистрации, так что я не думаю, что мы с моими спутниками ожидали особенно высокого уровня обслуживания.
Для персонала мы, возможно, были лишь одними из сотен или тысяч гостей, которые провели несколько минут в их ежедневной рутине.
Возможно, к такому обращению привели какие-то обстоятельства, или же это была временная проблема.
Однако я уверен, что для некоторых гостей это первая и последняя поездка в Айдзу.
Думаю, большинство приезжают с намерением провести этот важный день своего путешествия в Тиётаки от всего сердца.
Таким гостям, пожалуйста, помните, что то, как вы организуете заселение, может существенно повлиять не только на их впечатление от пребывания, но и на качество всей поездки.
********************
Извините за длинное сообщение.
Если вы настолько заняты, что не можете обработать все заявки на заселение без подобного ответа, то, думаю, проблема в системе вашей гостиницы и в самой системе обработки заявок.
Поскольку ваша гостиница замечательная, я бы очень хотел, чтобы вы пересмотрели процесс заселения.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Надеюсь, фотографии передадут хотя бы часть её очарования.
Однако, меня разочаровало то, как со мной обращался сотрудник-мужчина при регистрации.
Обычно я не пишу негативные отзывы, но этот меня действительно расстроил, поэтому я решила его оставить.
******
*Это лишь моё впечатление о сотруднике, с которым я общалась в этот раз. Человек, который занимался моим выездом, и другие сотрудники были очень добры и вежливы.
Я останавливалась во многих гостиницах, от маленьких до больших, но, честно говоря, регистрация в этот раз была худшей из всех.
Дело было не столько в том, что они «занимались другими делами между регистрацией», сколько в том, что они «небрежно проводили регистрацию, выполняя другие задачи». Честно говоря, я не почувствовал ни радушного отношения, ни заинтересованности со стороны персонала, всё выглядело очень бюрократично и напоминало конвейер.
Во время регистрации мы часто общались по внутренней связи (я понимаю, что использование внутренней связи неизбежно в рабочих целях), но.
Интересно, было ли это из-за их занятости? Или возникли какие-то проблемы?
Несколько раз они возвращались к нам, сохраняя ту же напряженную атмосферу и тон голоса, что и при использовании внутренней связи (до такой степени, что это начало меня раздражать), а их ответы на наши вопросы были пренебрежительными и довольно грубыми. Я был очень разочарован, в том числе и их отношением к нам.
Кстати, другие гости в лаунже (зона бесплатных напитков) тоже жаловались на обслуживание при регистрации, так что я не думаю, что мы с моими спутниками ожидали особенно высокого уровня обслуживания.
Для персонала мы, возможно, были лишь одними из сотен или тысяч гостей, которые провели несколько минут в их ежедневной рутине.
Возможно, к такому обращению привели какие-то обстоятельства, или же это была временная проблема.
Однако я уверен, что для некоторых гостей это первая и последняя поездка в Айдзу.
Думаю, большинство приезжают с намерением провести этот важный день своего путешествия в Тиётаки от всего сердца.
Таким гостям, пожалуйста, помните, что то, как вы организуете заселение, может существенно повлиять не только на их впечатление от пребывания, но и на качество всей поездки.
********************
Извините за длинное сообщение.
Если вы настолько заняты, что не можете обработать все заявки на заселение без подобного ответа, то, думаю, проблема в системе вашей гостиницы и в самой системе обработки заявок.
Поскольку ваша гостиница замечательная, я бы очень хотел, чтобы вы пересмотрели процесс заселения.