Отзыв об отеле Hoshino Resorts Bandaisan Onsen Hotel 3*

Я останавливался у друга из префектуры Тотиги по региональному тарифу. К нам часто приезжают ещё один друг из Токио, но тариф был ограничен жителями Фукусимы, Тотиги и Ибараки, поэтому мы учли это. Однако, похоже, это приемлемо, если представитель живёт в этом районе. Если это так, думаю, если бы они чётко дали понять, что это увеличит количество посетителей.
У меня были высокие ожидания от моего первого отеля Hoshino Resort, но единственным сашими на ужине были кусочки тунца. Была лапша соба, но не было темпуры. Стейк был жёсткий, но когда я заказал добавку, он был мягким, так что, похоже, всё было по-разному. Всё было вкусно, но краба не было, так что это не было роскошью. Маленькая порция рамена Китаката и рис бэнто были хороши для завтрака. Мне сказали, что в Айдзу добавляют ситими в рамен. Я не знал этого, хотя я из Айдзу. В целом, всё прошло довольно хорошо. Было немного неприятно обнаружить что-то липкое на столе в номере, но, думаю, такое замечаешь нечасто.
Меня впечатлил широкий выбор развлечений. Их стремление развлечь клиентов просто замечательное. Персонал в основном молодой, и, хотя они немного неловки, они стараются изо всех сил, что радует.
На парковке у входа было всего 20 машин (дальняя парковка, похоже, используется персоналом), и индивидуальных посетителей было очень мало. Зато там стояло 5 больших автобусов и много китайских туристов. Похоже, что основные посетители – это туристы-группы. Несмотря на то, что мы заселились в 15:00, мы могли выбрать время ужина в 17:00, 17:15 и 20:00, так что, похоже, «золотые часы» зарезервированы для групповых туристов.
Ванна разочаровала. Хотя ванна была большой, снаружи была перегородка, поэтому вида не было. Не было открытой ванны. Была сауна, но не было холодной ванны. На дисплее была таблица компонентного состава слабощелочного простого горячего источника, но не было индикации циркуляционной фильтрации. Я спросил сотрудника в зоне купален, и, немного подождав, он сказал, что уточнит у кого-нибудь, кто в этом разбирается. Мне сказали, что циркуляционная фильтрация есть, но нет ни нагрева, ни долива воды. Если они поддерживают температуру без нагрева и долива воды, несмотря на циркуляционную фильтрацию, значит ли это, что вода нужной температуры? Думаю, это обязательно должно быть указано, так что, возможно, я проглядел.
И самое неприятное, что телефон не дозвонился. Я хотел изменить тип забронированного номера, но, похоже, напрямую в отель не звонишь, приходится обращаться в колл-центр. Никто не ответил на звонок. Я делал этот запрос много раз, поэтому запомнил номер и сразу же набрал его. Но даже после этого, после стандартных инструкций и обещания соединить меня с оператором, мне каждый раз приходилось ждать около 10 минут, слушая пение птиц. Если бы на звонок ответили сразу, оператор бы всё равно ждал, поэтому вполне естественно, что клиентам приходилось бы ждать, чтобы оператор был полностью занят (постоянно разговаривая с клиентами). Это сложно с точки зрения клиента, но, возможно, это естественно, учитывая политику отеля. Как коллега, работающий в гостиничном бизнесе, я был немного рад, что Hoshino Resorts не идеален.