Спасибо за заботу о моей семье и собаке. Обстановка была очень хорошей, и я был очень рад возможности поесть со своей собакой. Горячие источники также были очень хорошими, и я смог провести там расслабляющее время. Я очень доволен отелем.
Однако перед пребыванием возникла проблема с ответом…
Когда я поинтересовался перед бронированием, очень любезный человек объяснил мне, что я думаю, что это хороший отель, где я могу спокойно забронировать номер, но когда я позвонил, чтобы сделать заказ, у меня было совершенно другое чувство. Я был очень разочарован тем, что к телефону подошёл не тот мужчина. Я просто объяснил, что буду делать оговорку согласно содержанию запроса, но сотрудники смеялись над вопросами и объяснениями клиента и, казалось, слушали их. Можно ли нанимать на работу человека, который ведет себя под высоким давлением? Это был первый раз в жизни, когда я позвонил в отель и встретил такое ужасное обращение. Я думал, что объясняю это тщательно, но то, как это объяснялось, явно смотрело на меня свысока и явно высмеивало людей, что было действительно неприятно и крайне грубо.
Можно ли такому человеку оставаться в отеле? Я работаю в сфере обслуживания клиентов уже долгое время, но если бы мне пришлось отвечать на такой звонок в моем магазине, меня бы ударили сзади, и кто-то другой немедленно переключился бы, чтобы ответить на звонок. Я слушаю? Обычно я не говорю таких глупостей.
Я хотел бы попросить отель тщательно пересмотреть руководство по обслуживанию клиентов. Это действительно позор, потому что это хороший отель с прекрасным расположением. Даже со стороны это было абсолютно безвкусно, и такого обслуживания вы не встретите ни в одном другом отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако перед пребыванием возникла проблема с ответом…
Когда я поинтересовался перед бронированием, очень любезный человек объяснил мне, что я думаю, что это хороший отель, где я могу спокойно забронировать номер, но когда я позвонил, чтобы сделать заказ, у меня было совершенно другое чувство. Я был очень разочарован тем, что к телефону подошёл не тот мужчина. Я просто объяснил, что буду делать оговорку согласно содержанию запроса, но сотрудники смеялись над вопросами и объяснениями клиента и, казалось, слушали их. Можно ли нанимать на работу человека, который ведет себя под высоким давлением? Это был первый раз в жизни, когда я позвонил в отель и встретил такое ужасное обращение. Я думал, что объясняю это тщательно, но то, как это объяснялось, явно смотрело на меня свысока и явно высмеивало людей, что было действительно неприятно и крайне грубо.
Можно ли такому человеку оставаться в отеле? Я работаю в сфере обслуживания клиентов уже долгое время, но если бы мне пришлось отвечать на такой звонок в моем магазине, меня бы ударили сзади, и кто-то другой немедленно переключился бы, чтобы ответить на звонок. Я слушаю? Обычно я не говорю таких глупостей.
Я хотел бы попросить отель тщательно пересмотреть руководство по обслуживанию клиентов. Это действительно позор, потому что это хороший отель с прекрасным расположением. Даже со стороны это было абсолютно безвкусно, и такого обслуживания вы не встретите ни в одном другом отеле.