(Обновление)
«Я глубоко сожалею о необоснованных обвинениях и личных нападках (называя меня «трудным клиентом») со стороны пользователей сети, не имеющих непосредственного отношения к моему опыту. Мои комментарии — это объективные заявления, основанные на моем реальном опыте, призванные подчеркнуть недостатки обслуживания в отеле.
Другие путешественники, имевшие отличный опыт проживания, могут оставлять комментарии.
Почему я не могу оставить комментарий о своем честном опыте?
Что касается откровенных оскорблений со стороны пользователей сети, я завершила создание скриншотов и сбор доказательств, и не исключаю возможности обращения в суд для защиты своей репутации. Пожалуйста, пользователи сети, проявите хоть немного самоуважения!
Что касается необоснованного обвинения в том, что я «трудный клиент», со стороны одного из пользователей сети, я разъясняю и описываю свой реальный опыт.
Я оставила свой честный отзыв о проживании в Google, чтобы предоставить отелю информацию для улучшения. Что касается обвинений в том, что я «трудный клиент», со стороны пользователей сети, не имеющих непосредственного отношения к моему опыту, я настоящим раскрываю факты». Чтобы прояснить ситуацию, рассмотрим переписку между двумя сторонами:
1. Что касается украшений и торта на день рождения: отель «проактивно» предложил в предварительном электронном письме, что предоставит простые украшения и порекомендовал заказать торт за дополнительную плату (за которую я также заплатил 2000 иен). Однако при заселении был обнаружен только торт, без каких-либо украшений. Это было нарушением обещания со стороны отеля, а не результатом какого-либо давления с моей стороны.
2. Что касается скидки на посещение бани: чтобы упростить работу отеля, я заранее забронировал номер по электронной почте. Если у отеля есть специальные скидки на номера, действующие в течение определенного времени, они должны сообщать об этом в дружелюбной форме во время процесса бронирования (а не обнаруживать это на столе после заселения).
Гости требуют прозрачности и справедливого отношения, и мы стремимся защищать права потребителей.
Что касается рассадки в ресторане: я заплатил дополнительно 3500 иен за завтрак и приехал рано, в 6:45 утра, чтобы занять место с лучшим видом, но персонал отказался пересадить меня на место в задней части зала, сославшись на «полную заполняемость». Однако, понаблюдав в течение часа, я обнаружил, что в задней части зала достаточно места и что все местные гости могут разместиться. Хотя позже отель отменил плату за завтрак и извинился, впечатления все равно остались неприятными.
Вышеприведенная информация является дополнительной.
Вчера я написал длинный отзыв, но сегодня он исчез.
Поскольку я использовал стороннюю платформу бронирования,
Я связался с отелем по электронной почте после бронирования, и.
Я также хотел отпраздновать свой день рождения.
1. Отель заявил, что будут простые украшения, а торт можно будет купить отдельно.
1. У нас был торт за 2000 иен (дополнительная плата). В день заезда был только торт, без украшений, вопреки тому, что было сказано заранее. 1. В отзывах указывалось, что гостям предоставлялись украшения!
2. При подтверждении информации о заселении отель спросил, хотим ли мы отдельную баню (по желанию, за дополнительную плату). Мы подумали, что отелю будет удобно организовать это, поэтому забронировали баню на 23:00 того же вечера.
Однако при заселении мы увидели на столе брошюру, предлагающую 20% скидку для гостей, бронирующих отдельные бани с 6:00 до 11:00. Это был неприятный опыт.
Им следовало бы связаться с персоналом бани по электронной почте, чтобы сообщить гостям об акции и дать им возможность решить, бронировать ли время со скидкой.
3. Лаунж на шестом этаже с прекрасным видом был красивым, но это был общественный лаунж. Чтобы не сидеть слишком долго,
Мы встали в 6:30 утра следующего дня на завтрак, который стоил 3500 иен (за дополнительную плату). Когда нас проводили к нашим местам, мы заметили, что во внутреннем зале не было многолюдно, поэтому мы спросили персонал, можем ли мы пересесть туда. Они сказали, что там все занято.
Пара японских девушек, пришедших позже нас, сидели во внутреннем зале! Они все еще рассматривали произведения искусства снаружи, когда я собиралась войти в ресторан! После более чем часа наблюдений я заметила, что во внутреннем зале много места, и туда водят всех местных жителей.
Через полчаса после того, как я села, в зал позади меня также проводили двух мужчин, предположительно тайваньцев, что было еще более разочаровывающе.
Я немедленно отправила электронное письмо с жалобой на мой крайне негативный опыт!
Персонал отеля лично извинился, заявив, что дискриминации по национальности не было и что это произошло из-за большого количества людей.
Это объяснение выглядит надуманным.
Отель извинился и отменил плату за завтрак.
Однако это не смогло вернуть мне приятное утро и предвкушение.
Я встал рано специально, чтобы насладиться видом во время еды.
Если бы это было так, то дело было бы не в 3500 иенах.
Если бы это было так, мне не нужно было бы тратить деньги на посещение смотровой площадки на шестом этаже.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
«Я глубоко сожалею о необоснованных обвинениях и личных нападках (называя меня «трудным клиентом») со стороны пользователей сети, не имеющих непосредственного отношения к моему опыту. Мои комментарии — это объективные заявления, основанные на моем реальном опыте, призванные подчеркнуть недостатки обслуживания в отеле.
Другие путешественники, имевшие отличный опыт проживания, могут оставлять комментарии.
Почему я не могу оставить комментарий о своем честном опыте?
Что касается откровенных оскорблений со стороны пользователей сети, я завершила создание скриншотов и сбор доказательств, и не исключаю возможности обращения в суд для защиты своей репутации. Пожалуйста, пользователи сети, проявите хоть немного самоуважения!
Что касается необоснованного обвинения в том, что я «трудный клиент», со стороны одного из пользователей сети, я разъясняю и описываю свой реальный опыт.
Я оставила свой честный отзыв о проживании в Google, чтобы предоставить отелю информацию для улучшения. Что касается обвинений в том, что я «трудный клиент», со стороны пользователей сети, не имеющих непосредственного отношения к моему опыту, я настоящим раскрываю факты». Чтобы прояснить ситуацию, рассмотрим переписку между двумя сторонами:
1. Что касается украшений и торта на день рождения: отель «проактивно» предложил в предварительном электронном письме, что предоставит простые украшения и порекомендовал заказать торт за дополнительную плату (за которую я также заплатил 2000 иен). Однако при заселении был обнаружен только торт, без каких-либо украшений. Это было нарушением обещания со стороны отеля, а не результатом какого-либо давления с моей стороны.
2. Что касается скидки на посещение бани: чтобы упростить работу отеля, я заранее забронировал номер по электронной почте. Если у отеля есть специальные скидки на номера, действующие в течение определенного времени, они должны сообщать об этом в дружелюбной форме во время процесса бронирования (а не обнаруживать это на столе после заселения).
Гости требуют прозрачности и справедливого отношения, и мы стремимся защищать права потребителей.
Что касается рассадки в ресторане: я заплатил дополнительно 3500 иен за завтрак и приехал рано, в 6:45 утра, чтобы занять место с лучшим видом, но персонал отказался пересадить меня на место в задней части зала, сославшись на «полную заполняемость». Однако, понаблюдав в течение часа, я обнаружил, что в задней части зала достаточно места и что все местные гости могут разместиться. Хотя позже отель отменил плату за завтрак и извинился, впечатления все равно остались неприятными.
Вышеприведенная информация является дополнительной.
Вчера я написал длинный отзыв, но сегодня он исчез.
Поскольку я использовал стороннюю платформу бронирования,
Я связался с отелем по электронной почте после бронирования, и.
Я также хотел отпраздновать свой день рождения.
1. Отель заявил, что будут простые украшения, а торт можно будет купить отдельно.
1. У нас был торт за 2000 иен (дополнительная плата). В день заезда был только торт, без украшений, вопреки тому, что было сказано заранее. 1. В отзывах указывалось, что гостям предоставлялись украшения!
2. При подтверждении информации о заселении отель спросил, хотим ли мы отдельную баню (по желанию, за дополнительную плату). Мы подумали, что отелю будет удобно организовать это, поэтому забронировали баню на 23:00 того же вечера.
Однако при заселении мы увидели на столе брошюру, предлагающую 20% скидку для гостей, бронирующих отдельные бани с 6:00 до 11:00. Это был неприятный опыт.
Им следовало бы связаться с персоналом бани по электронной почте, чтобы сообщить гостям об акции и дать им возможность решить, бронировать ли время со скидкой.
3. Лаунж на шестом этаже с прекрасным видом был красивым, но это был общественный лаунж. Чтобы не сидеть слишком долго,
Мы встали в 6:30 утра следующего дня на завтрак, который стоил 3500 иен (за дополнительную плату). Когда нас проводили к нашим местам, мы заметили, что во внутреннем зале не было многолюдно, поэтому мы спросили персонал, можем ли мы пересесть туда. Они сказали, что там все занято.
Пара японских девушек, пришедших позже нас, сидели во внутреннем зале! Они все еще рассматривали произведения искусства снаружи, когда я собиралась войти в ресторан! После более чем часа наблюдений я заметила, что во внутреннем зале много места, и туда водят всех местных жителей.
Через полчаса после того, как я села, в зал позади меня также проводили двух мужчин, предположительно тайваньцев, что было еще более разочаровывающе.
Я немедленно отправила электронное письмо с жалобой на мой крайне негативный опыт!
Персонал отеля лично извинился, заявив, что дискриминации по национальности не было и что это произошло из-за большого количества людей.
Это объяснение выглядит надуманным.
Отель извинился и отменил плату за завтрак.
Однако это не смогло вернуть мне приятное утро и предвкушение.
Я встал рано специально, чтобы насладиться видом во время еды.
Если бы это было так, то дело было бы не в 3500 иенах.
Если бы это было так, мне не нужно было бы тратить деньги на посещение смотровой площадки на шестом этаже.