Отзыв об отеле Grand Sunpia Hachinohe 3*

Есть много разочаровывающих моментов, и если ситуация улучшится, я, возможно, вернусь, но, как и во многих отзывах, многого ожидать не стоит.
Плохое поведение постоянных посетителей термальных источников.
Одна пожилая женщина зарезервировала место в душевой со своими личными вещами.
Я сказала об этом сотрудникам на ресепшене, когда уходила, но они просто ответили: «Наверное, да», и, похоже, они не восприняли это всерьез и не собираются ничего менять.
Я не просто жалуюсь, потому что хочу высказать свое мнение; индустрия услуг, которая не прислушивается к мнению своих ценных клиентов, однажды обанкротится.
В большой ванне и у входа висят таблички, предупреждающие людей не резервировать место со своими личными вещами, но они ничего не предпринимают, поэтому это остается безнаказанным. Ситуация настолько плоха, что им следовало бы серьезно выдавать желтые и красные карточки в качестве предупреждения.
Однажды я забрала личные вещи человека, который зарезервировал место и воспользовался им, но та же пожилая женщина снова заняла место. Более того, она посмотрела на меня без всякого раскаяния.
Это заведение, где гости, приехавшие впервые, должны проявлять уважение к постоянным посетителям, приезжающим на один день.
А что, если бы они открывали горячие источники только для дневного посещения? Или почему бы не ограничить дневное посещение временем, когда гости, остающиеся на ночь, не пользуются этим заведением?
Ответ стойки регистрации:
В моем номере висела табличка: «В номерах нет телефонов. Ниже приведены инструкции, как позвонить на стойку регистрации», и я следовал инструкциям, которые предписывали мне позвонить онлайн, но хотя на звонок ответили, я ничего не слышал.
Если подумать, сегодня утром мне уже звонили на добавочный номер, поэтому я спросил у беспилотного ИИ на экране чата заведения номер добавочного стойки регистрации, позвонил и меня соединили.
После объяснения своих требований я сказал им, что позвонил онлайн, потому что там было написано: «В номерах нет телефонов», но они ответили, что сигнал нестабилен, и я их не слышу.
Я позвонила, используя Wi-Fi вашего отеля, указанным вами способом, и сделала звонок в удобное для меня время!
Кроме того, там висела табличка, гласящая, что телефонов нет, но телефон там был? Не могли бы вы, пожалуйста, не писать об этом?! Когда я спросила, они смущенно ответили.
Конечно, они были вежливы, но сначала им следовало извиниться!
Хм, я надеюсь, что работа ресепшена в спа-салоне и телефонная поддержка на ресепшене просто оказались разочарованием, и что они улучшатся по мере развития отеля, но если так и останется, думаю, всё так и останется. Учитывая множество подобных отзывов, я задаюсь вопросом, нет ли признаков улучшения.
Я считаю, что еда и обслуживание в ресторане, а также персонал на ресепшене были превосходны, но это было такое разочарование, что всё это затмило собой.