Отзыв об отеле Katakurinohana 2*

Я останавливалась в этом отеле на одну ночь 1 марта. Я забронировала его после того, как увидела очень хорошие отзывы и оценки в интернете. В отеле есть прекрасный частный горячий источник, и он расположен недалеко от красивого озера Тадзава. К сожалению, я столкнулась с одной серьезной проблемой. На Booking. Com было указано, что ужин и завтрак включены в стоимость моего номера. Я предполагала, что отель предоставит питание, поэтому я не готовила еду сама. Однако, когда я приехала, сотрудник сказал: «У нас нет информации о бронировании питания». Хотя я забронировала номер с включенным ужином и завтраком, еды в стоимость не было включено. Сотрудник просто сказал: «Извините». Я считаю, что эта проблема была вызвана информацией об отеле на сайте. Я была очень разочарована. Эта ситуация для меня неприемлема. Поэтому я поставила оценку 1/10. Я не думаю, что отель с такой ошибкой можно назвать «хорошим отелем». Я останавливалась в этом отеле на одну ночь 1 марта. Меня воодушевили отличные отзывы и мнения. В отеле был потрясающий собственный онсэн, а также он располагался недалеко от прекрасного озера Тадзава. К сожалению, мое пребывание было омрачено одной проблемой. На Booking. Com я увидел, что в стоимость номера включены ужин и завтрак. Перед приездом я был уверен, что смогу поесть там, поэтому не готовил еду сам. Однако персонал заявил, что у них нет информации о каких-либо включенных в бронирование блюдах. Хотя я забронировал номер с ужином и завтраком, я ничего не получил, и персонал просто сказал «извините», хотя проблема была вызвана особенностями работы сайта отеля. Такая ситуация для меня неприемлема, поэтому я ставлю этому месту оценку 1. Такая ошибка со стороны администрации лишает отель статуса хорошего.