К сожалению, проживание было очень разочаровывающим и неуважительным! Не бронируйте это размещение!
Мы много путешествуем и находимся в Японии уже несколько недель во второй раз, и мы никогда не сталкивались с подобной ситуацией (даже в других странах)!
Мы забронировали и оплатили номер с видом на озеро и жесткими кроватями, великолепный вид на озеро. За два дня до нашего прибытия мы получили электронное письмо о том, что произошла техническая ошибка, и вид на озеро был изменен на вид на горы с футонами, худшая категория номера. Размещение, конечно, было полностью забронировано. Мы вежливо сообщили об этом на ресепшен, и они сказали, что разберутся с этим. Через два часа никакого решения, только пожимания плечами и улыбки на ресепшене. Затем мы провели больше часа, обсуждая все с ресепшеном и переводчиком, без какой-либо компенсации, никаких уступок. Единственное предложение: бесплатные напитки за ужином — мы явно потеряли аппетит! Еда была посредственной; если вы ищете многократно сфотографированное мясо в рекламе, то вы будете ждать напрасно, потому что его там не было.
После всех хлопот и пропущенного восхода солнца у озера мы хотели хотя бы закончить вечер в частном онсэне. Согласно политике отеля, им можно пользоваться только 40 минут — большой сюрприз: семья заблокировала его на 70 минут до 9:30 вечера! На ресепшене снова улыбнулись и пожали плечами. Мы все равно могли уйти после этого…
К сожалению, отель не нашел решения этой ситуации. Мы не привыкли к такому неуважительному поведению в Японии, и нам грустно, что нам пришлось через это пройти!
Утром, при выезде, никаких извинений не было, но вместо этого, в довершение всего, был введен налог на онсэн — спасибо за самое ужасное пребывание в нашей поездке!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы много путешествуем и находимся в Японии уже несколько недель во второй раз, и мы никогда не сталкивались с подобной ситуацией (даже в других странах)!
Мы забронировали и оплатили номер с видом на озеро и жесткими кроватями, великолепный вид на озеро. За два дня до нашего прибытия мы получили электронное письмо о том, что произошла техническая ошибка, и вид на озеро был изменен на вид на горы с футонами, худшая категория номера. Размещение, конечно, было полностью забронировано. Мы вежливо сообщили об этом на ресепшен, и они сказали, что разберутся с этим. Через два часа никакого решения, только пожимания плечами и улыбки на ресепшене. Затем мы провели больше часа, обсуждая все с ресепшеном и переводчиком, без какой-либо компенсации, никаких уступок. Единственное предложение: бесплатные напитки за ужином — мы явно потеряли аппетит! Еда была посредственной; если вы ищете многократно сфотографированное мясо в рекламе, то вы будете ждать напрасно, потому что его там не было.
После всех хлопот и пропущенного восхода солнца у озера мы хотели хотя бы закончить вечер в частном онсэне. Согласно политике отеля, им можно пользоваться только 40 минут — большой сюрприз: семья заблокировала его на 70 минут до 9:30 вечера! На ресепшене снова улыбнулись и пожали плечами. Мы все равно могли уйти после этого…
К сожалению, отель не нашел решения этой ситуации. Мы не привыкли к такому неуважительному поведению в Японии, и нам грустно, что нам пришлось через это пройти!
Утром, при выезде, никаких извинений не было, но вместо этого, в довершение всего, был введен налог на онсэн — спасибо за самое ужасное пребывание в нашей поездке!