У меня был ужасный опыт.
Пишу об этом, чтобы не проигнорировать и чтобы никто другой не пострадал.
Я была беременна, и муж заранее написал мне по электронной почте с просьбой быть осторожнее с едой и другими живыми существами, но когда мы приехали в тот день, на ужин вторым блюдом был салат из прошутто и лосося. Мы оба подумали: «Что…? », но подумали, что в этом отеле беременным женщинам могут разрешать есть определённые продукты, поэтому позволили мужу съесть его, не сказав персоналу (странная история).
После этого нам подали мясо с кровью на основное блюдо, поэтому мы были уверены, что оно не «на всех», и решили впервые рассказать об этом персоналу. Нас удивило отношение официантов, которые пережарили мясо с кровью и принесли его нам. «Да, извините, что заставила вас ждать»… Это не семейный ресторан, лол.
Я могла бы отдать тарелку, которую не смогла съесть, мужу, но потом задумалась, что же мне съесть.
Я работала в той же сфере до беременности и ни за что не поделилась бы информацией об аллергии и беременных женщинах. Если бы я это сделала, вся компания была бы проинформирована, мне сделали бы строгий выговор, а владелец вышел бы и извинился лично. Более того, если бы что-то случилось с моим ребёнком, на меня подали бы в суд. Как они собираются нести ответственность?
Проверив, я выяснила, что это была не ошибка ресторана, а ошибка сотрудника по имени Ода, который отвечал за бронирование столиков и с которым я общалась по электронной почте. Интересно, не нанимает ли Towada Prince сотрудников, работающих неполный рабочий день, для бронирования столиков.
Смешно, что это трёхзвёздочный отель.
После ужина, когда я сообщила на стойке регистрации, что они не принимают беременных женщин, сотрудник грубо ответил: «Мы не можем предоставить скидку на ужин», что меня разозлило. Дело не в этом, и даже если бы вся плата за проживание была отменена, это всё равно было бы непоправимо. *На следующее утро с меня списали плату за ужин.
Я пыталась позвонить человеку, допустившему ошибку, но его не было на месте, так что всё закончилось без каких-либо извинений с его стороны.
Как я уже много раз говорила, это невероятно.
С ответственным лицом, которое занималось выездом на следующее утро, было легко общаться, поэтому я бы едва ли поставила ему одну звезду. Prince — это только название, но никакого гостеприимства. В бизнес-отеле было бы комфортнее.
На ужине нам пришлось есть в обстановке, похожей на банкет, поскольку время не менялось вместе с группой, и нам пришлось наблюдать за ней, а не следовать своим маршрутам. Мне хочется ещё многое сказать, но я остановлюсь на этом, потому что это будет бесконечно.
Два дня и одна ночь в этом отеле стали для нас с мужем настоящим кошмаром. Некоторые отмечали халатность персонала, а цена была настолько несоразмерной, что это было почти смешно.
— — —
Если бы у меня возникли какие-либо проблемы со здоровьем или что-то случилось с моим ребёнком, я бы первым делом заподозрила это место. Это отель, где беременным женщинам подают живых существ, поэтому никогда не знаешь, что на других тарелках. Они обязательно разберутся, даже если это потребует денег и времени.
Потому что это вопрос жизни и смерти.
Возможно, это просто небольшая ошибка, которая не волнует Оду-сана, о которой он забудет, когда уснёт, но я надеюсь, он осознаёт всю серьёзность своего поступка. Я также надеюсь, что персонал ресторана приобретёт немного культуры и поведения.
Я получил визитку ответственного лица, так что свяжусь с вами, если что-то случится.
(Запись)
Проживание с 06.07.2025 по 07.07.2025
Номер 114 с видом на озеро/двухразовое питание включено.
(Дополнение)
Не могу поверить, что владелец никогда не отвечает на подобные отзывы.
Обычно отели сообщают о проблеме и сразу же её решают.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Пишу об этом, чтобы не проигнорировать и чтобы никто другой не пострадал.
Я была беременна, и муж заранее написал мне по электронной почте с просьбой быть осторожнее с едой и другими живыми существами, но когда мы приехали в тот день, на ужин вторым блюдом был салат из прошутто и лосося. Мы оба подумали: «Что…? », но подумали, что в этом отеле беременным женщинам могут разрешать есть определённые продукты, поэтому позволили мужу съесть его, не сказав персоналу (странная история).
После этого нам подали мясо с кровью на основное блюдо, поэтому мы были уверены, что оно не «на всех», и решили впервые рассказать об этом персоналу. Нас удивило отношение официантов, которые пережарили мясо с кровью и принесли его нам. «Да, извините, что заставила вас ждать»… Это не семейный ресторан, лол.
Я могла бы отдать тарелку, которую не смогла съесть, мужу, но потом задумалась, что же мне съесть.
Я работала в той же сфере до беременности и ни за что не поделилась бы информацией об аллергии и беременных женщинах. Если бы я это сделала, вся компания была бы проинформирована, мне сделали бы строгий выговор, а владелец вышел бы и извинился лично. Более того, если бы что-то случилось с моим ребёнком, на меня подали бы в суд. Как они собираются нести ответственность?
Проверив, я выяснила, что это была не ошибка ресторана, а ошибка сотрудника по имени Ода, который отвечал за бронирование столиков и с которым я общалась по электронной почте. Интересно, не нанимает ли Towada Prince сотрудников, работающих неполный рабочий день, для бронирования столиков.
Смешно, что это трёхзвёздочный отель.
После ужина, когда я сообщила на стойке регистрации, что они не принимают беременных женщин, сотрудник грубо ответил: «Мы не можем предоставить скидку на ужин», что меня разозлило. Дело не в этом, и даже если бы вся плата за проживание была отменена, это всё равно было бы непоправимо. *На следующее утро с меня списали плату за ужин.
Я пыталась позвонить человеку, допустившему ошибку, но его не было на месте, так что всё закончилось без каких-либо извинений с его стороны.
Как я уже много раз говорила, это невероятно.
С ответственным лицом, которое занималось выездом на следующее утро, было легко общаться, поэтому я бы едва ли поставила ему одну звезду. Prince — это только название, но никакого гостеприимства. В бизнес-отеле было бы комфортнее.
На ужине нам пришлось есть в обстановке, похожей на банкет, поскольку время не менялось вместе с группой, и нам пришлось наблюдать за ней, а не следовать своим маршрутам. Мне хочется ещё многое сказать, но я остановлюсь на этом, потому что это будет бесконечно.
Два дня и одна ночь в этом отеле стали для нас с мужем настоящим кошмаром. Некоторые отмечали халатность персонала, а цена была настолько несоразмерной, что это было почти смешно.
— — —
Если бы у меня возникли какие-либо проблемы со здоровьем или что-то случилось с моим ребёнком, я бы первым делом заподозрила это место. Это отель, где беременным женщинам подают живых существ, поэтому никогда не знаешь, что на других тарелках. Они обязательно разберутся, даже если это потребует денег и времени.
Потому что это вопрос жизни и смерти.
Возможно, это просто небольшая ошибка, которая не волнует Оду-сана, о которой он забудет, когда уснёт, но я надеюсь, он осознаёт всю серьёзность своего поступка. Я также надеюсь, что персонал ресторана приобретёт немного культуры и поведения.
Я получил визитку ответственного лица, так что свяжусь с вами, если что-то случится.
(Запись)
Проживание с 06.07.2025 по 07.07.2025
Номер 114 с видом на озеро/двухразовое питание включено.
(Дополнение)
Не могу поверить, что владелец никогда не отвечает на подобные отзывы.
Обычно отели сообщают о проблеме и сразу же её решают.