Отзыв об отеле Nanki-Shirahama Marriott Hotel 5*

Мы воспользовались планом размещения Welcome Baby.
Положительные моменты.
○ Ужин был приготовлен в отдельной комнате, поэтому мы могли есть, не беспокоясь о том, что дети будут шуметь.
○ Вид на океан с 11-го этажа был великолепным.
Вид из отдельной ванной комнаты тоже был потрясающим.
Что можно улучшить.
○ Хотелось бы, чтобы они сразу давали понять, какую кнопку нажать, чтобы подключиться к лобби, просто взглянув на телефон.
○ Хотелось бы, чтобы они предоставили расческу в качестве удобства.
○ Я забронировал номер по плану Welcome Baby до того, как остановиться, но позвонил, чтобы узнать, можно ли арендовать футон.
Мне сказали, что футон недоступен для аренды, поэтому я забронировал детскую кроватку (за отдельную плату) и повесил трубку.
→ На самом деле футоны можно было арендовать, и выяснилось, что это была дезинформация.
○ В день приезда мы попросили их доставить наш багаж в номер на тележке.
Мы попросили их впустить нас в номер одновременно.
Наш багаж прибыл в номер только через 15 минут.
(За это время я положила в багаж напиток, поэтому мой ребенок, который хотел быстро попить воды, громко плакал. )
→Я дважды звонила на стойку регистрации,
И, наконец, иностранный сотрудник принес его.
○На татами в номере было около шести волос.
○Когда я перевернула детскую кроватку, которую мы арендовали за плату, я обнаружила три детских волоска и один длинный взрослый волос.
○Волос было много,
Поэтому я попросила их сменить номер,
Но на Бамбо в новом номере были длинные взрослые волосы и короткие детские волосы.
○На детском заборе было немного пыли.
→Я бы хотел, чтобы они тщательно его вымыли, иначе они могут засунуть его себе в рот.
○Смена номера и смена ключей привели к изменению времени нашего запланированного пребывания,
И уборка была не тщательной,
Поэтому я сказал персоналу, что я разочарован, так как я с нетерпением этого ждал.
Когда я сказал владельцу, сотрудник что-то сказал.
Они предложили напитки и т. Д. В качестве извинений.
→Я думал, что владелец будет проинформирован, поэтому я думал, что он извинится, но он этого не сделал.
○Это детская комната, поэтому было бы еще лучше, если бы минеральная вода в номере была мягкой.
○Подушки на кровати и в шкафу пахли стариками.
○Грубо воспитанные иностранные туристы оставили полотенца и мусор в ванной комнате, а уборщики в ванной комнате отеля не убрали ее как следует.
→Я бы хотел, чтобы они убирали его чаще, например, каждые 30 минут в течение нескольких часов.
○Когда я вернулся домой из командировки, я попросил их снова поднять мой багаж в номер на тележке в то же время, когда я вошел, но без всякого предупреждения они отвезли тележку с моим багажом на ней в служебный лифт.
→Я чувствовал, что если они собираются убрать мой багаж из виду, они должны были что-то сказать.
○Когда я выезжал, не было никакого внимания или извинений. ○Если вы заметили, что они вам не доверяют, избегайте использования иностранных сотрудников, которые плохо говорят по-японски или которые явно новички в бизнесе. (Новым сотрудникам может потребоваться время, чтобы подтвердить ваши вопросы, и иностранные сотрудники могут ответить с улыбкой, даже если это неподходящая атмосфера для этого. ) Если это 5000 иен за ночь проживания, мы ничего не скажем. Поскольку это отель Marriott, мы хотели бы, чтобы они относились к вам соответствующим образом. Мы платим за уборку, поведение персонала и гостеприимство отеля. Пожалуйста, гордитесь тем, что обслуживаете клиентов как японский сотрудник, представляя при этом чувства туристов, которые с нетерпением ждут возможности остановиться в Marriott Nanki Shirahama.