Это была наша первая поездка за долгое время, и к тому же у моего сына был день рождения, поэтому я очень хотела сделать этот день замечательным. После долгих раздумий я выбрала этот отель.
Я пишу этот отзыв, понимая, что мне следовало внимательнее изучить отзывы.
Во-первых, нам сказали, что мы можем воспользоваться бассейном до регистрации заезда, поэтому мы решили поплавать.
Однако раздевалка у бассейна оказалась очень маленькой и неудобной.
Более того, когда я принимала душ после плавания, вода в душе не сливалась (вероятно, потому что слив не был почищен), и вода в итоге попадала в раздевалку…
В стоячей воде также плавал какой-то мусор, что было очень неприятно.
Я очень ждала возможности поплавать в бассейне, поэтому это стало разочарованием.
А затем, вот следующая проблема.
После регистрации заезда я захотела принять ванну, и поскольку в номере не было детских халатов, я позвонила на ресепшн.
Мне сказали подойти к стойке регистрации и взять халат, и я пошла туда.
А потом, когда я сказала: «Мне нужен детский халат, примерно 100 см»,
Мне дали юкату, которая была слишком мала для ребенка такого размера. Я заранее изучила различные варианты и знала, что у них есть отдельные верх и низ для детской домашней одежды. Поэтому я спросила:
У вас есть отдельные верх и низ для домашней одежды? »
Но они настаивали: «Эта юката — единственная, которая у нас есть».
Их ответ был недружелюбным, почти как будто они были рассержены или раздражены.
Однако, поскольку так сказали сотрудники стойки регистрации, у меня не было другого выбора, кроме как сдаться.
Я поняла, что информация, которую я нашла, устарела, и, возможно, они больше не сдают в аренду домашнюю одежду для малышей.
Но на следующее утро в буфете я увидела нескольких маленьких детей в отдельных верхах и низах.
При выезде я увидела того же сотрудника, который обслуживал меня накануне,
И спросила, что происходит.
Они ответили: «Мы думали, что это для взрослых…»
Это невозможно.
Я специально просила детскую одежду для ребенка ростом около 100 см с самого начала.
Почему они так ответили?
Я бы поняла, если бы моя просьба была необоснованной. Однако я всего лишь просила детскую одежду для дома, что входит в стандартный сервис отеля.
Я ушла из отеля очень расстроенная и злая.
Оборудование в номере было старым, а температуру кондиционера нельзя было регулировать.
Пол в номере был заметно грязным (до такой степени, что я боялась ходить по нему босиком).
Ванная комната в номере была грязной.
Были и другие разочаровывающие моменты, но я могу смириться с тем, что это неизбежно, учитывая возраст отеля.
Однако отношение персонала на ресепшене — это отдельная проблема.
Хотя в отеле есть прекрасные удобства, такие как бассейн, ванная комната с видом на океан и варианты «все включено»,
Отсутствие технического обслуживания и уборки, а также отношение персонала действительно все испортили.
Я понимаю, что это может показаться самонадеянным, но я думаю, что персоналу на ресепшене следует больше учиться обслуживанию клиентов.
Я останавливался во многих отелях, но отношение персонала на ресепшене здесь было худшим из всех, что я когда-либо видел.
Для персонала на ресепшене это может быть просто работа, но я думаю, что им следует быть немного более внимательными к тому, что для клиентов это особый день.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я пишу этот отзыв, понимая, что мне следовало внимательнее изучить отзывы.
Во-первых, нам сказали, что мы можем воспользоваться бассейном до регистрации заезда, поэтому мы решили поплавать.
Однако раздевалка у бассейна оказалась очень маленькой и неудобной.
Более того, когда я принимала душ после плавания, вода в душе не сливалась (вероятно, потому что слив не был почищен), и вода в итоге попадала в раздевалку…
В стоячей воде также плавал какой-то мусор, что было очень неприятно.
Я очень ждала возможности поплавать в бассейне, поэтому это стало разочарованием.
А затем, вот следующая проблема.
После регистрации заезда я захотела принять ванну, и поскольку в номере не было детских халатов, я позвонила на ресепшн.
Мне сказали подойти к стойке регистрации и взять халат, и я пошла туда.
А потом, когда я сказала: «Мне нужен детский халат, примерно 100 см»,
Мне дали юкату, которая была слишком мала для ребенка такого размера. Я заранее изучила различные варианты и знала, что у них есть отдельные верх и низ для детской домашней одежды. Поэтому я спросила:
У вас есть отдельные верх и низ для домашней одежды? »
Но они настаивали: «Эта юката — единственная, которая у нас есть».
Их ответ был недружелюбным, почти как будто они были рассержены или раздражены.
Однако, поскольку так сказали сотрудники стойки регистрации, у меня не было другого выбора, кроме как сдаться.
Я поняла, что информация, которую я нашла, устарела, и, возможно, они больше не сдают в аренду домашнюю одежду для малышей.
Но на следующее утро в буфете я увидела нескольких маленьких детей в отдельных верхах и низах.
При выезде я увидела того же сотрудника, который обслуживал меня накануне,
И спросила, что происходит.
Они ответили: «Мы думали, что это для взрослых…»
Это невозможно.
Я специально просила детскую одежду для ребенка ростом около 100 см с самого начала.
Почему они так ответили?
Я бы поняла, если бы моя просьба была необоснованной. Однако я всего лишь просила детскую одежду для дома, что входит в стандартный сервис отеля.
Я ушла из отеля очень расстроенная и злая.
Оборудование в номере было старым, а температуру кондиционера нельзя было регулировать.
Пол в номере был заметно грязным (до такой степени, что я боялась ходить по нему босиком).
Ванная комната в номере была грязной.
Были и другие разочаровывающие моменты, но я могу смириться с тем, что это неизбежно, учитывая возраст отеля.
Однако отношение персонала на ресепшене — это отдельная проблема.
Хотя в отеле есть прекрасные удобства, такие как бассейн, ванная комната с видом на океан и варианты «все включено»,
Отсутствие технического обслуживания и уборки, а также отношение персонала действительно все испортили.
Я понимаю, что это может показаться самонадеянным, но я думаю, что персоналу на ресепшене следует больше учиться обслуживанию клиентов.
Я останавливался во многих отелях, но отношение персонала на ресепшене здесь было худшим из всех, что я когда-либо видел.
Для персонала на ресепшене это может быть просто работа, но я думаю, что им следует быть немного более внимательными к тому, что для клиентов это особый день.