У меня был очень неприятный опыт с бронированием номера на новогодние праздники (31 декабря).
Я звонила с 10 утра в день открытия бронирования, но не могла дозвониться около полутора часов. Когда я наконец дозвонилась около 11:30, отель был полностью забронирован. В Nanki Katsuura мне сказали, что «к 10:30 все номера были забронированы».
Затем я обратилась в головной офис, но мне сказали, что «другого способа нет, кроме как продолжать звонить, пока не дозвонитесь», и что в настоящее время нет другого способа забронировать номер, кроме как по телефону. Я также предложила более справедливые методы бронирования, такие как лотерейная система, но мне сказали только, что они «рассмотрят улучшения в будущем».
Я также обратилась в головной офис, потому что во время предыдущего пребывания слышала, что некоторые гости бронировали номера через персонал. В головном офисе ответили, что «не могут вынести суждение, поскольку у них нет записей о бронированиях в каждом из объектов», но также заявили, что «постараются пересмотреть свои процедуры во всех объектах, чтобы предотвратить повторение подобных инцидентов».
Я считаю, что само размещение хорошее, но у меня есть серьезные сомнения по поводу метода бронирования на новогодние праздники. Мне кажется, что нынешний метод, при котором возможность бронирования зависит от возможности дозвониться по телефону, несправедлив. Мы надеемся, что в будущем метод бронирования будет улучшен, чтобы быть справедливым для всех пользователей, например, с помощью лотерейной системы или онлайн-бронирования.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я звонила с 10 утра в день открытия бронирования, но не могла дозвониться около полутора часов. Когда я наконец дозвонилась около 11:30, отель был полностью забронирован. В Nanki Katsuura мне сказали, что «к 10:30 все номера были забронированы».
Затем я обратилась в головной офис, но мне сказали, что «другого способа нет, кроме как продолжать звонить, пока не дозвонитесь», и что в настоящее время нет другого способа забронировать номер, кроме как по телефону. Я также предложила более справедливые методы бронирования, такие как лотерейная система, но мне сказали только, что они «рассмотрят улучшения в будущем».
Я также обратилась в головной офис, потому что во время предыдущего пребывания слышала, что некоторые гости бронировали номера через персонал. В головном офисе ответили, что «не могут вынести суждение, поскольку у них нет записей о бронированиях в каждом из объектов», но также заявили, что «постараются пересмотреть свои процедуры во всех объектах, чтобы предотвратить повторение подобных инцидентов».
Я считаю, что само размещение хорошее, но у меня есть серьезные сомнения по поводу метода бронирования на новогодние праздники. Мне кажется, что нынешний метод, при котором возможность бронирования зависит от возможности дозвониться по телефону, несправедлив. Мы надеемся, что в будущем метод бронирования будет улучшен, чтобы быть справедливым для всех пользователей, например, с помощью лотерейной системы или онлайн-бронирования.