Утверждение о наличии тренажерного зала в объявлении невероятно вводящее в заблуждение. В самом отеле нет тренажерного зала. В подвале того же здания находится частный тренажерный зал, который является отдельным бизнесом и не входит в состав отеля. Вход стоит 2178 йен. Они не должны указывать, что в число удобств отеля входит фитнес-центр, поскольку это совершенно отдельный бизнес, который просто находится в том же здании.
Когда мы обратились по этому поводу на ресепшен и к руководству, они признали, что это звучит вводяще в заблуждение и что они уже получали подобные жалобы (судя по скорости их ответов, можно сказать, что они часто сталкивались с этой проблемой). Мы попросили их хоть как-то компенсировать нам за заведомо вводящее в заблуждение объявление, проявить гостеприимство и дать нам почувствовать, что нас услышали. Они сказали, что абсолютно ничего не могут сделать. Как человек, работающий в сфере гостеприимства, я знаю, что всегда можно ЧТО-ТО сделать (небольшой жест имеет большое значение), но они просто отказались что-либо предпринять. Единственное, что они предложили, это отменить оставшуюся часть нашего пребывания, что мы и сделали, поскольку фитнес-центр был главной причиной, по которой мы выбрали этот отель.
Сами номера небольшие и устаревшие (стандартная двуспальная кровать была тесновата для двух взрослых). Большинство звезд ставлю за близость к вокзалу и бесплатную выпечку.
Мы нашли гораздо лучшее жилье за углом, в отеле KOKO Hotel East, и там нас ждало гораздо лучшее и гостеприимное обслуживание.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы обратились по этому поводу на ресепшен и к руководству, они признали, что это звучит вводяще в заблуждение и что они уже получали подобные жалобы (судя по скорости их ответов, можно сказать, что они часто сталкивались с этой проблемой). Мы попросили их хоть как-то компенсировать нам за заведомо вводящее в заблуждение объявление, проявить гостеприимство и дать нам почувствовать, что нас услышали. Они сказали, что абсолютно ничего не могут сделать. Как человек, работающий в сфере гостеприимства, я знаю, что всегда можно ЧТО-ТО сделать (небольшой жест имеет большое значение), но они просто отказались что-либо предпринять. Единственное, что они предложили, это отменить оставшуюся часть нашего пребывания, что мы и сделали, поскольку фитнес-центр был главной причиной, по которой мы выбрали этот отель.
Сами номера небольшие и устаревшие (стандартная двуспальная кровать была тесновата для двух взрослых). Большинство звезд ставлю за близость к вокзалу и бесплатную выпечку.
Мы нашли гораздо лучшее жилье за углом, в отеле KOKO Hotel East, и там нас ждало гораздо лучшее и гостеприимное обслуживание.