Расположение отличное, но обслуживание ужасное.
Во время моего пребывания с 8 по 10 апреля, в ночь на 9-е, я обнаружил, что ЧАЙНИК в номере внутри был очень грязным, вокруг него была бело-серая плесень, поэтому я лично пошел в службу поддержки внизу и попросил замену. Меня обслуживал человек неазиатского происхождения, с длинными волосами и темной кожей. Она пробыла на заднем плане около 7 минут, а затем вышла и дала мне ЧАЙНИК, который только что был очищен, но не высушен. Она сказала мне, что в отеле нет для меня дополнительного ЧАЙНИКА, поэтому я не смогу им воспользоваться сегодня вечером. Затем я ответил ей: «Я выеду завтра», и она презрительно ответила: «Я ЗНАЮ».
Это очень плохой ответ. Первая проблема в том, что я не совсем понимаю, почему в отеле нет резервной копии. Во-вторых, она не предоставила мне ни одного свободного номера в вашем отеле в тот день (по крайней мере, она не взяла на себя инициативу спросить), и ее решением было попросить меня воспользоваться автоматом для приготовления горячей воды, установленным в вестибюле отеля (и я очень уверен, что это не 100 градусов).
Этот сотрудник не смог оказать никакой помощи клиентам и даже имел плохое отношение. Качество обслуживания в Японии всегда было очень хорошим. Я много раз путешествовал по Японии и редко сталкивался с такими плохими впечатлениями. Я надеюсь, что ваш отель сможет в будущем обучить своих сотрудников их отношению к обслуживанию и адаптивности, чтобы не влиять на репутацию отеля, нанимая сотрудников с плохим отношением.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Во время моего пребывания с 8 по 10 апреля, в ночь на 9-е, я обнаружил, что ЧАЙНИК в номере внутри был очень грязным, вокруг него была бело-серая плесень, поэтому я лично пошел в службу поддержки внизу и попросил замену. Меня обслуживал человек неазиатского происхождения, с длинными волосами и темной кожей. Она пробыла на заднем плане около 7 минут, а затем вышла и дала мне ЧАЙНИК, который только что был очищен, но не высушен. Она сказала мне, что в отеле нет для меня дополнительного ЧАЙНИКА, поэтому я не смогу им воспользоваться сегодня вечером. Затем я ответил ей: «Я выеду завтра», и она презрительно ответила: «Я ЗНАЮ».
Это очень плохой ответ. Первая проблема в том, что я не совсем понимаю, почему в отеле нет резервной копии. Во-вторых, она не предоставила мне ни одного свободного номера в вашем отеле в тот день (по крайней мере, она не взяла на себя инициативу спросить), и ее решением было попросить меня воспользоваться автоматом для приготовления горячей воды, установленным в вестибюле отеля (и я очень уверен, что это не 100 градусов).
Этот сотрудник не смог оказать никакой помощи клиентам и даже имел плохое отношение. Качество обслуживания в Японии всегда было очень хорошим. Я много раз путешествовал по Японии и редко сталкивался с такими плохими впечатлениями. Я надеюсь, что ваш отель сможет в будущем обучить своих сотрудников их отношению к обслуживанию и адаптивности, чтобы не влиять на репутацию отеля, нанимая сотрудников с плохим отношением.