1. Проблемы с обслуживанием без персонала и отсутствие санитарных условий и безопасности.
Пожар или землетрясение могли обернуться катастрофой. Меры безопасности в отеле были недостаточными, а пути эвакуации и порядок действий в чрезвычайных ситуациях не были четко прописаны. В руководстве по обслуживанию номеров не было контактной информации на случай чрезвычайной ситуации, поэтому мне пришлось самостоятельно искать её на сайте. Если бы произошла чрезвычайная ситуация, это могло бы привести к серьёзным проблемам и ущербу.
Кроме того, в номере не было никакой контактной информации на случай возникновения проблем, и даже когда я позвонил через сайт, мне сказали только: «Это центр обслуживания клиентов», даже не назвав отель. Обычно они представлялись как: «Это XX, представитель службы поддержки клиентов отеля XX», но об этом даже не упоминалось. Не имея имени или информации об отеле, я понятия не имел, кто принимает звонок, что вызвало у меня чувство недоверия. Ответ на мой запрос был крайне неестественным, создавая впечатление, что отель — это солидный. Честно говоря, это меня даже напугало.
2. Проблемы с кастрюлей: медленная реакция и недостаточная санитарная обработка.
Кастрюля была сломана и непригодна к использованию. Когда я позвонил, чтобы узнать, мне сказали лишь: «Извините. Я свяжусь с управляющей компанией». Ответа не последовало, и мне пришлось ждать до следующего дня. Однако, после неоднократных запросов, новый кастрюля наконец-то прибыл посреди ночи. Я благодарен за это, но недоволен тем, что пропустил целый день обслуживания, которое было включено в стоимость номера.
Ещё больше меня шокировало состояние кастрюли, когда её привезли. Внутри были капли воды, явно указывающие на то, что ею пользовались всего несколько минут назад. Не было никаких следов надлежащей очистки или дезинфекции, и создавалось впечатление, что мне дали повторно использованную кастрюлю. Такое отсутствие санитарных норм вызвало у меня крайнее беспокойство.
3. Проблемы с безопасностью и управлением объектом.
Кроме того, были серьёзные проблемы с безопасностью. Хотя было заявлено, что дверь будет автоматически запираться после 21:00, на самом деле она оставалась открытой. Более того, у входа стояла большая картонная коробка, преграждая проход. Общие зоны также были пыльными и замусоренными, создавая впечатление рассадника мусора. Санитарно-гигиенические условия были крайне низкими: стулья были хаотично разбросаны у входа, а салфетки разбросаны по полу.
4. Несправедливая система ценообразования.
Было чётко указано, что за каждые 10 минут позднего выезда будет взиматься доплата в размере 2000 иен. Тем не менее, я не могу не усомниться в односторонней и строгой плате, взимаемой, несмотря на то, что я пропустил целый день обслуживания из-за неисправного чайника.
В такой обстановке я не могу представить себе безопасное пребывание. Настоятельно требуется проверка инфраструктуры и системы управления.
5. Удобное расположение.
Единственным плюсом отеля была его близость к станции и удобный подъезд. Однако было и множество других недостатков, из-за которых общую обстановку сложно было охарактеризовать как приятную.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Пожар или землетрясение могли обернуться катастрофой. Меры безопасности в отеле были недостаточными, а пути эвакуации и порядок действий в чрезвычайных ситуациях не были четко прописаны. В руководстве по обслуживанию номеров не было контактной информации на случай чрезвычайной ситуации, поэтому мне пришлось самостоятельно искать её на сайте. Если бы произошла чрезвычайная ситуация, это могло бы привести к серьёзным проблемам и ущербу.
Кроме того, в номере не было никакой контактной информации на случай возникновения проблем, и даже когда я позвонил через сайт, мне сказали только: «Это центр обслуживания клиентов», даже не назвав отель. Обычно они представлялись как: «Это XX, представитель службы поддержки клиентов отеля XX», но об этом даже не упоминалось. Не имея имени или информации об отеле, я понятия не имел, кто принимает звонок, что вызвало у меня чувство недоверия. Ответ на мой запрос был крайне неестественным, создавая впечатление, что отель — это солидный. Честно говоря, это меня даже напугало.
2. Проблемы с кастрюлей: медленная реакция и недостаточная санитарная обработка.
Кастрюля была сломана и непригодна к использованию. Когда я позвонил, чтобы узнать, мне сказали лишь: «Извините. Я свяжусь с управляющей компанией». Ответа не последовало, и мне пришлось ждать до следующего дня. Однако, после неоднократных запросов, новый кастрюля наконец-то прибыл посреди ночи. Я благодарен за это, но недоволен тем, что пропустил целый день обслуживания, которое было включено в стоимость номера.
Ещё больше меня шокировало состояние кастрюли, когда её привезли. Внутри были капли воды, явно указывающие на то, что ею пользовались всего несколько минут назад. Не было никаких следов надлежащей очистки или дезинфекции, и создавалось впечатление, что мне дали повторно использованную кастрюлю. Такое отсутствие санитарных норм вызвало у меня крайнее беспокойство.
3. Проблемы с безопасностью и управлением объектом.
Кроме того, были серьёзные проблемы с безопасностью. Хотя было заявлено, что дверь будет автоматически запираться после 21:00, на самом деле она оставалась открытой. Более того, у входа стояла большая картонная коробка, преграждая проход. Общие зоны также были пыльными и замусоренными, создавая впечатление рассадника мусора. Санитарно-гигиенические условия были крайне низкими: стулья были хаотично разбросаны у входа, а салфетки разбросаны по полу.
4. Несправедливая система ценообразования.
Было чётко указано, что за каждые 10 минут позднего выезда будет взиматься доплата в размере 2000 иен. Тем не менее, я не могу не усомниться в односторонней и строгой плате, взимаемой, несмотря на то, что я пропустил целый день обслуживания из-за неисправного чайника.
В такой обстановке я не могу представить себе безопасное пребывание. Настоятельно требуется проверка инфраструктуры и системы управления.
5. Удобное расположение.
Единственным плюсом отеля была его близость к станции и удобный подъезд. Однако было и множество других недостатков, из-за которых общую обстановку сложно было охарактеризовать как приятную.