Отзыв об отеле Tokyo Guesthouse HIVE 2*

Мы решили остановиться здесь, потому что это был недорогой вариант в Токио, и, честно говоря, оказались в затруднительном положении: понравилось нам или нет, так как впечатления, к сожалению, были испорчены в последнюю ночь и день.
Первые две ночи были замечательными, но, к сожалению, третья ночь оказалась немного менее приятной, так как в общей комнате было довольно шумно, но в целом все было нормально.
Однако, в нашу четвертую и последнюю ночь все пошло наперекосяк. Поскольку в хостеле была прачечная, мы решили ею воспользоваться. Мы загрузили белье в нее незадолго до 23:00, так как она только освободилась.
На стирку ушло чуть больше часа, после чего мы переложили белье в сушилку. К сожалению, сушилка сушила одежду 90 минут.
Я не спал почти до 2 часов ночи, пока не закончилась сушка в обеих сушилках. Когда сушка закончилась, я открыл ее, и вся одежда была еще очень влажной. Я немного расстроилась, учитывая уже прошедшее время, но мне нужно было, чтобы одежда высохла, поэтому у меня не было другого выбора, кроме как положить её обратно в сушилку ещё на 90 минут и заплатить за вторую сушку.
В итоге мы проспали до 3:30 утра, а когда вторая сушка наконец закончилась, мы открыли сушилку, и одежда осталась такой же влажной, как и после двух циклов сушки в стиральной машине (три часа).
Я расстроилась, понимая, что проспала до этого времени, так и не высушив одежду, и теперь знала, что её придётся перестирать и высушить в другом месте на следующее утро.
Мы решили лечь спать, и наконец, в 3:30 утра, в субботу вечером, было немного оживлённее, чем в другие ночи, в общей зоне, но, к нашему удивлению, и в нашем номере тоже. Люди пили и кричали в нашем номере до 6 утра, а затем другие громко собирали чемоданы с 6:30 утра, в результате чего мы поспали всего около двух часов.
На следующее утро, примерно в 9:30, мы спустились на ресепшн, чтобы объяснить ситуацию с нашей стиркой, возникшую накануне вечером, и попросили о позднем выезде, так как из-за этого у нас осталась влажная одежда. Сначала казалось, что это не проблема, так как сотрудница на ресепшене спросила, к какому времени нам это нужно, и сказала, что проблем не будет, но ей просто нужно согласовать это со своим менеджером.
Так что мы были довольны, начали готовить белье для другой прачечной и собирались отправиться туда чуть после 10 утра. Однако, когда мы спустились вниз с двумя пакетами влажного белья, нам сказали, что это больше невозможно, и мы должны собрать все наши вещи и выехать к 11 утра. Но к этому моменту до прачечной было 45 минут езды, а наше белье так и не было постирано, хотя изначально в этом была вина хостела.
Мы пытались уговорить сотрудницу на ресепшене, утверждая, что это их вина, что мы оказались в такой ситуации. Однако они ничего для нас не сделали. Поэтому нам пришлось отнести мокрое белье обратно наверх и собрать вещи, прежде чем выехать. Хуже всего было то, что в Токио был дождливый день, и мы оба постирали всю теплую одежду, поэтому нам пришлось выйти из хостела в шортах и ​​футболках, чтобы постирать белье.
Это действительно испортило наш последний день, так как отняло очень много времени, ведь прошло уже после 14:30, прежде чем мы смогли выйти из хостела, что было очень жаль.
Кроме того, отношение персонала было ужасным, они вообще ничего не сделали, чтобы нам помочь, и нам пришлось платить за стирку дважды. Они даже не хотели нам помогать и были довольно грубы с нами, когда мы просто пытались воспользоваться имеющимися у нас удобствами, которые не работали должным образом.
Таким образом, первые две ночи, которые нам очень понравились, в конце нашего пребывания произошел контраст, который действительно испортил все впечатление. Думаю, если бы персонал был немного дружелюбнее и охотнее помог нам после той ситуации, в которой мы оказались, всё было бы намного лучше, но, к сожалению, нас обошлись крайне грубо. Это особенно усугубило ситуацию после бессонной ночи в очень шумном общежитии.
Жаль, я бы, наверное, оставила хороший отзыв, если бы мы не оказались в такой ситуации и не столкнулись с таким отношением со стороны персонала.