Я забронировал номер в этом отеле через Agoda в 20:33 на две ночи. Получив подтверждение бронирования, я сразу же направился к отелю. Прибыв около 21:07, я обнаружил, что весь отель совершенно пуст. В описании отеля было чётко указано, что заезд возможен до 12:00, однако я так и не получил ни кода от двери, ни номера, ни инструкций по доступу в отель.
За всё время бронирования отель не прислал ни одного электронного письма или руководства по заселению. Единственное, что я получил, – это автоматическое подтверждение от Agoda. Если вы ожидаете никакого обслуживания, никаких инструкций и никакой связи, то этот отель может вам подойти.
Я был в дороге весь день и был измотан. Прождав у входа почти 30 минут без персонала и ответа, у меня не осталось другого выбора, кроме как немедленно забронировать другой отель. На следующий день я наконец получил номер комнаты и код доступа, но к тому времени это уже было совершенно бессмысленно.
В итоге я так и не остановился в этом отеле.
Когда я позже связалась с Agoda, они упомянули, что сообщение было отправлено через платформу. Однако дело в том, что я сначала связалась с отелем, когда обнаружила отсутствие персонала, и сразу же отправила им сообщение о ситуации. Они отреагировали очень медленно. Неужели гости должны часами стоять у отеля в ожидании ответа? Особенно если я путешествую одна?
Несмотря на то, что я не смогла зарегистрироваться, не получила необходимой информации и не проживала в отеле, отель всё равно отказался вернуть деньги. Я считаю такой исход необоснованным и что ситуация явно возникла не по моей вине. Основываясь на своём опыте, я не могу рекомендовать этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
За всё время бронирования отель не прислал ни одного электронного письма или руководства по заселению. Единственное, что я получил, – это автоматическое подтверждение от Agoda. Если вы ожидаете никакого обслуживания, никаких инструкций и никакой связи, то этот отель может вам подойти.
Я был в дороге весь день и был измотан. Прождав у входа почти 30 минут без персонала и ответа, у меня не осталось другого выбора, кроме как немедленно забронировать другой отель. На следующий день я наконец получил номер комнаты и код доступа, но к тому времени это уже было совершенно бессмысленно.
В итоге я так и не остановился в этом отеле.
Когда я позже связалась с Agoda, они упомянули, что сообщение было отправлено через платформу. Однако дело в том, что я сначала связалась с отелем, когда обнаружила отсутствие персонала, и сразу же отправила им сообщение о ситуации. Они отреагировали очень медленно. Неужели гости должны часами стоять у отеля в ожидании ответа? Особенно если я путешествую одна?
Несмотря на то, что я не смогла зарегистрироваться, не получила необходимой информации и не проживала в отеле, отель всё равно отказался вернуть деньги. Я считаю такой исход необоснованным и что ситуация явно возникла не по моей вине. Основываясь на своём опыте, я не могу рекомендовать этот отель.