При бронировании через Booking. Com я столкнулся с системной ошибкой. Я забронировал один двухместный номер на три ночи, но отель сообщил мне, что в их системе отображается два номера.
Я предоставил сотрудникам отеля копию своего приложения Booking для проверки и разрешил им записать экран, что ясно доказывало, что я забронировал только один номер и что записи об отмене бронирования в этом отеле не было. Несмотря на эти доказательства, отель продолжал настаивать на оплате дополнительного номера, который я никогда не бронировал, вместо того, чтобы использовать предоставленные мной доказательства для объяснения ситуации Booking. Com.
В итоге я справедливо отказался платить необоснованную дополнительную плату. Однако я глубоко разочарован как отелем, так и Booking. Com в том, как был решен этот вопрос.
Что касается самого номера, я считаю цену завышенной для того, что предлагается. Это не настоящий традиционный японский номер, и расположение не особенно удобное. Транспортное сообщение несколько неудобно, и даже отдельные номера с онсэном требуют отдельного бронирования, что довольно неудобно по сравнению с обычными отелями с онсэнами. В целом. Кстати, в отеле не было унитаза с биде (биде-биде), чего я никогда раньше не встречал, несмотря на многократные поездки в Японию. Даже в общественных туалетах в аэропортах и на вокзалах они есть, так как это, по сути, стандартная функция японских ванных комнат. Я был искренне удивлен этим. Я не рекомендую останавливаться в этом отеле.
Я использовал Booking. Com для исправления системной ошибки, я решил забронировать номер на три ночи для одного человека, но это был отдел отеля. Информация о персонале ресторана в приложении, подтверждение того, что я подтвердил бронирование только одного номера, и сколько сотрудников есть для отмены бронирования в ресторане, требовалось указать адрес ресторана, мне пришлось заплатить индивидуальную сумму, и я не получил подтверждения о возможности замены номера через Booking. Com. В итоге я отказался платить какие-либо дополнительные сборы, и я был очень разочарован.
Однако, правда заключается в том, что номера в японском стиле не являются традиционными, расположение не очень удачное, транспортная доступность очень ограничена, спрос на номера с термальными источниками высок, и добраться до отеля с термальными источниками неудобно.
В одном заказе было много других, и я никогда раньше не видел ничего подобного во время своих поездок в Японию. В итоге, это были несколько аэропортов, вокзалов и общественных мест. В основном, это стандартное расположение японских санитарных бань. Я был очень удивлен.
Крайне не рекомендую.
Я крайне недоволен реакцией отеля на эту проблему с дублированием бронирований из-за системных ошибок. Я уже четко доказал персоналу отеля, что забронировал только один номер, а не два.
Я показал отелю все скриншоты из приложения Booking. Com, и они просмотрели и записали их на японском и английском языках. Дублирование бронирований явно стало результатом системного сбоя на стороне Booking. Com, и это не моя вина.
Несмотря на это, я крайне разочарован тем, что отель продолжал требовать оплату от ничего не подозревающего клиента, вместо того чтобы самостоятельно связаться с Booking. Com и попросить исправить систему.
В частности, я крайне разочарован реакцией менеджера отеля, поскольку он практически не оказал никакой помощи в решении этой проблемы.
В настоящее время я нахожусь в поездке. Если я обнаружу, что отель или Booking. Com списали с моей кредитной карты дополнительную плату за номер без моего согласия, я намерен подать официальную жалобу в Японскую национальную туристическую организацию (JNTO) и туристические власти Тайваня.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я предоставил сотрудникам отеля копию своего приложения Booking для проверки и разрешил им записать экран, что ясно доказывало, что я забронировал только один номер и что записи об отмене бронирования в этом отеле не было. Несмотря на эти доказательства, отель продолжал настаивать на оплате дополнительного номера, который я никогда не бронировал, вместо того, чтобы использовать предоставленные мной доказательства для объяснения ситуации Booking. Com.
В итоге я справедливо отказался платить необоснованную дополнительную плату. Однако я глубоко разочарован как отелем, так и Booking. Com в том, как был решен этот вопрос.
Что касается самого номера, я считаю цену завышенной для того, что предлагается. Это не настоящий традиционный японский номер, и расположение не особенно удобное. Транспортное сообщение несколько неудобно, и даже отдельные номера с онсэном требуют отдельного бронирования, что довольно неудобно по сравнению с обычными отелями с онсэнами. В целом. Кстати, в отеле не было унитаза с биде (биде-биде), чего я никогда раньше не встречал, несмотря на многократные поездки в Японию. Даже в общественных туалетах в аэропортах и на вокзалах они есть, так как это, по сути, стандартная функция японских ванных комнат. Я был искренне удивлен этим. Я не рекомендую останавливаться в этом отеле.
Я использовал Booking. Com для исправления системной ошибки, я решил забронировать номер на три ночи для одного человека, но это был отдел отеля. Информация о персонале ресторана в приложении, подтверждение того, что я подтвердил бронирование только одного номера, и сколько сотрудников есть для отмены бронирования в ресторане, требовалось указать адрес ресторана, мне пришлось заплатить индивидуальную сумму, и я не получил подтверждения о возможности замены номера через Booking. Com. В итоге я отказался платить какие-либо дополнительные сборы, и я был очень разочарован.
Однако, правда заключается в том, что номера в японском стиле не являются традиционными, расположение не очень удачное, транспортная доступность очень ограничена, спрос на номера с термальными источниками высок, и добраться до отеля с термальными источниками неудобно.
В одном заказе было много других, и я никогда раньше не видел ничего подобного во время своих поездок в Японию. В итоге, это были несколько аэропортов, вокзалов и общественных мест. В основном, это стандартное расположение японских санитарных бань. Я был очень удивлен.
Крайне не рекомендую.
Я крайне недоволен реакцией отеля на эту проблему с дублированием бронирований из-за системных ошибок. Я уже четко доказал персоналу отеля, что забронировал только один номер, а не два.
Я показал отелю все скриншоты из приложения Booking. Com, и они просмотрели и записали их на японском и английском языках. Дублирование бронирований явно стало результатом системного сбоя на стороне Booking. Com, и это не моя вина.
Несмотря на это, я крайне разочарован тем, что отель продолжал требовать оплату от ничего не подозревающего клиента, вместо того чтобы самостоятельно связаться с Booking. Com и попросить исправить систему.
В частности, я крайне разочарован реакцией менеджера отеля, поскольку он практически не оказал никакой помощи в решении этой проблемы.
В настоящее время я нахожусь в поездке. Если я обнаружу, что отель или Booking. Com списали с моей кредитной карты дополнительную плату за номер без моего согласия, я намерен подать официальную жалобу в Японскую национальную туристическую организацию (JNTO) и туристические власти Тайваня.