В январе 2026 года я успешно забронировал двухдневное проживание в отеле Sotetsu на Agoda в угловом двухместном номере (11 кв. М) и уже оплатил бронирование. Однако отель без моего согласия изменил категорию номера, понизив его до полутораспального (9, 5 кв. М) без какой-либо компенсации. В случае моего несогласия меня попросили отменить бронирование.
Это крайне несправедливое отношение к гостю. В этом отеле нет никакой честности. Как они могут просить гостей отменить бронирование или согласиться на понижение категории номера, если это их собственная вина? Что за ужасное обслуживание? Этот отель возмутителен!
Будьте осторожны! ‼️
Не бронируйте этот отель! ‼️Не бронируйте! ️
Это не проблема Agoda, это проблема управления номерным фондом отеля!
В моём бронировании чётко указано, что я забронировал через Agoda, но отель утверждает, что проблема возникла из-за бронирования через третье лицо. Однако, поскольку отель сотрудничает с онлайн-агентством по продаже номеров, любые разногласия должны решаться между отелем и онлайн-агентством. Почему они самовольно ущемляют права гостей?
Если отель хочет, чтобы путешественники бронировали номера напрямую через его официальный сайт, то, пожалуйста, воздержитесь от продажи номеров через онлайн-платформы бронирования. Это ущемляет права путешественников. Отель хочет повысить свою узнаваемость и продавать номера через онлайн-агентства, но не хочет, чтобы путешественники бронировали номера через другие онлайн-агентства. Это просто позор!
Этот отель абсолютно бесчестный!
Я категорически протестую. 😡
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Это крайне несправедливое отношение к гостю. В этом отеле нет никакой честности. Как они могут просить гостей отменить бронирование или согласиться на понижение категории номера, если это их собственная вина? Что за ужасное обслуживание? Этот отель возмутителен!
Будьте осторожны! ‼️
Не бронируйте этот отель! ‼️Не бронируйте! ️
Это не проблема Agoda, это проблема управления номерным фондом отеля!
В моём бронировании чётко указано, что я забронировал через Agoda, но отель утверждает, что проблема возникла из-за бронирования через третье лицо. Однако, поскольку отель сотрудничает с онлайн-агентством по продаже номеров, любые разногласия должны решаться между отелем и онлайн-агентством. Почему они самовольно ущемляют права гостей?
Если отель хочет, чтобы путешественники бронировали номера напрямую через его официальный сайт, то, пожалуйста, воздержитесь от продажи номеров через онлайн-платформы бронирования. Это ущемляет права путешественников. Отель хочет повысить свою узнаваемость и продавать номера через онлайн-агентства, но не хочет, чтобы путешественники бронировали номера через другие онлайн-агентства. Это просто позор!
Этот отель абсолютно бесчестный!
Я категорически протестую. 😡