Отзыв об отеле NOHGA HOTEL UENO TOKYO 4*

В описании забронированного нами номера «Двуспальный номер делюкс» было четко указано «Отдельная ванная комната». Однако во всех номерах раковина находится в той же комнате, что и кровать. Создавалось ощущение, будто живешь в студенческом общежитии. Слово «делюкс» едва ли описывает номер, к тому же в нем стояли два неудобных складных стула. Когда я пожаловался, отель неискренне заявил, что их ограничивает описание номера на Booking. Com, поскольку опции «раковина в спальне» не было. Они отказались от любой компенсации. Booking. Com вернул 25% от стоимости проживания, заявив: «Мы понимаем, что вы были очень разочарованы отсутствием в номере отдельной ванной комнаты… Частично это наша вина, что в отеле Nohga Hotel Ueno Tokyo не было возможности выбрать подходящее описание ванной комнаты, но они могли бы уведомить нас заранее, чтобы помочь им правильно описать номер и ванную комнату с самого начала. Очевидно, что фраза «отдельная ванная комната» не то же самое, что фраза «раковина в спальне»». Единственная подсказка о наличии раковины содержалась в малопонятной схеме, добавленной в конце предоставленных фотографий, которую большинство обычных людей не стали бы изучать подробно. Учитывая сумму, которую мы заплатили (около 250 фунтов стерлингов за ночь), мы ожидали лучшего, и их непреклонность была довольно возмутительной. Не говоря уже о том, что номер был далеко не «люксовым», и к тому же в нем не было стола, куда можно было бы что-нибудь поставить. Я рекомендую не поощрять их жадность, останавливаясь в этом отеле и не испытывая тех неудобств, которые испытали мы.