Я бы не рекомендовал останавливаться здесь.
На первый взгляд номер выглядел неплохо и имел неплохую планировку. Также было приятно иметь стиральную машину в номере, что очень удобно для длительного проживания. К сожалению, на этом положительные моменты закончились.
Wi-Fi был ужасным и ненадежным на протяжении всего нашего пребывания. Двухъярусная кровать была настолько жесткой, что спать на ней было все равно что на камне, поэтому в итоге мы стали пользоваться диваном, потому что он оказался даже удобнее. В душевой комнате пахло плесенью, а автоматические лампы, которые нельзя было выключить или отрегулировать, невероятно раздражали, особенно ночью.
Чистота также разочаровала. Мы нашли использованную салфетку, картонный конверт, оставленный предыдущим гостем, и заметное количество пыли в номере. Вдобавок ко всему, отель даже не предоставляет бесплатные зубные щетки. Даже в самых простых местах, где я останавливался, они есть, поэтому это показалось неоправданно дешевым.
Самой большой проблемой было обслуживание клиентов. Они были совершенно не готовы помочь даже с простыми просьбами. Мы хотели продлить наше пребывание, но нам сказали, что у нас есть только два варианта:
Забронировать отдельный номер и освободить текущий номер на пять часов между бронированиями, или отменить первоначальное бронирование без возврата средств и забронировать весь период заново.
Мы выбрали бронирование отдельного номера, но бронирование было ошибочно оформлено на следующий месяц. Мы немедленно связались с ними, чтобы спросить, могут ли они просто изменить дату или вернуть деньги за бронирование, чтобы мы могли забронировать его правильно. Их ответ был примерно таким: «Нет, но вы можете отменить его без возврата средств». Они не проявили никакой гибкости или желания помочь решить проблему, которая явно была честной ошибкой.
В этот момент мы были настолько расстроены, что забронировали другой отель неподалеку. Там у нас не было абсолютно никаких проблем, что еще больше подчеркнуло разницу в качестве обслуживания.
В целом, хотя номер имел хорошую планировку, а стиральная машина в номере была большим удобством, плохая чистота, неудобные кровати, ужасный Wi-Fi, отсутствие основных удобств и негибкое обслуживание клиентов сделали этот опыт очень разочаровывающим. Я бы не остановился здесь снова и не рекомендовал бы этот отель другим.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
На первый взгляд номер выглядел неплохо и имел неплохую планировку. Также было приятно иметь стиральную машину в номере, что очень удобно для длительного проживания. К сожалению, на этом положительные моменты закончились.
Wi-Fi был ужасным и ненадежным на протяжении всего нашего пребывания. Двухъярусная кровать была настолько жесткой, что спать на ней было все равно что на камне, поэтому в итоге мы стали пользоваться диваном, потому что он оказался даже удобнее. В душевой комнате пахло плесенью, а автоматические лампы, которые нельзя было выключить или отрегулировать, невероятно раздражали, особенно ночью.
Чистота также разочаровала. Мы нашли использованную салфетку, картонный конверт, оставленный предыдущим гостем, и заметное количество пыли в номере. Вдобавок ко всему, отель даже не предоставляет бесплатные зубные щетки. Даже в самых простых местах, где я останавливался, они есть, поэтому это показалось неоправданно дешевым.
Самой большой проблемой было обслуживание клиентов. Они были совершенно не готовы помочь даже с простыми просьбами. Мы хотели продлить наше пребывание, но нам сказали, что у нас есть только два варианта:
Забронировать отдельный номер и освободить текущий номер на пять часов между бронированиями, или отменить первоначальное бронирование без возврата средств и забронировать весь период заново.
Мы выбрали бронирование отдельного номера, но бронирование было ошибочно оформлено на следующий месяц. Мы немедленно связались с ними, чтобы спросить, могут ли они просто изменить дату или вернуть деньги за бронирование, чтобы мы могли забронировать его правильно. Их ответ был примерно таким: «Нет, но вы можете отменить его без возврата средств». Они не проявили никакой гибкости или желания помочь решить проблему, которая явно была честной ошибкой.
В этот момент мы были настолько расстроены, что забронировали другой отель неподалеку. Там у нас не было абсолютно никаких проблем, что еще больше подчеркнуло разницу в качестве обслуживания.
В целом, хотя номер имел хорошую планировку, а стиральная машина в номере была большим удобством, плохая чистота, неудобные кровати, ужасный Wi-Fi, отсутствие основных удобств и негибкое обслуживание клиентов сделали этот опыт очень разочаровывающим. Я бы не остановился здесь снова и не рекомендовал бы этот отель другим.