Отзыв об отеле Отель Kangaroo Hotel Side B 2*

Обращаюсь ко всем, кто рассматривает возможность остановиться в отеле Kangaroo SIDE B.
Мы забронировали номер через Agoda во время распродажи и были невероятно рады нашей первой поездке в Японию.
По прибытии, которое должно было состояться 2 мая днем, мы знали, что стойка регистрации закроется раньше, чем ожидалось. Несмотря на 22-часовую поездку, мы поспешили как можно быстрее сесть на транспорт, чтобы успеть к заселению и избежать проблем с системой самостоятельной регистрации.
Когда мы прибыли в отель в 20:40, на ресепшене НИКОГО не было. Мы направились туда, когда наше внимание привлекло объявление «Время самостоятельной регистрации» с несколькими конвертами.
После долгих поисков (пытаясь перевести надписи на японском языке) мы так и не нашли наше ИМЯ, указанное в бронировании, что наконец-то позволило бы нам поспать после стольких часов непрерывной поездки.
Паника охватила нас, когда мы на 30 минут поняли, что нас никто не встречает на ресепшене, и что мы застряли на улице на холоде с пятью большими чемоданами и БЕЗ МЕСТА для ночлега (ну, не совсем без места, в нескольких километрах были свободные номера за 250 евро, всего на 300 евро дороже, включая Uber… Всего! ).
После часа попыток связаться с ними, проверки правильности даты и отсутствия противопоказаний, подтверждающих их утверждение, — всё безрезультатно. Мы подумывали о том, чтобы поспать на чемоданах или даже на тротуаре, надеясь встретить администратора не раньше следующего дня… Мы не могли позволить себе потратить 300 евро (60 000 иен) на ночлег, не говоря уже о том, чтобы сохранить силы после всей поездки.
Поэтому мы решили взять ключи, которые, как нам казалось, были нашими. Они были написаны на японском языке, поэтому, не сумев перевести, мы предположили, что они наши; просто наугад.
Мы зашли в номер, и через несколько минут после того, как устроились (номер, кстати, был крошечный, настоящая крысиная нора), ворвался администратор с криками, разбудив всех в здании.
Он пять минут подряд кричал, что это не мои ключи, совершенно не обращая внимания на других гостей, которые, вероятно, спали. Я пыталась объяснить, как мы дошли до этого места, но с ним было невозможно общаться.
Наши ключи оказались не там, где нужно, ИЗ-ЗА НИХ. Это было невероятно стрессово, и администратор даже не объяснил, почему наших ключей изначально не было в сумке. Серьезно, какой позор — придираться к обычным клиентам, таким как мы, совершенно не проявляя уважения ни к кому.
В общем, после этого невероятно стрессового происшествия и совершенно бесполезного администратора мы наконец-то собирались спать…
Маленький номер, грязные стены, нет лифта (отлично с пятью большими чемоданами) ; отвратительные общие душевые и туалеты (везде воняло мочой). Банных полотенец не было; За крошечные полотенца нужно доплачивать (они совершенно бесполезны, да и я за них не платила). Никаких объяснений, как здесь всё устроено. Короче говоря, катастрофа.
Я пишу это сообщение с огромным негодованием после того, как вышла покурить, и после моей четвёртой попытки быть вежливой, НИКТО НЕ ОТВЕТИЛ НА МОЁ ЗВОНОК.
Какой кошмар этот отель! Очень жаль, что у меня был такой ужасный опыт в такой прекрасной стране.
Избегайте его любой ценой.