Отзыв об отеле HOTEL LiVEMAX Akihabara Kita 3*

Абсолютно, абсолютно, определенно не оставайтесь здесь! Праздник как раз выпал на выходные, а в Токио нет номеров с кроватями размера «king-size». Я ехала с трехлетним ребенком. Я нашел этот тип номера, который стоил 11 000 долларов за два дня и имел две односпальные кровати, совмещенные *для некурящих*. Как только я вошел в комнату… запах дыма был таким сильным! Спуститесь и подтвердите тип номера на стойке регистрации! Такое ощущение, что стойка была не японская, а он болтал с земляком по телефону. Он сказал, что в этом номере курение запрещено, возможно, из-за проблемы с кондиционером. В тот вечер там было полно людей, и если бы вы захотели сменить его на следующее утро… запах дыма был похож на вход в зону для курения ночного клуба или интернет-кафе… Я не мог допустить, чтобы ребенок оставался там весь день… Я не уверен, что в комнате, в которую я переселился, тоже будет сильный запах дыма из-за кондиционера. Я сказал на стойке регистрации, что хочу вернуть деньги и отменить номер. В конце концов, запах дыма не был нашей проблемой, и мы не пользовались комнатой. Затем администратор сменил телефон и сказал нам, что все в порядке, но для отмены нам пришлось использовать приложение для бронирования. Я отменил бронирование и попросил их подтвердить (потому что приложение показывало, что пройдет два часа, прежде чем отель подтвердит отзыв). Он сказал, что они подтвердят это позже. Я спросил, будет ли взиматься плата, он ответил нет, поэтому мы со спокойной душой уехали!
Через два часа я узнал, что они отказались вернуть деньги! Я попросил другого сотрудника помочь мне и сказал им, что деньги они не вернут! К счастью, я нашел настоящую службу поддержки клиентов приложения для переговоров, и они согласились! Это отель без целостности и качества! Если вы не курите и у вас есть дети, не ходите сюда!