Мы останавливались в Best Western в Японии в начале августа 2025 года и в целом остались довольны чистотой и удобством номеров. Расположение отеля было отличным, а большинство сотрудников мужского пола были дружелюбны и отзывчивы. 4 августа одна сотрудница даже помогла нам найти ближайшую клинику для нашей дочери, за что мы были ей очень благодарны.
К сожалению, выезд 7 августа испортил наше общее впечатление. У нас было два номера, один из которых был выселен вовремя. Мы путешествовали с детьми и нуждались в помощи с багажом. Поскольку наши ключи-карты уже были получены, нам пришлось отправить одного ребёнка вниз, чтобы он привел взрослого, что привело к небольшой задержке. В это время две сотрудницы, одна из которых представилась менеджером, не оказали нам никакой помощи и разговаривали с нами недружелюбно и грубо.
Вместо того, чтобы помочь или проявить элементарную вежливость, они, казалось, раздражались и даже издевались над нами, разговаривая по-японски и смеясь, пока мы с трудом справлялись с багажом. Одна из них даже повысила голос, когда я попросила указать её имя в отзыве. У неё не было бейджика, и она отказалась назвать своё имя. Это показалось мне неуважительным и совсем не соответствовало уровню гостеприимства, который мы привыкли ассоциировать с отелями в Японии.
Плохое отношение и враждебность персонала в последний день оставили неприятное впечатление и отбили у нас желание вернуться или рекомендовать этот отель другим. Надеюсь, руководство отеля серьёзно отнесётся к отзывам гостей и улучшит обучение персонала, особенно в части обслуживания и коммуникации.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, выезд 7 августа испортил наше общее впечатление. У нас было два номера, один из которых был выселен вовремя. Мы путешествовали с детьми и нуждались в помощи с багажом. Поскольку наши ключи-карты уже были получены, нам пришлось отправить одного ребёнка вниз, чтобы он привел взрослого, что привело к небольшой задержке. В это время две сотрудницы, одна из которых представилась менеджером, не оказали нам никакой помощи и разговаривали с нами недружелюбно и грубо.
Вместо того, чтобы помочь или проявить элементарную вежливость, они, казалось, раздражались и даже издевались над нами, разговаривая по-японски и смеясь, пока мы с трудом справлялись с багажом. Одна из них даже повысила голос, когда я попросила указать её имя в отзыве. У неё не было бейджика, и она отказалась назвать своё имя. Это показалось мне неуважительным и совсем не соответствовало уровню гостеприимства, который мы привыкли ассоциировать с отелями в Японии.
Плохое отношение и враждебность персонала в последний день оставили неприятное впечатление и отбили у нас желание вернуться или рекомендовать этот отель другим. Надеюсь, руководство отеля серьёзно отнесётся к отзывам гостей и улучшит обучение персонала, особенно в части обслуживания и коммуникации.