Я пишу этот отзыв, испытывая искреннее недоумение и разочарование. Обычно я не оставляю отзывы об отелях, хотя часто путешествую, но в этом случае чувствую себя обязанным это сделать.
Что касается расположения, чистоты и общего оснащения, у меня нет никаких негативных замечаний. Отель расположен в центре и предлагает все, что можно ожидать от отеля среднего ценового сегмента в Японии. Однако проблема заключается в обслуживании, которое я получил.
Из-за продолжающегося конфликта на Ближнем Востоке мой рейс был перенесен с 00:05 на 08:55. Забронировать дополнительную ночь в короткие сроки было крайне сложно и очень дорого, поэтому я решил оставить свой багаж в отеле после выезда и провести вечер в городе, пока не возобновится движение поездов.
Из-за очень плохой погоды (шел проливной дождь) и ограниченного выбора вариантов поздно вечером я вернулся в отель около 23:30, планируя подождать там 3-4 часа, пока не возобновится движение общественного транспорта. Когда я сдавал багаж, я заранее сообщил персоналу, что заберу его ночью.
Несмотря на это, меня попросили покинуть отель. Мне сказали, что ждать в холле абсолютно невозможно, и что я должен уйти немедленно. Дежурный сотрудник был другим, не тем, с кем я разговаривал раньше, и он проявил очень мало интереса к моей ситуации. Создавалось впечатление, что его единственная забота — как можно быстрее выпроводить меня из отеля.
Когда я спросил, куда мне идти (поскольку весь мой план рухнул), он предложил мне поехать в аэропорт и «может быть, сесть на последний поезд», который к тому времени уже перестал ходить — это знает любой местный житель Токио. Это еще больше усилило ощущение пренебрежения.
В результате я оказался на улице под проливным дождем со всем своим багажом и без каких-либо реальных вариантов, в итоге мне пришлось взять дорогое такси до аэропорта.
Я останавливался во многих отелях по всей Японии, и никогда раньше не сталкивался с таким уровнем обслуживания. Я в замешательстве и задаюсь вопросом, было ли это просто недоразумение или же нежелание удовлетворить вполне разумную просьбу.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Что касается расположения, чистоты и общего оснащения, у меня нет никаких негативных замечаний. Отель расположен в центре и предлагает все, что можно ожидать от отеля среднего ценового сегмента в Японии. Однако проблема заключается в обслуживании, которое я получил.
Из-за продолжающегося конфликта на Ближнем Востоке мой рейс был перенесен с 00:05 на 08:55. Забронировать дополнительную ночь в короткие сроки было крайне сложно и очень дорого, поэтому я решил оставить свой багаж в отеле после выезда и провести вечер в городе, пока не возобновится движение поездов.
Из-за очень плохой погоды (шел проливной дождь) и ограниченного выбора вариантов поздно вечером я вернулся в отель около 23:30, планируя подождать там 3-4 часа, пока не возобновится движение общественного транспорта. Когда я сдавал багаж, я заранее сообщил персоналу, что заберу его ночью.
Несмотря на это, меня попросили покинуть отель. Мне сказали, что ждать в холле абсолютно невозможно, и что я должен уйти немедленно. Дежурный сотрудник был другим, не тем, с кем я разговаривал раньше, и он проявил очень мало интереса к моей ситуации. Создавалось впечатление, что его единственная забота — как можно быстрее выпроводить меня из отеля.
Когда я спросил, куда мне идти (поскольку весь мой план рухнул), он предложил мне поехать в аэропорт и «может быть, сесть на последний поезд», который к тому времени уже перестал ходить — это знает любой местный житель Токио. Это еще больше усилило ощущение пренебрежения.
В результате я оказался на улице под проливным дождем со всем своим багажом и без каких-либо реальных вариантов, в итоге мне пришлось взять дорогое такси до аэропорта.
Я останавливался во многих отелях по всей Японии, и никогда раньше не сталкивался с таким уровнем обслуживания. Я в замешательстве и задаюсь вопросом, было ли это просто недоразумение или же нежелание удовлетворить вполне разумную просьбу.