Отзыв об отеле Asakusa Kaede 浅草楓 3*

Номера были довольно хорошими, и отель находился в хорошем месте, однако персонал этого отеля сделал со мной что-то совершенно ужасное. У меня есть очень важное и особенное детское одеяло, которым я владею почти всю свою жизнь (более десяти лет), и, к сожалению, я оставил его в нашей комнате. Моя семья и я поняли это примерно через час после отъезда, и незадолго до вылета самолета в нашу страну мы отправили им электронное письмо. Примерно через 12 часов они ответили, что нашли его и берегут. Мы десятки раз подчеркивали, насколько важно детское одеяло, и нас заверяли, что будут с ним осторожны. Они отказались отправить его нам обратно даже после того, как мы предложили заплатить, поэтому мы договорились о том, чтобы друг, который отдыхал в Японии, забрал его примерно через 1, 5 недели. К нашему ужасу, когда она приехала, она сказала нам, что одеяла в отеле больше нет и он не может его найти. Представьте себе, что я почувствовал, когда мне сказали это, что-то, что хранило воспоминания и моменты на протяжении десятилетий, и что-то, что оставалось со мной в каждый плохой момент, включая долгие и трудные визиты в больницу, было потеряно навсегда, и после того, как я рассказал об этом отеле и персонал несколько раз, насколько это важно. Честно говоря, я плакала почти каждую ночь в течение нескольких недель и мне было трудно спать по ночам. Мне больно от того, что я ничего не могу с этим поделать. Ситуация все еще развивается, но отелю требуется некоторое время, чтобы ответить на каждое электронное письмо, и нам сообщили, что они не верят, что смогут его найти. Я так разочарован тем, что то, что у меня было так долго, что-то, что должно было быть «чем-то старым» на моей свадьбе, потеряно из-за чего-то, что я вообще не могу контролировать. Они отказались продолжать поиски и не отвечают ни на мои электронные письма, ни на мои попытки связаться с ними. Пожалуйста, не останавливайтесь в этом отеле.