Войдя в номер, я сразу почувствовал сильный, неописуемо неприятный запах. На входе висела табличка с правилами, включая доплату в 3000 иен за сильно загрязненные места. Однако, войдя в номер, сразу стало очевидно, что его не тщательно убрали. В холодильнике всё ещё оставалось нераскрытое молоко, оставленное предыдущим гостем. Стол, кухонная столешница и другие поверхности тоже были грязными. Подушки дивана, одеяла и даже полки и шкафчики в ванной были грязными, что указывало на некачественную уборку.
Ранее я читал отзыв человека, который писал, что его заперли снаружи на два часа из-за неисправного электронного замка. Накануне он пытался казаться удачливым, но оказалось, что он оказался в той же ситуации, и его опыт был ещё хуже. Мы пробыли там три дня, и на второй день, когда мы попытались вернуться в номер, мы не смогли его открыть, несмотря на ввод пароля. После примерно 15 минут попыток мы решили обратиться на ресепшн.
Время отклика окна было очень медленным, поэтому мы подождали и попробовали снова, но так и не смогли добиться успеха. Когда окно наконец ответило, нас попросили повторить ввод пароля и отправить видео. В этот момент мы обнаружили, что проблема была в самом электронном замке. Они постоянно просили нас ввести пароль и отправить видео, что было совершенно бесполезно и отнимало много времени. Мы продолжали ждать на холодном ветру.
После примерно часа онлайн-переписки нам наконец сказали спуститься вниз к почтовому ящику за запасным ключом. Мы подумали, что наконец-то что-то нашли, но запасной ключ был только для открытия оригинальной замочной скважины двери. Мы снова сказали им, что этот ключ не для электронного замка, но они все равно продолжали просить нас отправить видео. На видео наш ключ был вставлен в дверь, и они ответили: «Разве запасной ключ нельзя вставить в замочную скважину электронного замка? »
Позже они спросили, можем ли мы попробовать вставить ключ в замок двери. Я уже вставил ключ, показанный на видео, которое я отправил, и проблема заключалась в том, что сам электронный замок не открывался; это не было связано с самим замком. В этот момент я уже терял терпение и постоянно просил их прислать кого-нибудь напрямую. Однако, помимо невероятно медленной реакции, они постоянно говорили, что, поскольку это самостоятельная регистрация заезда, персонала нет. Наконец, после всех этих неудачных попыток, они согласились изменить пароль, чтобы мы могли попробовать. Конечно, это тоже не сработало, так как сам электронный замок был неисправен. Каждый раз, когда я сообщал, что они не могут его открыть, они отвечали, что сообщили об этом в ответственный отдел, но я не получил никакой надлежащей помощи или решения. Только спустя более двух часов они сказали, что поменяют нам номер.
Но главная проблема в том, что мой багаж все еще оставался в первоначальном номере. Мне сказали положить запасной ключ обратно и подождать, пока откроется первоначальный номер, прежде чем забирать свой багаж. Мы объяснили, что нам нужно воспользоваться багажом вечером, но получили ответ: «Мы свяжемся с вами позже», после чего сообщение исчезло. Они продолжали извиняться и говорить, что связываются с ответственным лицом, полностью игнорируя нашу проблему с багажом.
После долгого молчания они наконец ответили, что, поскольку уже прошло время закрытия, мы не сможем забрать багаж до следующего дня. Как я могла с этим смириться? Я заплатила за номер, но у меня не было багажа. Мы пытались связаться с ними с 14:00, и к 22:00 так и не получили удовлетворительного решения или компенсации.
Позже я отправила еще несколько сообщений, заявив, что забрать номер для ремонта — это мое право, и что сломанный замок — не моя вина, и призвала их решить проблему самостоятельно. Только тогда они ответили, что позже придет слесарь, чтобы открыть дверь. Только между 22:30 и 23:00 они снова написали, что дверь открыта и мы можем забрать багаж. Это отняло почти полдня, нарушило весь наш маршрут и испортило поездку. Самое нелепое в этом опыте проживания, помимо отсутствия инициативного решения проблем гостей и какой-либо компенсации, это то, что нам пришлось ждать до следующего дня, чтобы забрать свой багаж. Я настоятельно советую всем, кто рассматривает возможность остановиться в этом месте, избегать его. Если вы хотите чистый и безопасный номер, найдите другое место. Я уже подал плохой пример всем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Ранее я читал отзыв человека, который писал, что его заперли снаружи на два часа из-за неисправного электронного замка. Накануне он пытался казаться удачливым, но оказалось, что он оказался в той же ситуации, и его опыт был ещё хуже. Мы пробыли там три дня, и на второй день, когда мы попытались вернуться в номер, мы не смогли его открыть, несмотря на ввод пароля. После примерно 15 минут попыток мы решили обратиться на ресепшн.
Время отклика окна было очень медленным, поэтому мы подождали и попробовали снова, но так и не смогли добиться успеха. Когда окно наконец ответило, нас попросили повторить ввод пароля и отправить видео. В этот момент мы обнаружили, что проблема была в самом электронном замке. Они постоянно просили нас ввести пароль и отправить видео, что было совершенно бесполезно и отнимало много времени. Мы продолжали ждать на холодном ветру.
После примерно часа онлайн-переписки нам наконец сказали спуститься вниз к почтовому ящику за запасным ключом. Мы подумали, что наконец-то что-то нашли, но запасной ключ был только для открытия оригинальной замочной скважины двери. Мы снова сказали им, что этот ключ не для электронного замка, но они все равно продолжали просить нас отправить видео. На видео наш ключ был вставлен в дверь, и они ответили: «Разве запасной ключ нельзя вставить в замочную скважину электронного замка? »
Позже они спросили, можем ли мы попробовать вставить ключ в замок двери. Я уже вставил ключ, показанный на видео, которое я отправил, и проблема заключалась в том, что сам электронный замок не открывался; это не было связано с самим замком. В этот момент я уже терял терпение и постоянно просил их прислать кого-нибудь напрямую. Однако, помимо невероятно медленной реакции, они постоянно говорили, что, поскольку это самостоятельная регистрация заезда, персонала нет. Наконец, после всех этих неудачных попыток, они согласились изменить пароль, чтобы мы могли попробовать. Конечно, это тоже не сработало, так как сам электронный замок был неисправен. Каждый раз, когда я сообщал, что они не могут его открыть, они отвечали, что сообщили об этом в ответственный отдел, но я не получил никакой надлежащей помощи или решения. Только спустя более двух часов они сказали, что поменяют нам номер.
Но главная проблема в том, что мой багаж все еще оставался в первоначальном номере. Мне сказали положить запасной ключ обратно и подождать, пока откроется первоначальный номер, прежде чем забирать свой багаж. Мы объяснили, что нам нужно воспользоваться багажом вечером, но получили ответ: «Мы свяжемся с вами позже», после чего сообщение исчезло. Они продолжали извиняться и говорить, что связываются с ответственным лицом, полностью игнорируя нашу проблему с багажом.
После долгого молчания они наконец ответили, что, поскольку уже прошло время закрытия, мы не сможем забрать багаж до следующего дня. Как я могла с этим смириться? Я заплатила за номер, но у меня не было багажа. Мы пытались связаться с ними с 14:00, и к 22:00 так и не получили удовлетворительного решения или компенсации.
Позже я отправила еще несколько сообщений, заявив, что забрать номер для ремонта — это мое право, и что сломанный замок — не моя вина, и призвала их решить проблему самостоятельно. Только тогда они ответили, что позже придет слесарь, чтобы открыть дверь. Только между 22:30 и 23:00 они снова написали, что дверь открыта и мы можем забрать багаж. Это отняло почти полдня, нарушило весь наш маршрут и испортило поездку. Самое нелепое в этом опыте проживания, помимо отсутствия инициативного решения проблем гостей и какой-либо компенсации, это то, что нам пришлось ждать до следующего дня, чтобы забрать свой багаж. Я настоятельно советую всем, кто рассматривает возможность остановиться в этом месте, избегать его. Если вы хотите чистый и безопасный номер, найдите другое место. Я уже подал плохой пример всем.