🇯🇵 Отзыв: Отель Stay Sakura Tokyo Shinjuku Hyakukura.
Единственный плюс этого отеля — его расположение. Он удобен, и номер достаточно чистый, но, к сожалению, на этом хорошие впечатления заканчиваются.
⚠️ Крайне разочаровывающее обслуживание.
Я воспользовался услугой доставки багажа (LuggAgent через Klook), которая является стандартной и широко распространенной услугой в Японии. Я выбрал доставку из отеля и предоставил полную информацию, включая имя водителя, номер телефона и данные автомобиля.
Вечером 22-го я заранее сообщил об этом на ресепшен, и мне четко сказали, что оставить багаж в лобби на следующее утро (9:00–10:00) будет нормально.
Однако утром 23-го другой сотрудник ресепшена отказался это сделать без каких-либо послаблений. Он настаивал на том, что я должен остаться и лично передать багаж по «соображениям безопасности», и что отель не будет брать на себя никакой ответственности.
Несмотря на то, что я всё чётко объяснил, предоставил все детали и даже согласился взять на себя полную ответственность, персонал отказался помочь каким-либо образом. Даже элементарная просьба — например, позвонить водителю — была отклонена.
Совершенно неприемлемым было то, что меня заставили написать и подписать заявление от руки на обычной бумаге, в котором я заявлял, что отель не несёт ответственности. Это было крайне непрофессионально и неуместно для гостиничной обстановки.
Этот опыт оставил у меня ощущение, что я не платящий гость, а человек, просящий об услуге, поскольку никакой поддержки мне не оказали.
Хотя мой английский не идеален, я изо всех сил старался общаться вежливо и ясно, в том числе используя инструменты перевода. И всё же, никакой готовности помочь не было.
💬 Вывод:
Уровень обслуживания здесь неприемлем. Отель, принимающий иностранных гостей, должен понимать, что такое обычные услуги, как доставка багажа, и оказывать элементарную помощь, вместо того, чтобы сразу от всего отказываться.
Я бы не рекомендовал этот отель, основываясь только на качестве обслуживания.
⭐ Общая оценка: 2/5
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Единственный плюс этого отеля — его расположение. Он удобен, и номер достаточно чистый, но, к сожалению, на этом хорошие впечатления заканчиваются.
⚠️ Крайне разочаровывающее обслуживание.
Я воспользовался услугой доставки багажа (LuggAgent через Klook), которая является стандартной и широко распространенной услугой в Японии. Я выбрал доставку из отеля и предоставил полную информацию, включая имя водителя, номер телефона и данные автомобиля.
Вечером 22-го я заранее сообщил об этом на ресепшен, и мне четко сказали, что оставить багаж в лобби на следующее утро (9:00–10:00) будет нормально.
Однако утром 23-го другой сотрудник ресепшена отказался это сделать без каких-либо послаблений. Он настаивал на том, что я должен остаться и лично передать багаж по «соображениям безопасности», и что отель не будет брать на себя никакой ответственности.
Несмотря на то, что я всё чётко объяснил, предоставил все детали и даже согласился взять на себя полную ответственность, персонал отказался помочь каким-либо образом. Даже элементарная просьба — например, позвонить водителю — была отклонена.
Совершенно неприемлемым было то, что меня заставили написать и подписать заявление от руки на обычной бумаге, в котором я заявлял, что отель не несёт ответственности. Это было крайне непрофессионально и неуместно для гостиничной обстановки.
Этот опыт оставил у меня ощущение, что я не платящий гость, а человек, просящий об услуге, поскольку никакой поддержки мне не оказали.
Хотя мой английский не идеален, я изо всех сил старался общаться вежливо и ясно, в том числе используя инструменты перевода. И всё же, никакой готовности помочь не было.
💬 Вывод:
Уровень обслуживания здесь неприемлем. Отель, принимающий иностранных гостей, должен понимать, что такое обычные услуги, как доставка багажа, и оказывать элементарную помощь, вместо того, чтобы сразу от всего отказываться.
Я бы не рекомендовал этот отель, основываясь только на качестве обслуживания.
⭐ Общая оценка: 2/5