Отзыв об отеле Отель Tateshina 3*

У меня возникли опасения по поводу обращения с личными вещами во время уборки номера.
Во время моего пребывания пустая бутылка из-под шампанского была поставлена ​​рядом с мусорным ведром вместе с другими личными вещами, включая чемодан. Ее собрали и выбросили как мусор.
Эта бутылка имела уникальный дизайн, отличающийся от обычных пустых бутылок, и на обратной стороне было рукописное сообщение. Я сохранила ее как памятный сувенир. Ее не выбросили в мусорное ведро.
Обратившись в отель, мне сказали, что их процедура уборки заключается в сборе пустых контейнеров рядом с мусорными ведрами как ненужных вещей. Однако они заявили, что эта процедура не упоминается ни в каких путеводителях по отелям или других документах. Они объяснили это тем, что это стандартная практика в индустрии гостеприимства.
Кроме того, отель признал, что они упустили из виду тот факт, что бутылка была особенным предметом с рукописным сообщением, и признал свою невнимательность.
В итоге отель предложил компенсацию в размере 12 000 иен (примерно 30% от фактической стоимости, по словам отеля), и я согласился на эту сумму для урегулирования вопроса. Они также объяснили, что если я не соглашусь с этими условиями в течение трех дней, включая сегодняшний день, они отзовут предложенную сумму компенсации.
Это был очень неприятный опыт, так как это была ценная личная вещь.
Признаю, мне следовало быть осторожнее с тем, где я ее оставил, но, учитывая этот опыт, я думаю, что больше не буду останавливаться в этом отеле.
Будущим гостям я рекомендую хранить ценные вещи подальше от мусорных баков, так как есть вероятность, что их заберут как ненужные вещи, если оставить их рядом с ними.