Моё пребывание в отеле «Татешина» оказалось полным разочарованием.
Я провела там три ночи подряд. Около двух часов ночи на вторую ночь в моём номере внезапно завыло устройство, похожее на будильник, что полностью разрушило мой сон. Я позвонила на стойку регистрации, но сотрудники сначала сказали: «Уже поздно», и не предложили никакой немедленной помощи. Как женщина, проживающая одна, я очень испугалась. Им потребовалось около 15 минут, чтобы снять устройство. Я почти не спала всю ночь и проснулась в 6 утра следующего дня.
На третью ночь я объяснила ситуацию сотрудникам стойки регистрации и попросила продлить время выезда на четвёртый день (первоначально запланированный на 10:00, теперь ожидайте 11:00). Персонал неохотно согласился.
Однако в день моего выезда я вернулся в отель около 10:50 утра и обнаружил, что моя карта доступа к номеру деактивирована, что лишает меня доступа к багажу. Персонал был очень груб и настоял на оплате «штрафа за поздний выезд» в размере 880 иен. Я объяснил ситуацию и показал ему видео, где сигнализация в номере работала без перерыва накануне вечером, но он отказался меня слушать. Вместо этого он стал ещё более агрессивным и просто отмахивался от меня, говоря: «Уходите, уходите».
Наконец, другой сотрудник, немного говоривший по-английски, согласился помочь открыть дверь, но при этом дал мне не тот ключ от другого номера! Весь процесс был хаотичным и грубым.
В целом, этот отель не только устарел и находится в плохом состоянии, но ещё более шокирует апатия персонала и полное отсутствие извинений.
Я искренне надеюсь, что отель принесёт официальные извинения и улучшит качество обслуживания.
Я провела три ночи в отеле TATESHINA, и, честно говоря, это был один из самых разочаровывающих моих впечатлений от пребывания в отеле.
На вторую ночь, около двух часов ночи, какое-то устройство в моём номере — возможно, датчик пожарной сигнализации или сигнализации — внезапно начало издавать громкий, непрерывный шум. Он не умолкал, не давая мне спать. Я позвонила на стойку регистрации, но персонал сначала не захотел помочь, сказав, что «уже поздно». Будучи путешественницей-одиночкой, я испугалась и почувствовала себя беспомощной. Минут через 15 сотрудники наконец пришли и забрали устройство. На следующее утро мне пришлось проснуться в 6 утра, так что весь мой ночной отдых был испорчен.
На следующий день я вежливо спросила, могу ли я выехать на час позже (с 10 до 11 утра) в качестве компенсации за неудобства. Персонал колебался, но в конце концов согласился. Однако, когда я вернулся в отель в 10:50 утра в день выезда, ключ от моего номера уже был заблокирован. Мой багаж всё ещё лежал внутри. Сотрудник на стойке регистрации был очень груб и агрессивен, требуя с меня 880 иен за поздний выезд. Я объяснил, что произошло, и даже показал ему видео инцидента с сигнализацией, но он отказался слушать и продолжал махать рукой, говоря: «Ты иди, ты иди».
В конце концов, мне помог другой сотрудник, который немного говорил по-английски, но дал мне не тот ключ от номера, поэтому мне пришлось снова спуститься вниз, чтобы объяснить всё с самого начала.
Весь этот опыт был раздражающим, непрофессиональным и крайне разочаровывающим — особенно в Японии, где гостеприимство, как правило, так известно.
Я искренне надеюсь, что руководство отеля извинится и улучшит обучение персонала.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я провела там три ночи подряд. Около двух часов ночи на вторую ночь в моём номере внезапно завыло устройство, похожее на будильник, что полностью разрушило мой сон. Я позвонила на стойку регистрации, но сотрудники сначала сказали: «Уже поздно», и не предложили никакой немедленной помощи. Как женщина, проживающая одна, я очень испугалась. Им потребовалось около 15 минут, чтобы снять устройство. Я почти не спала всю ночь и проснулась в 6 утра следующего дня.
На третью ночь я объяснила ситуацию сотрудникам стойки регистрации и попросила продлить время выезда на четвёртый день (первоначально запланированный на 10:00, теперь ожидайте 11:00). Персонал неохотно согласился.
Однако в день моего выезда я вернулся в отель около 10:50 утра и обнаружил, что моя карта доступа к номеру деактивирована, что лишает меня доступа к багажу. Персонал был очень груб и настоял на оплате «штрафа за поздний выезд» в размере 880 иен. Я объяснил ситуацию и показал ему видео, где сигнализация в номере работала без перерыва накануне вечером, но он отказался меня слушать. Вместо этого он стал ещё более агрессивным и просто отмахивался от меня, говоря: «Уходите, уходите».
Наконец, другой сотрудник, немного говоривший по-английски, согласился помочь открыть дверь, но при этом дал мне не тот ключ от другого номера! Весь процесс был хаотичным и грубым.
В целом, этот отель не только устарел и находится в плохом состоянии, но ещё более шокирует апатия персонала и полное отсутствие извинений.
Я искренне надеюсь, что отель принесёт официальные извинения и улучшит качество обслуживания.
Я провела три ночи в отеле TATESHINA, и, честно говоря, это был один из самых разочаровывающих моих впечатлений от пребывания в отеле.
На вторую ночь, около двух часов ночи, какое-то устройство в моём номере — возможно, датчик пожарной сигнализации или сигнализации — внезапно начало издавать громкий, непрерывный шум. Он не умолкал, не давая мне спать. Я позвонила на стойку регистрации, но персонал сначала не захотел помочь, сказав, что «уже поздно». Будучи путешественницей-одиночкой, я испугалась и почувствовала себя беспомощной. Минут через 15 сотрудники наконец пришли и забрали устройство. На следующее утро мне пришлось проснуться в 6 утра, так что весь мой ночной отдых был испорчен.
На следующий день я вежливо спросила, могу ли я выехать на час позже (с 10 до 11 утра) в качестве компенсации за неудобства. Персонал колебался, но в конце концов согласился. Однако, когда я вернулся в отель в 10:50 утра в день выезда, ключ от моего номера уже был заблокирован. Мой багаж всё ещё лежал внутри. Сотрудник на стойке регистрации был очень груб и агрессивен, требуя с меня 880 иен за поздний выезд. Я объяснил, что произошло, и даже показал ему видео инцидента с сигнализацией, но он отказался слушать и продолжал махать рукой, говоря: «Ты иди, ты иди».
В конце концов, мне помог другой сотрудник, который немного говорил по-английски, но дал мне не тот ключ от номера, поэтому мне пришлось снова спуститься вниз, чтобы объяснить всё с самого начала.
Весь этот опыт был раздражающим, непрофессиональным и крайне разочаровывающим — особенно в Японии, где гостеприимство, как правило, так известно.
Я искренне надеюсь, что руководство отеля извинится и улучшит обучение персонала.