Огромное разочарование – завышенные цены, небезопасная обстановка и некачественное обслуживание! Мы провели три недели в Японии, и этот отель — наше самое дорогое место проживания и заключительный этап поездки — стал, пожалуй, худшим впечатлением.
Завтрак был полным разочарованием. Выбор блюд был ужасным, еда подавалась холодной и скомканной на одной маленькой стойке. Персонал был неприветливым и не услужливым, даже указал на черничное йогуртовое желе, когда я попросила клубничное. К счастью, очень любезная молодая девушка на ресепшене смогла оформить полный возврат средств за завтраки на оставшиеся шесть дней. Что еще хуже, станция для пополнения запасов воды в отеле находится в грязной прачечной, заваленной мусором, а напротив расположена зона для курящих. Пустая бутылка из отеля была грязной, когда мы взяли две, чтобы наполнить ее, и мы так и не выпили воду из отеля.
Удобства в номере и уборка были такими же неприятными. После второй уборки горничные не пополнили запасы зубных щеток. Когда мы попросили заменить зубные щетки, сотрудник принес их без зубной пасты. На следующий день на ресепшене нам сказали, что мы должны заплатить 100 иен за каждую зубную щетку, потому что косметические принадлежности предоставляются только один раз — мелочная политика, о которой нам не сообщили при регистрации, и с которой мы никогда не сталкивались в Токио.
Безопасность и чистота были серьезными проблемами. Во время использования предоставленного фена длинные волосы моей дочери затянуло в заднюю вентиляционную решетку, закрутив примерно 12 сантиметров так сильно, что нам пришлось их обрезать, чтобы освободить ее. В самом номере на столешнице возле чайника были комки пыли, окна были запачканы, а стены были очень тонкими, так что мы слышали соседнюю комнату даже в наушниках. Горничные также выключили наш кондиционер и включили отопление, из-за чего в номере было невыносимо жарко, когда мы вернулись, а неудобный матрас вызывал у меня боли в спине в течение нескольких дней.
Местоположение также показалось нам небезопасным для семей и женщин-путешественниц. Переулок, ведущий к входу, грязный, плохо пахнет, и часто мужчины курят прямо на ступеньках отеля. Группы пьяных подростков и мужчин слонялись возле близлежащих магазинов, из-за чего нам было некомфортно ходить за закусками после 21:00. Кроме того, рестораны в непосредственной близости взимают с иностранцев скрытую «плату за место», которая не указана в меню.
За исключением одного любезного сотрудника на ресепшене, который оформил возврат средств, это пребывание было совершенно неприемлемым за такую высокую цену. Я бы настоятельно рекомендовала семьям и женщинам, останавливающимся в отеле в одиночку, бронировать номера в другом месте.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Завтрак был полным разочарованием. Выбор блюд был ужасным, еда подавалась холодной и скомканной на одной маленькой стойке. Персонал был неприветливым и не услужливым, даже указал на черничное йогуртовое желе, когда я попросила клубничное. К счастью, очень любезная молодая девушка на ресепшене смогла оформить полный возврат средств за завтраки на оставшиеся шесть дней. Что еще хуже, станция для пополнения запасов воды в отеле находится в грязной прачечной, заваленной мусором, а напротив расположена зона для курящих. Пустая бутылка из отеля была грязной, когда мы взяли две, чтобы наполнить ее, и мы так и не выпили воду из отеля.
Удобства в номере и уборка были такими же неприятными. После второй уборки горничные не пополнили запасы зубных щеток. Когда мы попросили заменить зубные щетки, сотрудник принес их без зубной пасты. На следующий день на ресепшене нам сказали, что мы должны заплатить 100 иен за каждую зубную щетку, потому что косметические принадлежности предоставляются только один раз — мелочная политика, о которой нам не сообщили при регистрации, и с которой мы никогда не сталкивались в Токио.
Безопасность и чистота были серьезными проблемами. Во время использования предоставленного фена длинные волосы моей дочери затянуло в заднюю вентиляционную решетку, закрутив примерно 12 сантиметров так сильно, что нам пришлось их обрезать, чтобы освободить ее. В самом номере на столешнице возле чайника были комки пыли, окна были запачканы, а стены были очень тонкими, так что мы слышали соседнюю комнату даже в наушниках. Горничные также выключили наш кондиционер и включили отопление, из-за чего в номере было невыносимо жарко, когда мы вернулись, а неудобный матрас вызывал у меня боли в спине в течение нескольких дней.
Местоположение также показалось нам небезопасным для семей и женщин-путешественниц. Переулок, ведущий к входу, грязный, плохо пахнет, и часто мужчины курят прямо на ступеньках отеля. Группы пьяных подростков и мужчин слонялись возле близлежащих магазинов, из-за чего нам было некомфортно ходить за закусками после 21:00. Кроме того, рестораны в непосредственной близости взимают с иностранцев скрытую «плату за место», которая не указана в меню.
За исключением одного любезного сотрудника на ресепшене, который оформил возврат средств, это пребывание было совершенно неприемлемым за такую высокую цену. Я бы настоятельно рекомендовала семьям и женщинам, останавливающимся в отеле в одиночку, бронировать номера в другом месте.