Дата выезда: 22 ноября 2025 г.
Один из ваших иностранных сотрудников во время моего недавнего пребывания в вашем отеле.
После выезда мне нужно было сдать багаж на хранение. Сотрудник, о котором идет речь, разговаривал со мной очень грубо и, повышая голос, произносил вслух моё полное имя. За все время моего пребывания в более чем 30 различных филиалах вашего отеля меня ни разу не просили самостоятельно прикрепить багажную бирку к чемодану, тем более таким властным тоном, сопровождающимся жестом, требующим от меня сделать это. Затем он жестом показал мне, чтобы я сам поместил багаж в камеру хранения.
В тот момент других гостей, нуждавшихся в его помощи, не было. Я не хотел отодвигать сетку, закрывающую багаж других гостей, и собирался обсудить этот вопрос с ним. Однако, когда другой сотрудник вышел на стойку регистрации, он ушёл и даже настоял на том, чтобы мой муж поскорее прикрепил багажную бирку. Так плохо со мной ещё никогда не обращались.
Хочу подчеркнуть, что эта жалоба касается исключительно этого конкретного иностранного сотрудника. Местный персонал, помогавший мне с регистрацией накануне вечером, был очень дружелюбен, а сотрудница, которая позже помогла мне получить багаж, также была очень вежлива. Она даже нашла время снять багажную бирку, так как мой муж не знал, как правильно её закрепить, и завязал её тугим узлом.
Мы крайне недовольны этим случаем. Хотя, возможно, персонал не обязан прикреплять бирки к багажу гостей, я никогда раньше не сталкивалась с подобной ситуацией, особенно с таким враждебным отношением и в то время, когда других гостей не было. Думаю, если бы его коллега не появился, он всё равно заставил бы меня самой положить багаж в кучу.
Я понимаю, что после этого мало что можно сделать, но считаю необходимым довести этот вопрос до сведения руководства.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Один из ваших иностранных сотрудников во время моего недавнего пребывания в вашем отеле.
После выезда мне нужно было сдать багаж на хранение. Сотрудник, о котором идет речь, разговаривал со мной очень грубо и, повышая голос, произносил вслух моё полное имя. За все время моего пребывания в более чем 30 различных филиалах вашего отеля меня ни разу не просили самостоятельно прикрепить багажную бирку к чемодану, тем более таким властным тоном, сопровождающимся жестом, требующим от меня сделать это. Затем он жестом показал мне, чтобы я сам поместил багаж в камеру хранения.
В тот момент других гостей, нуждавшихся в его помощи, не было. Я не хотел отодвигать сетку, закрывающую багаж других гостей, и собирался обсудить этот вопрос с ним. Однако, когда другой сотрудник вышел на стойку регистрации, он ушёл и даже настоял на том, чтобы мой муж поскорее прикрепил багажную бирку. Так плохо со мной ещё никогда не обращались.
Хочу подчеркнуть, что эта жалоба касается исключительно этого конкретного иностранного сотрудника. Местный персонал, помогавший мне с регистрацией накануне вечером, был очень дружелюбен, а сотрудница, которая позже помогла мне получить багаж, также была очень вежлива. Она даже нашла время снять багажную бирку, так как мой муж не знал, как правильно её закрепить, и завязал её тугим узлом.
Мы крайне недовольны этим случаем. Хотя, возможно, персонал не обязан прикреплять бирки к багажу гостей, я никогда раньше не сталкивалась с подобной ситуацией, особенно с таким враждебным отношением и в то время, когда других гостей не было. Думаю, если бы его коллега не появился, он всё равно заставил бы меня самой положить багаж в кучу.
Я понимаю, что после этого мало что можно сделать, но считаю необходимым довести этот вопрос до сведения руководства.