Отзыв об отеле Hostel Omori Souko 2*

Берегитесь, ребята, если вы не сможете зарегистрироваться к 10:00, вы будете спать в поле!
Как указано в условиях, независимо от обстоятельств, заселение в этой гостинице строго соблюдается в 10 утра.
Я с нетерпением ждал возможности остановиться здесь из-за очень хороших отзывов, но когда я сказал им, что мой рейс задерживается и я не смогу приехать до 10 утра, мне тут же сказали, что мое пребывание будет отменено. Я надеялся на некоторую гибкость, но так написано в правилах и условиях, поэтому у меня нет другого выбора, кроме как сдаться.
Кроме того, я отправил электронное письмо из самолета, в котором сообщалось, что меня задержат, но я случайно отправил несколько электронных писем по ошибке, и меня также жестко предупредили об этом.
Комфорт гостей имеет приоритет над клиентами, которые не могут забронировать столик, поэтому, если вы заселитесь вовремя, это, вероятно, отличная гостиница, как все говорят.
Поскольку это было бронирование в тот же день, мне сказали, что уплаченная мной плата за проживание не будет возвращена. Я объяснил ситуацию, и мне сказали, что я хотел бы подать жалобу в booking. Com.
Проблема в том, что даже если система примет бронирование, которое было отклонено, и даже если мы подтвердим, что платеж был получен от PayPal, и проконсультируемся о задержке рейса, отмена не будет принята. Ответ – не позволять вам оставаться на ночь.
Я получил ответ от booking. Com.
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
Мы связались с хостелом Oomori Souko по поводу отмены вашего бронирования. Приносим извинения за причиненные неудобства, но администрация объекта размещения проинформировала нас, что мы не можем сделать исключение и с нас будет удержана полная плата за отмену бронирования.
Приносим извинения за неудобства, вызванные тем, что вы смогли выбрать время прибытия вне часов регистрации заезда, а ваше бронирование было подтверждено и оплачено до подтверждения размещения.
После подтверждения ситуации внутри компании мы получили ответ, что, хотя мы и искренне сожалеем, мы не можем предоставить компенсацию или возврат денег по этому поводу.
Что касается этого инцидента, мы представили отчет, чтобы поделиться следующими моментами внутри компании и запросить улучшения.
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
Booking. Com и его клиенты ожидают гибкости при выборе жилья.
Существует разница во взглядах между отелем и отелем, который не собирается этого делать.
Это причина. Мы не рекомендуем использовать это жилье через Booking. Com.
Я понимаю сложность получения недорогих услуг и вопросы о чрезмерном обслуживании, но я чувствовал, что ответ Omori Warehouse на этот раз был самодовольным и неискренним.
Я не хочу ставить никаких звезд, но поскольку это не поддерживается систематически, я поставлю одну звезду за ваше время на ответ.