Отзыв об отеле Nishitetsu Inn Kamata 3*

Наше пребывание в этом отеле было очень разочаровывающим. Номер был очень маленьким – несмотря на то, что мы доплатили за номер чуть большего размера, нам предоставили номер, который, похоже, был самой маленькой категории.
Обслуживание со стороны иностранных сотрудников было крайне непрофессиональным. При регистрации мужчина-сотрудник попросил наши паспорта, но потратил 15 минут, чтобы найти нашу бронь. Нам даже пришлось предоставить электронное письмо с подтверждением и номер бронирования, прежде чем он смог открыть бронирование. Когда мы оставили багаж перед регистрацией, мы были шокированы, обнаружив, что наши чемоданы остались у входа (без присмотра и без защиты), в то время как багаж других гостей был надлежащим образом оставлен у стойки регистрации.
Позже женщина-сотрудница снова попросила наши паспорта, что привело к очередной 10-минутной задержке. Когда мы во второй раз спросили, зачем это нужно, она просто сказала, что это для «проверки». Вместо того, чтобы ответить на наши вопросы, она повернулась к своим коллегам и по-японски заявила, что мы «сердимся», что мы сочли крайне грубым и непрофессиональным.
В целом, пребывание было некомфортным. Плохая вентиляция усугубляла наше самочувствие, хотя мы и так были нездоровы, а прачечные были грязными, в них оставалась пыль и салфетки. Нам даже пришлось стирать одежду в другом месте. Непрофессиональное впечатление усугублялось тем, что мы заметили, как обслуживающий персонал-иностранец зевал перед клиентами, обслуживая их.
В итоге нам пришлось съехать на два дня раньше из-за общего негативного опыта.
Единственным положительным моментом стал профессионализм двух японских сотрудников, которые изо всех сил старались нам помочь, в том числе помогли отменить бронирование в ресторане и почистить стиральные машины после того, как мы сообщили о проблеме. Их старания стали единственным, что скрасило наше пребывание.
К сожалению, учитывая множество недостатков, мы не можем рекомендовать этот отель.