Чисто и функционально, но без человеческого тепла.
KEIKYU EX Inn Haneda Innovation City.
Я останавливался здесь три раза, обычно перед ранним утром или стыковочным рейсом.
Каждый раз я заставляю себя написать отзыв, но, поскольку я всегда приезжаю около 9 вечера, обычно пропускаю этот этап.
На этот раз я наконец решился поделиться своими мыслями.
Каждый раз мне помогали разные сотрудники стойки регистрации, но все они производили одно и то же впечатление — отстранённые и безэмоциональные.
Если это «стиль», то я ещё могу это принять, но усталые лица и отсутствие даже лёгкой улыбки создают довольно механистическую атмосферу.
Это больше похоже на проблему с ночной сменой, чем на проблему с управлением и обучением.
Похоже, здесь либо не хватает контроля, либо страх «переступить через край», давая указания.
Я до сих пор помню свой первый визит — я заблудился по дороге сюда. Когда я об этом упомянул, ответ был простым: «А, понятно…».
Немного сочувствия или полезных советов было бы очень кстати.
Все три раза я останавливался в отеле по воскресеньям, когда большинство ресторанов и магазинов поблизости уже были закрыты.
Я пытался заказать доставку, но водители не могли найти нужный адрес — один заказ даже пришлось переделывать, что добавило ещё 40 минут ожидания.
Не самое лучшее впечатление.
Небольшой ресторан или магазин в отеле значительно упростили бы жизнь,
Но, по крайней мере, информация о ближайших ресторанах не помешала бы.
Я видел, как много гостей — как японцев, так и иностранцев — бродили по отелю в поисках еды.
Сам номер неплохой — простой и функциональный.
Однако расположение коридора немного затрудняет ситуацию:
Когда два гостя из соседних номеров идут в одном направлении, сканировать пропуск в одной точке неудобно.
Для семей слишком строгая система с использованием пропусков может показаться излишне сложной.
В целом, отель чистый и функциональный. Но, возможно, система безопасности карт слишком строгая?
Одного видеонаблюдения было бы достаточно — в конце концов, это Япония.
Или это мера по сокращению расходов?
Если бы персонал мог просто периодически совершать обходы, это создало бы больше ощущения безопасности — и тепла — со стороны руководства.
Одного этого было бы достаточно, чтобы я действительно захотел вернуться сюда снова.
Приятно видеть, что отель отвечает на отзывы в Google — это заслуживает признания.
Тем не менее, если цель — стать действительно отличным отелем, отражающим японское гостеприимство,
Я искренне надеюсь, что они сосредоточатся не только на онлайн-ответах, но и на развитии искренней теплоты, лучшей подготовке персонала и значительном улучшении качества обслуживания.
Чистый и функциональный отель, но ему не хватает «человеческого тепла».
Keikyu EX Inn Haneda Innovation City.
Я останавливаюсь здесь уже в третий раз, когда у меня ранний утренний рейс или стыковочный рейс.
Я всегда думаю о том, чтобы написать отзыв, но часто приезжаю около 9 вечера и пропускаю его.
Однако в этот раз у меня было немного больше времени, поэтому я напишу откровенно.
Каждый раз я регистрировался у нового сотрудника, но каждый раз встречал довольно холодно.
Я бы понял, если бы они сказали: «Вот это стиль», но на самом деле персонал выглядел уставшим, без улыбок, и царила какая-то безликая атмосфера.
Вместо того, чтобы просто справиться с ночной сменой, я почувствовал проблемы с обучением и управлением.
Казалось, что не было напряжения, как будто за сотрудниками «не следили», или была атмосфера, в которой сотрудники «не могли давать указания, опасаясь преследований».
Я до сих пор помню это.
Когда я впервые воспользовался этим отелем, я не смог его найти и заблудился.
Когда я это объяснил, они сказали лишь: «Понятно… ».
Мне показалось, что им следовало бы быть немного внимательнее к тем, кто приехал впервые.
Все три раза я останавливался в воскресенье, поэтому близлежащие рестораны и магазины уже были закрыты.
Даже когда я заказывал доставку, курьер иногда не мог найти нужное место и не мог доставить, поэтому мне приходилось ждать ещё 40 минут, пока всё переделают.
Честно говоря, у меня о них не сложилось ни одного хорошего впечатления.
Было бы удобнее, если бы в отеле был ресторан или магазин вместо торговых автоматов,
Но, думаю, они могли бы хотя бы постараться предоставить информацию о районе.
Я видел несколько гостей, как японцев, так и иностранцев, бродящих по окрестностям в поисках еды.
Номер был ни хорошим, ни плохим.
Однако мне показалось, что путь к номеру после выхода из лифта был немного неудобным. Если вы случайно остановились на одном этаже и смотрите в одну сторону с кем-то ещё, может быть сложно отсканировать карту безопасности.
Кроме того, учитывая, что здесь много семей, чрезмерно детальная система безопасности, похоже, ещё больше усложняет ситуацию.
В целом, отель чистый и функциональный.
Однако, не слишком ли строгие требования к безопасности по картам?
Разве видеонаблюдения недостаточно? Это же Япония, в конце концов?
Или они пытаются сократить расходы на рабочую силу?
Если бы руководство отеля проявило чуть больше «безопасности» и «человеческого тепла», например, регулярного патрулирования,
Думаю, я бы с удовольствием остановился здесь снова.
Похоже, они ответили на отзывы в Google, что весьма похвально.
Однако, если они действительно хотят быть хорошим отелем, им необходимо обеспечить тёплое обслуживание клиентов и обучить персонал.
Я искренне надеюсь, что это приведёт к ещё большим улучшениям, чем просто ответы в Google.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
KEIKYU EX Inn Haneda Innovation City.
Я останавливался здесь три раза, обычно перед ранним утром или стыковочным рейсом.
Каждый раз я заставляю себя написать отзыв, но, поскольку я всегда приезжаю около 9 вечера, обычно пропускаю этот этап.
На этот раз я наконец решился поделиться своими мыслями.
Каждый раз мне помогали разные сотрудники стойки регистрации, но все они производили одно и то же впечатление — отстранённые и безэмоциональные.
Если это «стиль», то я ещё могу это принять, но усталые лица и отсутствие даже лёгкой улыбки создают довольно механистическую атмосферу.
Это больше похоже на проблему с ночной сменой, чем на проблему с управлением и обучением.
Похоже, здесь либо не хватает контроля, либо страх «переступить через край», давая указания.
Я до сих пор помню свой первый визит — я заблудился по дороге сюда. Когда я об этом упомянул, ответ был простым: «А, понятно…».
Немного сочувствия или полезных советов было бы очень кстати.
Все три раза я останавливался в отеле по воскресеньям, когда большинство ресторанов и магазинов поблизости уже были закрыты.
Я пытался заказать доставку, но водители не могли найти нужный адрес — один заказ даже пришлось переделывать, что добавило ещё 40 минут ожидания.
Не самое лучшее впечатление.
Небольшой ресторан или магазин в отеле значительно упростили бы жизнь,
Но, по крайней мере, информация о ближайших ресторанах не помешала бы.
Я видел, как много гостей — как японцев, так и иностранцев — бродили по отелю в поисках еды.
Сам номер неплохой — простой и функциональный.
Однако расположение коридора немного затрудняет ситуацию:
Когда два гостя из соседних номеров идут в одном направлении, сканировать пропуск в одной точке неудобно.
Для семей слишком строгая система с использованием пропусков может показаться излишне сложной.
В целом, отель чистый и функциональный. Но, возможно, система безопасности карт слишком строгая?
Одного видеонаблюдения было бы достаточно — в конце концов, это Япония.
Или это мера по сокращению расходов?
Если бы персонал мог просто периодически совершать обходы, это создало бы больше ощущения безопасности — и тепла — со стороны руководства.
Одного этого было бы достаточно, чтобы я действительно захотел вернуться сюда снова.
Приятно видеть, что отель отвечает на отзывы в Google — это заслуживает признания.
Тем не менее, если цель — стать действительно отличным отелем, отражающим японское гостеприимство,
Я искренне надеюсь, что они сосредоточатся не только на онлайн-ответах, но и на развитии искренней теплоты, лучшей подготовке персонала и значительном улучшении качества обслуживания.
Чистый и функциональный отель, но ему не хватает «человеческого тепла».
Keikyu EX Inn Haneda Innovation City.
Я останавливаюсь здесь уже в третий раз, когда у меня ранний утренний рейс или стыковочный рейс.
Я всегда думаю о том, чтобы написать отзыв, но часто приезжаю около 9 вечера и пропускаю его.
Однако в этот раз у меня было немного больше времени, поэтому я напишу откровенно.
Каждый раз я регистрировался у нового сотрудника, но каждый раз встречал довольно холодно.
Я бы понял, если бы они сказали: «Вот это стиль», но на самом деле персонал выглядел уставшим, без улыбок, и царила какая-то безликая атмосфера.
Вместо того, чтобы просто справиться с ночной сменой, я почувствовал проблемы с обучением и управлением.
Казалось, что не было напряжения, как будто за сотрудниками «не следили», или была атмосфера, в которой сотрудники «не могли давать указания, опасаясь преследований».
Я до сих пор помню это.
Когда я впервые воспользовался этим отелем, я не смог его найти и заблудился.
Когда я это объяснил, они сказали лишь: «Понятно… ».
Мне показалось, что им следовало бы быть немного внимательнее к тем, кто приехал впервые.
Все три раза я останавливался в воскресенье, поэтому близлежащие рестораны и магазины уже были закрыты.
Даже когда я заказывал доставку, курьер иногда не мог найти нужное место и не мог доставить, поэтому мне приходилось ждать ещё 40 минут, пока всё переделают.
Честно говоря, у меня о них не сложилось ни одного хорошего впечатления.
Было бы удобнее, если бы в отеле был ресторан или магазин вместо торговых автоматов,
Но, думаю, они могли бы хотя бы постараться предоставить информацию о районе.
Я видел несколько гостей, как японцев, так и иностранцев, бродящих по окрестностям в поисках еды.
Номер был ни хорошим, ни плохим.
Однако мне показалось, что путь к номеру после выхода из лифта был немного неудобным. Если вы случайно остановились на одном этаже и смотрите в одну сторону с кем-то ещё, может быть сложно отсканировать карту безопасности.
Кроме того, учитывая, что здесь много семей, чрезмерно детальная система безопасности, похоже, ещё больше усложняет ситуацию.
В целом, отель чистый и функциональный.
Однако, не слишком ли строгие требования к безопасности по картам?
Разве видеонаблюдения недостаточно? Это же Япония, в конце концов?
Или они пытаются сократить расходы на рабочую силу?
Если бы руководство отеля проявило чуть больше «безопасности» и «человеческого тепла», например, регулярного патрулирования,
Думаю, я бы с удовольствием остановился здесь снова.
Похоже, они ответили на отзывы в Google, что весьма похвально.
Однако, если они действительно хотят быть хорошим отелем, им необходимо обеспечить тёплое обслуживание клиентов и обучить персонал.
Я искренне надеюсь, что это приведёт к ещё большим улучшениям, чем просто ответы в Google.