У меня было крайне разочаровывающее пребывание в Prince Shiga Kogen, и я чувствую себя обязанным поделиться своим опытом, чтобы другие знали об этом перед бронированием. За ту цену, которую я заплатил, я ожидал гораздо лучшего обслуживания и удобств, но, к сожалению, этот отель не оправдал ожиданий почти по всем направлениям.
1. Отсутствие основных удобств и услуг.
Нет ежедневной уборки: уборка проводится только раз в две ночи, что неприемлемо с учетом взимаемой цены. Ежедневная уборка — это базовая услуга, которую я ожидаю в любом отеле, особенно в этой ценовой категории. Если это не включено, за что именно я плачу?
Нет таблички «Не беспокоить»: у меня не было возможности указать конфиденциальность. Пока я был в ванной, горничная неоднократно звонила в дверь, несмотря на то, что я несколько раз кричал «позже». Неспособность персонала понимать английский язык усугубляла разочарование.
2. Плохое качество номеров.
Номер в отеле был крайне устаревшим и не содержался в надлежащем состоянии:
Запотевшие окна: Окна не имели двойного остекления, что вызывало запотевание и просачивание ветра. Особенно неприятно это в таком холодном регионе, как Сига Коген.
Плохая звукоизоляция: я мог слышать работу кресельного подъемника снаружи и даже шум из соседней комнаты. Из-за этого было очень трудно расслабиться.
Ограниченное количество настенных розеток: в комнате не хватало электрических розеток, что крайне неудобно в современную эпоху.
Крошечный телевизор: Телевизор был меньше 24-дюймового монитора, что неприемлемо для современного отеля.
3. Завышенные цены и некачественная еда.
Качество еды было ужасным. Шведский стол был очень маленьким, предлагая половину разнообразия аналогичных отелей на Хоккайдо, несмотря на то, что его цена составляла 6200 иен, что возмутительно.
Есть только два ресторана, предлагающих очень ограниченный выбор блюд.
Даже базовые товары, такие как вода в бутылках, стоили дороже — 400 иен по сравнению с 250 иен на Хоккайдо.
4. Бесполезный и непрофессиональный персонал.
Персонал плохо владел английским языком, что привело к ряду недопониманий и задержкам в обслуживании. Например, когда я попросил информацию о маршрутном автобусе, у них не было информационных буклетов, и вместо этого они что-то распечатали на месте, заставив меня ждать без необходимости.
Когда моя сумка для лыж, которую я отправил заранее, прибыла с опозданием, сотрудники обвинили меня в том, что я не выбрал время для доставки. Такое отношение недопустимо.
5. Другие вопросы.
Отель очень старый и в плохом состоянии, что резко контрастирует с тем, как его рекламируют.
В мини-маркете почти не было самого необходимого.
6. Проблемы с возвратом.
Ужасный опыт заставил меня выехать раньше, но отель взял с меня полную сумму, и я до сих пор не получил возмещение. Это усугубляет травму и очень плохо отражается на руководстве отеля.
Заключительные мысли.
Я возлагал большие надежды на принца Сигу Когена, но это был один из худших впечатлений от отеля, которые у меня когда-либо были. Сервис, удобства и еда намного ниже стандартов других отелей Prince Group, а цены совершенно неоправданны. Я настоятельно рекомендую избегать этого отеля, если не будут сделаны значительные улучшения.
Рейтинг: 1/5
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
1. Отсутствие основных удобств и услуг.
Нет ежедневной уборки: уборка проводится только раз в две ночи, что неприемлемо с учетом взимаемой цены. Ежедневная уборка — это базовая услуга, которую я ожидаю в любом отеле, особенно в этой ценовой категории. Если это не включено, за что именно я плачу?
Нет таблички «Не беспокоить»: у меня не было возможности указать конфиденциальность. Пока я был в ванной, горничная неоднократно звонила в дверь, несмотря на то, что я несколько раз кричал «позже». Неспособность персонала понимать английский язык усугубляла разочарование.
2. Плохое качество номеров.
Номер в отеле был крайне устаревшим и не содержался в надлежащем состоянии:
Запотевшие окна: Окна не имели двойного остекления, что вызывало запотевание и просачивание ветра. Особенно неприятно это в таком холодном регионе, как Сига Коген.
Плохая звукоизоляция: я мог слышать работу кресельного подъемника снаружи и даже шум из соседней комнаты. Из-за этого было очень трудно расслабиться.
Ограниченное количество настенных розеток: в комнате не хватало электрических розеток, что крайне неудобно в современную эпоху.
Крошечный телевизор: Телевизор был меньше 24-дюймового монитора, что неприемлемо для современного отеля.
3. Завышенные цены и некачественная еда.
Качество еды было ужасным. Шведский стол был очень маленьким, предлагая половину разнообразия аналогичных отелей на Хоккайдо, несмотря на то, что его цена составляла 6200 иен, что возмутительно.
Есть только два ресторана, предлагающих очень ограниченный выбор блюд.
Даже базовые товары, такие как вода в бутылках, стоили дороже — 400 иен по сравнению с 250 иен на Хоккайдо.
4. Бесполезный и непрофессиональный персонал.
Персонал плохо владел английским языком, что привело к ряду недопониманий и задержкам в обслуживании. Например, когда я попросил информацию о маршрутном автобусе, у них не было информационных буклетов, и вместо этого они что-то распечатали на месте, заставив меня ждать без необходимости.
Когда моя сумка для лыж, которую я отправил заранее, прибыла с опозданием, сотрудники обвинили меня в том, что я не выбрал время для доставки. Такое отношение недопустимо.
5. Другие вопросы.
Отель очень старый и в плохом состоянии, что резко контрастирует с тем, как его рекламируют.
В мини-маркете почти не было самого необходимого.
6. Проблемы с возвратом.
Ужасный опыт заставил меня выехать раньше, но отель взял с меня полную сумму, и я до сих пор не получил возмещение. Это усугубляет травму и очень плохо отражается на руководстве отеля.
Заключительные мысли.
Я возлагал большие надежды на принца Сигу Когена, но это был один из худших впечатлений от отеля, которые у меня когда-либо были. Сервис, удобства и еда намного ниже стандартов других отелей Prince Group, а цены совершенно неоправданны. Я настоятельно рекомендую избегать этого отеля, если не будут сделаны значительные улучшения.
Рейтинг: 1/5