Расположение и удобства были хорошими, но, к сожалению, была одна серьезная проблема — одна из сотрудниц была крайне грубой. Я решила написать этот отзыв, потому что это произошло не один раз, а неоднократно.
Я трижды сталкивалась с одной и той же сотрудницей, так как останавливалась в этом же отеле, когда переезжала между городами и возвращалась в Токио. Она ни разу не улыбнулась с самого начала и до конца моего пребывания.
Сначала я приехала в Токио раньше с родителями и сестрой. Через несколько дней приехал мой брат и заселился. Эта сотрудница обвинила нас, даже не спросив вежливо. Она сразу предположила, что мы будем жить в одном номере или соврали о количестве гостей. Она сказала: «Согласно японскому законодательству, гостям не разрешается проживать в одном номере».
Честно говоря, кто стал бы тайком пускать лишних гостей в номер? Почему бы не спросить вежливо, вместо того чтобы обвинять?
Мой брат заселился поздно ночью, и ему было очень некомфортно. После того, как мы объяснили, что у нас отдельные номера, она спросила: «Номер какого номера? » Я ответила, и она, очевидно, поняла — но так и не извинилась.
Ещё одна проблема заключалась в общении. Она не говорила по-английски, и вместо того, чтобы попытаться общаться, спросила: «Вы говорите по-японски? »
Конечно, я не говорю по-японски — если бы говорила, то с самого начала бы говорила по-японски и вообще не использовала бы английский. Настоящая проблема заключалась в том, что она не могла общаться по-английски, делала поспешные выводы, не спросив сначала, и так и не извинилась.
Был ещё один инцидент, когда мои родители заселялись после возвращения из Саппоро. Мы забронировали два номера на имя моих родителей и моей сестры (которая уже уехала из Японии). Она настаивала, что бронирование было только одно. В конце концов, другой сотрудник — очень добрый, отзывчивый и улыбчивый — решил проблему.
Было и больше инцидентов, но этот отзыв получился бы слишком длинным, если бы я всё описала.
Извините, но я не могу рекомендовать этот отель из-за персонала — особенно из-за женщины с короткой стрижкой по имени Миа. Для отеля уровня Tokyu Stay это было крайне разочаровывающе. Честно говоря, подобные ситуации немного травмировали меня в отношении Японии.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я трижды сталкивалась с одной и той же сотрудницей, так как останавливалась в этом же отеле, когда переезжала между городами и возвращалась в Токио. Она ни разу не улыбнулась с самого начала и до конца моего пребывания.
Сначала я приехала в Токио раньше с родителями и сестрой. Через несколько дней приехал мой брат и заселился. Эта сотрудница обвинила нас, даже не спросив вежливо. Она сразу предположила, что мы будем жить в одном номере или соврали о количестве гостей. Она сказала: «Согласно японскому законодательству, гостям не разрешается проживать в одном номере».
Честно говоря, кто стал бы тайком пускать лишних гостей в номер? Почему бы не спросить вежливо, вместо того чтобы обвинять?
Мой брат заселился поздно ночью, и ему было очень некомфортно. После того, как мы объяснили, что у нас отдельные номера, она спросила: «Номер какого номера? » Я ответила, и она, очевидно, поняла — но так и не извинилась.
Ещё одна проблема заключалась в общении. Она не говорила по-английски, и вместо того, чтобы попытаться общаться, спросила: «Вы говорите по-японски? »
Конечно, я не говорю по-японски — если бы говорила, то с самого начала бы говорила по-японски и вообще не использовала бы английский. Настоящая проблема заключалась в том, что она не могла общаться по-английски, делала поспешные выводы, не спросив сначала, и так и не извинилась.
Был ещё один инцидент, когда мои родители заселялись после возвращения из Саппоро. Мы забронировали два номера на имя моих родителей и моей сестры (которая уже уехала из Японии). Она настаивала, что бронирование было только одно. В конце концов, другой сотрудник — очень добрый, отзывчивый и улыбчивый — решил проблему.
Было и больше инцидентов, но этот отзыв получился бы слишком длинным, если бы я всё описала.
Извините, но я не могу рекомендовать этот отель из-за персонала — особенно из-за женщины с короткой стрижкой по имени Миа. Для отеля уровня Tokyu Stay это было крайне разочаровывающе. Честно говоря, подобные ситуации немного травмировали меня в отношении Японии.