К сожалению, я крайне разочарован своим пребыванием в этом отеле.
Мы с семьей останавливались здесь на четыре ночи. При выезде я на 100% уверен, что случайно оставил зарядный кабель для своего MacBook на столе в номере. Я понял это примерно через 30 минут, уже находясь в поезде. В тот же день я позвонил в отель, чтобы сообщить об этом, но мне сказали, что кабель не был найден.
Я попросил на ресепшене еще раз связаться с персоналом по уборке номеров. Хотя мне сообщили, что персонал по уборке номеров утверждает, что кабеля там нет, я ожидал более тщательного процесса проверки. В частности, я надеялся, что после моей просьбы отель либо снова свяжется с персоналом по уборке номеров, либо свяжется со мной позже, чтобы сообщить о ситуации. К сожалению, я так и не получил ни звонка, ни подтверждения, даже спустя несколько дней.
Особенно тревожно то, что в самом начале нашего пребывания, во время регистрации, я услышал разговор в холле между другим гостем и персоналом. Этот гость также искал вещь, которую забыл в номере, и горничные сообщили ему, что она тоже не найдена. Это совпадение, к сожалению, оставило у меня очень неприятное чувство!
Чтобы было ясно, я не выдвигаю обвинений. Однако, исходя из этого опыта, я не могу не беспокоиться о том, что с вещами, оставленными гостями, не всегда обращаются с той тщательностью и прозрачностью, которых можно было бы ожидать. Забыть что-то в гостиничном номере может случиться с кем угодно, и я считаю разумным ожидать от гостей надежной системы поиска потерянных вещей, а также активного информирования со стороны отеля в подобных ситуациях.
Я нахожу эту ситуацию весьма тревожной и не соответствующей уровню доверия и профессионализма, которого я ожидал бы как гость отеля. К сожалению, этот опыт значительно повлиял на мое общее впечатление об отеле.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы с семьей останавливались здесь на четыре ночи. При выезде я на 100% уверен, что случайно оставил зарядный кабель для своего MacBook на столе в номере. Я понял это примерно через 30 минут, уже находясь в поезде. В тот же день я позвонил в отель, чтобы сообщить об этом, но мне сказали, что кабель не был найден.
Я попросил на ресепшене еще раз связаться с персоналом по уборке номеров. Хотя мне сообщили, что персонал по уборке номеров утверждает, что кабеля там нет, я ожидал более тщательного процесса проверки. В частности, я надеялся, что после моей просьбы отель либо снова свяжется с персоналом по уборке номеров, либо свяжется со мной позже, чтобы сообщить о ситуации. К сожалению, я так и не получил ни звонка, ни подтверждения, даже спустя несколько дней.
Особенно тревожно то, что в самом начале нашего пребывания, во время регистрации, я услышал разговор в холле между другим гостем и персоналом. Этот гость также искал вещь, которую забыл в номере, и горничные сообщили ему, что она тоже не найдена. Это совпадение, к сожалению, оставило у меня очень неприятное чувство!
Чтобы было ясно, я не выдвигаю обвинений. Однако, исходя из этого опыта, я не могу не беспокоиться о том, что с вещами, оставленными гостями, не всегда обращаются с той тщательностью и прозрачностью, которых можно было бы ожидать. Забыть что-то в гостиничном номере может случиться с кем угодно, и я считаю разумным ожидать от гостей надежной системы поиска потерянных вещей, а также активного информирования со стороны отеля в подобных ситуациях.
Я нахожу эту ситуацию весьма тревожной и не соответствующей уровню доверия и профессионализма, которого я ожидал бы как гость отеля. К сожалению, этот опыт значительно повлиял на мое общее впечатление об отеле.