Мы с партнером останавливались в этом отеле с 10 по 24 февраля 2026 года, и, к сожалению, наше впечатление было очень разочаровывающим, особенно учитывая цену, которую мы заплатили (1622, 73 фунта стерлингов за проживание), и тот факт, что он рекламируется как 4-звездочный отель.
С самого начала нашего пребывания мы столкнулись с многочисленными проблемами в номере и с основными удобствами.
По прибытии горячая вода в раковине имела крайне низкое давление и работала некорректно. Администратор попытался исправить ситуацию, но даже после этого температура воды оставалась очень нестабильной, постоянно колеблясь между очень горячей и холодной, что делало ее использование некомфортным. Душевая лейка также была расшатана и не держалась на месте.
Также были некоторые проблемы с гигиеной и техническим обслуживанием. Небольшой холодильник не был должным образом вымыт, и на протяжении всего пребывания в номере неоднократно оставляли грязные кружки и чашки после уборки. Когда мы вернулись в отель после нескольких ночей, проведенных в другом месте из-за возникших проблем, мы обнаружили грязные чашки, пустые бутылки и использованные салфетки, что недопустимо с точки зрения гигиены.
Условия пользования номером также оказались на удивление плохими для отеля такой цены и категории:
• В номере не было чайных ложек.
• Несмотря на длительное пребывание, нам дали только один пакетик сахара.
• Качество туалетной бумаги было крайне низким и тонким.
• Чайник был очень старым, протекал и кипятил воду необычно долго.
• Фен был старым и плохо вымытым.
• Не было подходящего места для развешивания полотенец.
В номере также было очень тесно, несмотря на то, что мы забронировали номер Deluxe King Room, и почти не было места, чтобы нормально открыть багаж. Кроме того, через окно, несмотря на то, что оно было полностью закрыто, проникал холодный воздух, что говорит о плохой теплоизоляции.
Самая серьезная проблема возникла, когда около 8:30 утра без предупреждения в наш номер вошел уборщик-мужчина, пока мы были в постели, несмотря на то, что отель предоставил письменное уведомление о том, что уборка проводится с 10:00 до 15:00. Это было крайне неприятно и неприятно, особенно для моего партнера, и вызвало сильную тревогу. Из-за этого инцидента и продолжающихся проблем мы были вынуждены покинуть отель и остановиться в другом месте на несколько ночей.
Мы неоднократно сообщали об этих проблемах на ресепшен, но персонал в целом был недружелюбен и неохотно предоставлял даже элементарные вещи, такие как дополнительные чашки или сахар. Проблемы были признаны, но не были должным образом решены, и, похоже, руководство или горничные не выполнили своих обещаний.
Мы также несколько раз обращались в Booking. Com по поводу ситуации, включая нарушение конфиденциальности, но, к сожалению, к этой проблеме безопасности отнеслись не так серьезно, как мы ожидали, и в значительной степени проигнорировали, несмотря на многочисленные попытки поднять этот вопрос.
В целом, уровень обслуживания, чистоты и технического состояния был намного ниже, чем можно было бы ожидать от 4-звездочного отеля, особенно за такую цену.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
С самого начала нашего пребывания мы столкнулись с многочисленными проблемами в номере и с основными удобствами.
По прибытии горячая вода в раковине имела крайне низкое давление и работала некорректно. Администратор попытался исправить ситуацию, но даже после этого температура воды оставалась очень нестабильной, постоянно колеблясь между очень горячей и холодной, что делало ее использование некомфортным. Душевая лейка также была расшатана и не держалась на месте.
Также были некоторые проблемы с гигиеной и техническим обслуживанием. Небольшой холодильник не был должным образом вымыт, и на протяжении всего пребывания в номере неоднократно оставляли грязные кружки и чашки после уборки. Когда мы вернулись в отель после нескольких ночей, проведенных в другом месте из-за возникших проблем, мы обнаружили грязные чашки, пустые бутылки и использованные салфетки, что недопустимо с точки зрения гигиены.
Условия пользования номером также оказались на удивление плохими для отеля такой цены и категории:
• В номере не было чайных ложек.
• Несмотря на длительное пребывание, нам дали только один пакетик сахара.
• Качество туалетной бумаги было крайне низким и тонким.
• Чайник был очень старым, протекал и кипятил воду необычно долго.
• Фен был старым и плохо вымытым.
• Не было подходящего места для развешивания полотенец.
В номере также было очень тесно, несмотря на то, что мы забронировали номер Deluxe King Room, и почти не было места, чтобы нормально открыть багаж. Кроме того, через окно, несмотря на то, что оно было полностью закрыто, проникал холодный воздух, что говорит о плохой теплоизоляции.
Самая серьезная проблема возникла, когда около 8:30 утра без предупреждения в наш номер вошел уборщик-мужчина, пока мы были в постели, несмотря на то, что отель предоставил письменное уведомление о том, что уборка проводится с 10:00 до 15:00. Это было крайне неприятно и неприятно, особенно для моего партнера, и вызвало сильную тревогу. Из-за этого инцидента и продолжающихся проблем мы были вынуждены покинуть отель и остановиться в другом месте на несколько ночей.
Мы неоднократно сообщали об этих проблемах на ресепшен, но персонал в целом был недружелюбен и неохотно предоставлял даже элементарные вещи, такие как дополнительные чашки или сахар. Проблемы были признаны, но не были должным образом решены, и, похоже, руководство или горничные не выполнили своих обещаний.
Мы также несколько раз обращались в Booking. Com по поводу ситуации, включая нарушение конфиденциальности, но, к сожалению, к этой проблеме безопасности отнеслись не так серьезно, как мы ожидали, и в значительной степени проигнорировали, несмотря на многочисленные попытки поднять этот вопрос.
В целом, уровень обслуживания, чистоты и технического состояния был намного ниже, чем можно было бы ожидать от 4-звездочного отеля, особенно за такую цену.