Отзыв об отеле Keikyu EX Inn Shinagawa Ekimae 3*

(Оборудование новое, но обслуживание ужасное. Даже когда я показал им официальные инструкции по использованию искусственного интеллекта, они только придумывали отговорки. Я больше никогда не буду останавливаться в этом отеле. )
Оборудование новое, и расположение достаточно удобное, но, к сожалению, абсолютно отсутствует дух обслуживания. Это было очень разочаровывающее и неприятное пребывание.
При выезде (около 7:40 утра) я спросил на ресепшене, могут ли они оставить для меня один чемодан до следующего заезда, так как я планировал остановиться здесь через два дня. Однако сотрудник-мужчина в очках холодно отказал, сказав, что они могут оставить мой багаж только на этот день.
Официальный искусственный интеллект отеля четко указал, что багаж можно оставить на хранение при наличии бронирования на будущее, и я показал им экран с этим ответом. Однако вместо того, чтобы извиниться, сотрудник даже не потрудился проверить, действительно ли нет места, и даже не сделал вид, что собирается это проверить. Вместо этого он придумал отговорку, что «нет места», снова отклонив мою разумную просьбу. Похоже, он пытался солгать, чтобы избежать неприятностей.
Мы были совершенно растеряны и не получили никакой помощи. Официальная информация и реальное обслуживание на месте полностью противоречат друг другу, а обслуживание клиентов ужасное. Отель, который не намерен предоставлять хорошее обслуживание, ничего не значит, независимо от того, насколько он отремонтирован и украшен. Я никогда больше там не остановлюсь.
—
(Новые удобства, но ужасное обслуживание. Персонал лгал, чтобы избежать работы. Никогда больше. )
Удобства новые, и расположение достаточно удобное, но обслуживания абсолютно нет. Это было крайне неприятное пребывание.
При выезде (около 7:40 утра) я попросил оставить только ОДИН чемодан на хранение до моего следующего пребывания через 2 дня. Сотрудник на ресепшене — мужчина в очках — резко и холодно отказал, заявив, что они хранят багаж только на тот же день.
Однако официальный чат-бот отеля с искусственным интеллектом прямо указывает, что хранение багажа доступно для постоянных гостей. Когда я показал ему скриншот ответа ИИ, он даже не потрудился проверить камеру хранения багажа или подтвердить наличие свободного места; он просто нагло солгал и использовал фразу «Нет места» как ленивый предлог, чтобы тут же нас отшить.
В условиях нашей беспомощности он не предложил никакой помощи или решения. Официальные правила и реальная работа стойки регистрации совершенно противоречат друг другу, а его отношение было просто ужасным. Отель, не стремящийся к гостеприимству, не имеет никакого смысла, как бы красиво он ни был отремонтирован. Я никогда больше здесь не остановлюсь.